Новости Software

Маркетплейс Amazon призвал социальные сети удалять фальшивые отзывы о товарах

Недавно маркетплейс Amazon опубликовал в своём блоге данные о том, что недобросовестные продавцы, работающие на его площадке, активно распространяют в социальных сетях заказные отзывы о своей продукции. С подобными действиями компании намного труднее бороться, чем с фейковыми отзывами в собственной экосистеме.

 cnbc.com

cnbc.com

Известно, что заказные отзывы о товарах, продаваемых на Amazon, наводняют социальные сети годами. Маркетплейс призывает социальные медиакомпании помочь в борьбе с распространением дезинформации. Поскольку в Amazon имеется собственная программа по борьбе с фейковыми отзывами, продавцы стали уделять всё больше внимания распространению информации о своих магазинах в сторонних социальных сетях.

«Некоторые используют социальные медиасервисы самостоятельно, в других случаях они нанимают сторонние сервисы для аналогичных действий в их интересах. Так или иначе, недобросовестные продавцы регулярно пытаются перенести свою активность за пределы Amazon для того, чтобы лишить нас возможности идентифицировать их активность и связь между многочисленными аккаунтами, скоординированно действующими или получающими выгоду от подобных нарушений», — заявили в блоге.

В Amazon считают, что социальные сети слишком долго реагируют на жалобы. Тем не менее по данным маркетплейса, за первые три месяца прошлого года компания сообщила социальным сетям о более, чем 300 группах нарушителей — «медианное» время на то, чтобы заблокировать их, составило 45 дней. За аналогичный период текущего года Amazon потребовала удалить более 1000 групп и медианное время на их удаление составило уже 5 дней.

В компании по-прежнему не вполне довольны социальными сетями. Маркетплейс признаёт прогресс, но считает, что контроль при обнаружении и удалении фейковых отзывов должен стать более проактивным, действия должны предприниматься до того, как на них поступят жалобы.

Хотя в Amazon не назвали конкретные социальные сети, в первую очередь речь идёт о Facebook*. В 2018 году расследование британского регулятора помогло выявить ряд групп, публиковавших обзоры за деньги, в каждой из которых насчитывались десятки тысяч участников. Дополнительно использовались схемы, предусматривавшие покупку пользователями товаров с последующими положительным отзывом и компенсацией их стоимости с помощью PayPal.

 cnbc.com

cnbc.com

В прошлом году британское Управление по вопросам конкуренции и рынков способствовало выявлению и ликвидации 16 000 групп в Facebook*, «зарабатывавших на фейковых и вводящих в заблуждение отзывах». По данным самой Facebook*, она активно инвестирует в автоматизированные системы и найм сотрудников, выявляющих фальшивые отзывы.

Известно, что проблема обнаружилась с тех пор, как на площадке появились миллионы сторонних продавцов, намеренных агрессивно продвигать свои товары. Фейковые отзывы не только вредят репутации Amazon, но и часто ведут к тому, что покупатели приобретают поддельные товары.

В Amazon заявляют, что компания только в прошлом году «остановила» публикацию более 200 миллионов ложных отзывов до того, как их увидели покупатели.


* Внесена в перечень общественных объединений и религиозных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
«Не могу подобрать слов, насколько феноменально это выглядит»: геймплейный трейлер ремейка Dead Space привёл игроков в восторг 27 мин.
Релиз стратегии Company of Heroes 3 отложили на три месяца, чтобы не разочаровать игроков 45 мин.
Вслед за «Ведьмаком»: инсайдер сообщил об отказе разработчиков Halo от собственного дорогостоящего движка в пользу Unreal Engine 5 3 ч.
Великобритания запретила оказывать IT-консалтинговые услуги клиентам из России 4 ч.
Sony планирует вложить ещё больше денег в погоне за игроками на ПК и мобильных устройствах 5 ч.
Axenix усилил экспертизу бизнес-планирования благодаря экс-команде SAP 5 ч.
Состоялся запуск VK Play: всего 5 % комиссии и семь доступных языков 6 ч.
Счётчики аналитики TikTok обнаружились на сайтах по всему интернету 7 ч.
Верховный суд США рассмотрит вопросы ответственности социальных сетей за размещаемый контент 8 ч.
Глава PlayStation Джим Райан лично донёс до европейских регуляторов опасения компании насчёт сделки Microsoft и Activision Blizzard 8 ч.
NZXT представила материнскую плату N7 B650E для процессоров AMD Ryzen 7000 2 мин.
ASUS представила платы ROG Strix, TUF Gaming, Pro Art и Prime на чипсетах AMD B650E и B650 для процессоров Ryzen 7000 42 мин.
Евросоюз утвердил полный переход на USB Type-C, и для Apple исключения не сделают 2 ч.
Просто добавь воды: учёные создали «чип» на ионных транзисторах в жидкой среде 3 ч.
Gigabyte представила платы Aorus и Aero на чипсетах AMD B650 и B650E для процессоров Ryzen 7000 3 ч.
Intel показала универсальный оптический разъём для соединения чипов 3 ч.
Киберпреступники стали концентрироваться на госсекторе и промышленности 3 ч.
Canon бросит вызов ASML — компания наладит выпуск машин для производства чипов с передовой литографией, но без EUV 3 ч.
Комплект оборудования МТС 5G Development Kit поможет разработчикам в создании устройств для работы в сетях 5G 4 ч.
NVIDIA обновила спецификации ускорителя H100 — он стал быстрее в FP32 и FP64 5 ч.