Новости Software

Китай будет наказывать интернет-компании, использующие наценку для лояльных клиентов

Китайские регуляторы взялись за так называемый «буллинг клиентов» — широко распространённую среди интернет-компаний практику, в рамках которой с лояльных клиентов, не намеренных переходить к конкурентам, берут более высокую плату.

asia.nikkei.com

asia.nikkei.com

Знаковым стал процесс, связанный с происшествием в провинции Чжэцзян. С пользовательницы приложения Trip.com в 2020 году взяли вдвое больше, чем стоил номер для новых клиентов — она подала в суд, пожаловавшись на то, что вместо «награждения» пользователей вроде неё компания использует их, предсказывая их модели поведения с помощью анализа «больших данных».

В июле суд принял сторону истицы, обязав Trip.com заплатить ей 745 долларов за недостоверную рекламу. При этом так и не было принято решение, замешаны ли Trip.com и другие приложения в «буллинге клиентов». Тем не менее случай вызвал широкую общественную дискуссию.

Дело в том, что сайты-отзовики полны постов с примерами подобной политики, когда постоянных клиентов фактически наказывают за лояльность. Это касается не только бронирования гостиниц, но и сервисов доставки еды и прочих услуг с возможностью онлайн-заказов.

Государственное управление по рыночному регулированию ответило на призывы недовольных, пересмотрев наказания за практику нелегального ценообразования. Теперь у компаний, замеченных в «буллинге клиентов» в крайнем случае могут просто отозвать бизнес-лицензию.

Также в ноябре вступает в силу закон, настоятельно рекомендующий компаниям честно назначать цены за услуги. Тестовой площадкой для новых штрафов и нового механизма правоприменения в данной сфере выступит город Шэньчжэнь, часто используемый для экономических экспериментов. С января здесь будут по-новому взимать штрафы и рассматривать дела подобного характера.

При этом большую проблему составляет распознавание схем бесчестного ценообразования. Например, компании могут применять разные тарифы для заказчиков, расположенных в различных локациях, или предлагать скидки только новым клиентам. Новые правила для Шэньчжэня допускают разные цены для клиентов только в течение ограниченных, «обоснованных» периодов времени.

Некоторые местные юристы считают, что власти должны не ограничиваться полумерами, а заняться постоянным мониторингом программных алгоритмов ценообразования для того, чтобы искоренить «травлю клиентов».

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
Прежде чем оставить комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами комментирования. Оставляя комментарий, вы подтверждаете ваше согласие с данными правилами и осознаете возможную ответственность за их нарушение.
Все комментарии премодерируются.
Комментарии загружаются...
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Samsung анонсировала облачный игровой сервис — он будет доступен на её умных телевизорах с ОС Tizen 7 ч.
Apple выпустила iOS 14.8.1 для тех, кто не хочет обновляться до iOS 15 8 ч.
Перенос был не зря: сравнение трейлеров Halo Infinite демонстрирует значительное улучшение графики игры 9 ч.
Blizzard не станет проводить BlizzConline 2022, но без анонсов игроков не оставит 10 ч.
Гибель человечества неминуема: Xbox выпустила трейлер Halo Infinite с монологом главного злодея 10 ч.
Одной из премьер завтрашнего выпуска State of Play станет инди-долгострой Little Devil Inside 10 ч.
Роскомнадзор причислил Telegram и LiveJournal к социальным сетям 10 ч.
Премьеру Marvel’s Guardians of the Galaxy на ПК и консолях отметили объяснительным роликом 11 ч.
Telegram представил собственную рекламную платформу — минимальный бюджет равен 2 млн евро 12 ч.
Видео: основные сюжетные, геймплейные и технические особенности в новом трейлере тактической ролевой игры Triangle Strategy 12 ч.
Новая статья: Обзор видеокарты ASUS ROG Strix LC GeForce RTX 3080 Ti OC: без воды никуды 5 ч.
iPhone SE следующего поколения получит такой же экран, как у iPhone 6 из 2014 года 7 ч.
Марсианский вертолёт Ingenuity успешно взлетел в условиях изменившейся атмосферы Красной планеты 7 ч.
Новая статья: Обзор 34-дюймового UWQHD-монитора Acer Nitro XR343CK P: король игр 7 ч.
Выяснилось, как будет выглядеть продвинутая VR-гарнитура Oculus Quest Pro — её могут представить уже на этой неделе 9 ч.
Intel прекратит производство более 30 контроллеров и карт Ethernet из-за дефицита чипов 9 ч.
Получена первая партия российских серверных Arm-процессоров Baikal-S: 48 ядер, 6 каналов DDR4-3200 и 80 линий PCIe 4.0 9 ч.
Сенат США обвинил Seagate в поставках жёстких дисков китайской Huawei, несмотря на санкции 9 ч.
Материнские платы Gigabyte для Alder Lake отметились в американской рознице по цене от $200 10 ч.
Microsoft разрабатывает доступный ноутбук Surface с урезанной Windows 11, который составит конкуренцию хромбукам 10 ч.