Сегодня 29 марта 2024
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Hardware

Sonos по ошибке отправила покупателям лишние товары и разрешила их не возвращать

Американский производитель аудиотехники Sonos подтвердил, что покупатели, которые в результате программного сбоя получили не указанные в заказах товары, могут их не возвращать. Пресс-секретарь компании Мадлен Кребс (Madeline Krebs) заявила: «Sonos не требует возвращать лишнее оборудование и уважает решение каждого клиента, кого это коснулось. Мы соблюдали и будем соблюдать все требования Федеральной торговой комиссии».

 Источник изображения: sonos.com

Источник изображения: sonos.com

О программном сбое в системе заказов Sonos стало известно, когда заказавшие одну позицию клиенты стали получать от двух до пяти дополнительных устройств. Иногда за дополнительные товары взималась дополнительная плата. Один из покупателей получил около 30 доставок от Sonos на общую сумму примерно $15 тыс.

Решение оставить за клиентами фактически бесплатные товары принял не сам производитель, а Федеральная торговая комиссия США (FTC), которая на своём сайте изложила свою позицию по данному вопросу предельно простым языком: «Вам никогда не придётся платить за вещи, которые вы не заказывали. Вы также не обязаны возвращать товары вне заказа. Вы имеете законное право оставить их у себя как подарок».

Компания подчинилась решению регулятора, но отнюдь ему не обрадовалась. Как сообщает ресурс The Verge, сотрудники техподдержки компании утаивают от клиентов, что им разрешено оставить эту технику себе: в одном из случаев клиенту навязали документы на возврат даже после того, как он прямо сослался на решение регулятора. Впрочем, некоторые из «счастливчиков» познакомились и с оборотной стороной проблемы: гражданин, который получил 30 доставок вместо одной, сообщил, что это удовольствие стоило ему подпорченных отношений с администрацией его многоквартирного дома. Куча коробок дожидалась его в общем вестибюле, и хотя сотрудники администрации отнеслись к ситуации с пониманием, они остались недовольны инцидентом.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Вечерний 3DNews
Каждый будний вечер мы рассылаем сводку новостей без белиберды и рекламы. Две минуты на чтение — и вы в курсе главных событий.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Крупное обновление добавило в No Man’s Sky возможность создавать собственные космические корабли — фанаты мечтали об этом с 2016 года 9 ч.
CD Projekt раскрыла, как продвигается разработка The Witcher 4, и похвасталась успехами Cyberpunk 2077 9 ч.
Громкие анонсы «без рекламы и лишней болтовни»: ведущие инди-разработчики устроят собственную игровую презентацию The Triple-i Initiative 10 ч.
Databricks представила открытую LLM DBRX, превосходящую GPT-3.5 Turbo 11 ч.
«Всегда обидно, когда хейтеры оказываются правы»: Earthblade от авторов Celeste не выйдет и в 2024 году 12 ч.
США запретили властям использовать ИИ, который ущемляет американцев 12 ч.
Экшен-платформер Nine Sols от создателей Devotion наконец получил дату выхода — это смесь Hollow Knight и Sekiro: Shadows Die Twice в стиле даопанка 13 ч.
Разработчики Homeworld 3 раскрыли, как улучшат игру после критики фанатов 14 ч.
Экс-глава EA Russia Тони Уоткинс сделает Astrum Entertainment «компанией №1» на российском рынке видеоигр 17 ч.
Магазин чат-ботов ChatGPT провалился, но им пользуются ученики школ и университетов 17 ч.
Производство чипов на территории Южной Кореи подскочило в феврале на рекордные 65,3 % 10 мин.
Объёмы поставок смартфонов в этом году вырастут на 3 % до 1,2 млрд штук 41 мин.
Amazon потратит почти $150 млрд на расширение ЦОД, чтобы стать лидером в области ИИ 7 ч.
Новая статья: Обзор лазерного 4К-проектора Hisense Laser Mini Projector C1: передовые технологии в действии 8 ч.
В Китае запустили связь 5.5G — первыми её поддержку получили смартфоны Oppo Find X7 9 ч.
Apple представит обновлённые планшеты iPad Pro и iPad Air в начале мая, если слухи верны 10 ч.
Глобальное потепление замедлило вращение Земли, и в этом уже нашли плюсы 12 ч.
Nautilus запустила линейку инфраструктурных решений EcoCore для модульных ЦОД 12 ч.
Китай нарастил закупки нидерландского оборудования для выпуска чипов в несколько раз, несмотря на санкции 12 ч.
Оптика для HBM: стартап Celestial AI получил ещё $175 млн инвестиций, в том числе от AMD и Samsung 12 ч.