NVIDIA — о сгоревших разъёмах RTX 4090: известно о 50 случаях, пользователи виноваты сами, но случай гарантийный

Компания NVIDIA наконец выступила с официальным заявлением касательно проблемы с плавящимися коннекторами питания 12VHPWR, подключёнными к видеокартам GeForce RTX 4090. Длившееся несколько недель расследование компании показало, что источником проблем является неправильное подключение коннектора к разъёму.

NVIDIA сообщила, что ей известно о примерно 50 случаях оплавления коннекторов по всему миру. На сегодняшний день компания пришла к выводу, что распространенной причиной проблемы является то, что «разъем был не полностью вставлен в видеокарту». Собственно, к аналогичным выводам на днях пришли и специалисты YouTube-канала GamersNexus, которые провели своё независимое расследование.

Сверху — неполностью вставленный коннектор, снизу — полностью вставленный коннектор

Компания отметила, что изучает разные подходы, которые позволили бы пользователям перед включением видеокарты убедиться, что разъём подключён правильно. Пока что NVIDIA рекомендует сначала подключить разъём питания к видеокарте, убедиться, что он вставлен до упора, без каких-либо зазоров, а уже затем вставить видеокарту в слот PCIe материнской платы.

Также NVIDIA отметила, что вместе с партнерами обязуются поддерживать клиентов и обеспечивать ускоренный процесс гарантийного обслуживания видеокарт, «независимо от используемого кабеля или карты».

NVIDIA все еще изучает отчеты об оплавившихся коннекторах и ищет способы обеспечения правильного подключения карты к блоку питания. При этом компания не уточнила, повлечёт ли последнее изменение существующего дизайна или некие другие кардинальные меры. Также отметим, что заявление NVIDIA о 50 случаях указывает, что проблема не так уж сильно распространена, учитывая, что NVIDIA и партнёры явно продали уже десятки, если не сотни тысяч GeForce RTX 4090 по всему миру.