Новости Hardware

В Microsoft подсчитали долю возвращаемых устройств Surface

Планшеты и ноутбуки Microsoft Surface недавно были признаны ненадёжными авторитетным изданием Consumer Reports. Софтверный гигант поставил под сомнение результаты исследования, однако, по всей видимости, проблемы с устройствами компании действительно встречаются нередко.

Обозреватель Пол Таррот (Paul Thurrott), который часто делится утечками, связанными с Microsoft, обнародовал внутренний документ корпорации, в котором говорится о том, насколько часто пользователи Surface возвращают купленные изделия.

У ноутбуков Surface Book доля возврата в какой-то момент достигала 17 % и в течение полугода оставалась на уровне выше 10 %. У планшетов Surface Pro 4 максимальный показатель составлял 16 % (правда, затем быстро упал ниже 10 %), у Surface Pro 3 — 11 % (затем остановился на уровне 5–6 %).

В этом материале приводятся слова руководителя подразделения Microsoft Surface Паноса Паная (Panos Panay): «Нам важно всегда больше узнавать о наших клиентах и о том, как они пользуются нашими продуктами. Отзывы, подобные тому, который сделал Consumer Reports, больно сказываются, но заставляют нас больше концентрироваться на клиентах».

По словам Паная, Microsoft активно работала над устранением всех проблем, и процент возврата товара в последние 12 месяцев существенно сократился. Топ-менеджер пообещал, что новые устройства компании станут гораздо надёжнее.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
R-Vision представила обновлённую версию платформы анализа информации об угрозах 37 мин.
В раннем доступе Steam вышел конструктор гаджетов Retro Gadgets, где можно создать свою Steam Deck или «Ну, погоди!» 2 ч.
Глава TikTok назвал защиту данных американцев «решаемой проблемой» 3 ч.
Биткоин идёт к потере актуальности, считают в Европейском центральном банке 4 ч.
Баг или коварный замысел? Отключение режима для арахнофобов в вампирском вестерне Evil West резко увеличивает количество пауков на уровне 4 ч.
Главы Meta и Netflix поддержали действия Маска на посту главы Twitter 4 ч.
Надёжный инсайдер поделился неприятными новостями для фанатов Beyond Good and Evil 2 5 ч.
Менеджер паролей LastPass взломали второй раз за год, но данные пользователей в безопасности 5 ч.
«Понятия не имею, что происходит, но мне нравится!»: трейлер фэнтезийного приключения про переодевания Infinity Nikki впечатлил и озадачил геймеров 6 ч.
PT Sandbox получил сертификат ФСТЭК России 6 ч.
Китай испытал многоразовый ракетный двигатель — он заложит основу национальной лунной программы 31 мин.
AWS продолжает расширение штата и строительство новых ЦОД и призывает всех переезжать в облака 39 мин.
В России подскочил спрос на ASIC-майнеры 52 мин.
В США создали «умный» пластырь, который лечит раны электричеством и сам отваливается после излечения 2 ч.
Камеры и видеодомофоны Anker Eufy передают данные по незащищённым каналам — производитель раскаялся и пообещал исправиться 2 ч.
Робота научили опираться о стену, чтобы не упасть 3 ч.
F+ tech рассчитывает занять около трети российского рынка СХД 3 ч.
AMD убеждена, что закон Мура будет прекрасно работать ещё 6-8 лет, но чипы будут дорожать 4 ч.
VK представила компактную умную колонку VK Капсула Нео с «Марусей» внутри 4 ч.
Полиции Сан-Франциско разрешили убивать преступников с помощью роботов 4 ч.