Новости Software

Google запустила службу звонков на основе ИИ Duplex в Австралии, Канаде и Британии

Согласно обновлённой странице поддержки, впечатляющая служба Google Duplex доступна теперь в Австралии, Канаде и Великобритании в дополнение к США и Новой Зеландии. Напомним: сервис создан, чтобы при помощи ИИ делать голосовые звонки от имени пользователя для автоматизации процесса заказа столов в ресторанах или записи, например, к косметологам или парикмахерам.

Duplex была запущена в качестве ранней бета-версии в США через Google Assistant в конце 2018 года после громкого, но неоднозначного дебюта на конференции разработчиков Google I/O. Существовали опасения по поводу использования Duplex без явного согласия ресторана или другого малого бизнеса и без надлежащего раскрытия того, что автоматический вызов совершается цифровым голосовым помощником, а не человеком.

Google постаралась решить эти проблемы, предупреждая собеседника в начале разговора, а также давая компаниям возможность отказаться от общения с ИИ и переключиться на разговор с человеком-оператором. Кроме того, у Duplex есть штат людей, которые прослушивают телефонные звонки и комментируют их, чтобы улучшить базовые алгоритмы машинного обучения сервиса и подключиться к разговору в случае, если вызов идёт не так, как надо.

Google также расширила Duplex, начинав с телефонов Pixel, постепенно расширив поддержку на iOS и затем на другие устройства Android. Первым международным рынком сервиса стала Новая Зеландия в октябре 2019 года.

Источники:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
Прежде чем оставить комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами комментирования. Оставляя комментарий, вы подтверждаете ваше согласие с данными правилами и осознаете возможную ответственность за их нарушение.
Все комментарии премодерируются.
Комментарии загружаются...
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Boring Company Илона Маска получила добро на расширение системы туннелей под Лас-Вегасом 9 мин.
Смартфон HTC Wildfire E2 с чипом Helio P22 и двойной камерой вышел в России по цене 9990 рублей 10 мин.
Вьетнам и Индонезия выиграют от переноса производства японскими компаниями из КНР 12 мин.
Многоядерный чемоданчик: ноутбук a-XP построен на 64-ядерном Ryzen Threadripper 3990X и стоит более $20 тыс. 30 мин.
Масса смарт-функций и шумоподавление: беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 стоят $350 42 мин.
Новая статья: Обзор Dell PowerEdge T40: малый сервер для малого бизнеса 6 ч.
Строительство «Ростелекомом» линии связи через всю Россию обойдётся в 40 млрд рублей 8 ч.
Новая статья: Обзор блока питания Chieftronic GPU-750FC: «золотая» середина 8 ч.
В 2020 году Европа по-прежнему лидирует по уровню энергоэффективности ЦОД 9 ч.
Новые iMac оказались намного производительнее своих предшественников: лучше стали и CPU, и GPU 12 ч.