Новости Software

«Сбербанк» внедрит систему голосовой биометрии

«Сбербанк» начнёт использовать специализированное программное обеспечение для биометрической идентификации клиентов по голосу. Ожидается, что это позволит оптимизировать трудозатраты сотрудников банка и улучшить процессы самообслуживания.

Сообщается, что поставщиком платформы голосовой биометрии выступит АО «РТ Лабс», системный интегратор группы компаний «Ростелеком». Создаваемая система предназначена для оптимизации процесса аутентификации клиентов и сотрудников в едином распределённом контактном центре «Сбербанка».

Голосовая биометрия будет реализована в качестве дополнительного метода проверки подлинности личности. В отличие от традиционных способов повышения безопасности, новое решение не требует предоставления паролей, ключевых слов и кодов.

В целом, как отмечается, новая система даст возможность повысить качество обработки звонков при обращении в контакт-центр и уровень удовлетворённости клиентов телефонным обслуживанием за счёт сокращения количества предоставляемых данных. Кроме того, голосовая биометрия позволит усилить меры безопасности и минимизировать риски мошенничества.

«Решение основано на технологии глубоких нейронных сетей, что позволяет не только обеспечить высокую точность, но и устойчивость к изменениям голоса и окружающих условий. В состав решения входит также детектор попыток взлома через имитацию речевых образцов», — говорят участники проекта.

Нужно отметить, что ранее голосовую идентификацию клиентов успешно протестировал банк ВТБ24. 

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
Прежде чем оставить комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами комментирования. Оставляя комментарий, вы подтверждаете ваше согласие с данными правилами и осознаете возможную ответственность за их нарушение.
Все комментарии премодерируются.
Комментарии загружаются...
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
NVIDIA пообещала, что после покупки Arm её разработки по-прежнему смогут лицензировать все желающие 29 мин.
Космический телескоп «Хаббл» перешёл в безопасный режим из-за сбоя — специалисты NASA пытаются его перезапустить 43 мин.
Leica представила свой первый смартфон Leitz Phone 1 — флагманские характеристики и продвинутая камера 48 мин.
Thermaltake представила мощный блок питания Toughpower TF1 1550W с сертификатом 80 PLUS Titanium 2 ч.
Европейский рынок носимых устройств вырос на треть, а лидирует Apple 2 ч.
Европейские регуляторы могут сорвать сроки согласования покупки Arm компанией NVIDIA 2 ч.
Baidu пообещала обеспечить услугами роботакси 3 млн пользователей через два года 4 ч.
В компании Fisker считают, что электромобили станут привлекательнее машин с ДВС уже к 2025 году 4 ч.
Марк Цукерберг не попал в список 100 лучших топ-менеджеров по версии Glassdoor 4 ч.
Корпуса серии Montech X3 комплектуются шестью вентиляторами с подсветкой RGB 4 ч.