Пользователи раскритиковали сервис самостоятельного ремонта от Apple — иногда он дороже, чем в официальной мастерской

Компания Apple запустила в конце апреля сервис самостоятельного ремонта Self Service Repair, призванный помочь пользователям своими силами устранить поломки в iPhone. Благодаря этому пользователи смогут приобрести для самостоятельного ремонта оригинальные запчасти Apple и инструменты в интернет-магазине Apple Self Service Repair Store. Сервис функционирует всего несколько дней, но уже вызвал немало критики со стороны пользователей.

Как отметили некоторые из них, есть по крайней мере несколько случаев, когда ремонт своими силами стоит больше, чем у авторизованного поставщика услуг Apple или провайдера услуг по ремонту. Один из примеров — замена батареи в iPhone 13 Pro, хотя, с другой стороны, компания предлагает скидку на новую батарею в обмен на возврат старой.

Также у пользователей вызвал недоуменье депозит в размере $1000, который требуется открыть для аренды набора инструментов, необходимых для выполнения, например, замены дисплея. Этот депозит может быть конфискован, если предоставленные в аренду инструменты будут возвращены обратно в неудовлетворительном по мнению Apple состоянии, или позже определённого соглашением об аренде 7-дневного срока.

Также недовольство пользователей вызвал слишком короткий перечень моделей iPhone, доступных для самостоятельного ремонта с помощью нового сервиса, который сейчас включает только смартфоны iPhone 12, iPhone 13 и iPhone SE (3-го поколения).

Кроме того, самостоятельный ремонт чреват проблемами с блокировкой ПО и обеспечением конфиденциальности пользователей. Для заказа таких деталей, как сменные дисплеи и аккумуляторы, требуется указать IMEI устройства. Это означает, что эти детали могут использоваться для починки только данного устройства, но никакого другого.

В случае замены дисплея пользователь должен предоставить Apple доступ к конфиденциальным данным, включая, серийные номера, названия моделей, некоторые аспекты истории вызовов и данные об использовании приложений не только ремонтируемого iPhone, но и любого другого устройства, сопряжённого с ним. Отказ от выполнения этих условий приводит к внезапному отключению функции Face ID после завершения ремонта.