SurveyMonkey: бренд Samsung — лидер по лояльности пользователей

Компания SurveyMonkey, специализирующаяся на анкетировании потребителей и исследованиях рынка, опубликовала новый отчёт. Согласно приведённым данным, по лояльности пользователей к брендам лидером является компания Samsung Electronics.

SurveyMonkey

Исследователи провели опрос более пяти тысяч респондентов на протяжении 2014 года. Как и в предыдущих мероприятиях такого рода, Apple и Samsung оставили далеко позади ближайших преследователей. Но если Apple раньше лидировала, то теперь пальму первенства перехватила Samsung. При среднем рейтинге крупнейших компаний 19 баллов Apple сумела набрать 28 баллов. А Samsung укрепила свой результат до 35 баллов. По другую сторону можно выделить компанию Microsoft, которая провалила тест с результатом –8 баллов.

SurveyMonkey

В других исследованиях SurveyMonkey Apple показала наилучший результат по уровню удовлетворённости потребителей сервисами. Здесь Apple, Samsung и Microsoft отличились результатом 41 %, 25 % и 19 % соответственно. Конечно, данные исследования не могут претендовать на истинный и точный результат, но в целом общую картину можно для себя составить.

Напомним, бренд Apple остаётся самым дорогостоящим.