Новости Hardware

Ricoh предлагает современные решения проблем клиентского сервиса в России

Согласно исследованию, проведенному Ricoh в июле 2017 года с целью выяснения причин потерь россиянами времени в очередях в коммерческих организациях, большая часть задержек связана с проблемами в работе оборудования, в том числе из-за сложности его настройки. Опрос, в котором приняло участие 1043 человек, показал, что у более трети опрошенных вызвала нарекания скорость обслуживания в таких организациях, как центры дополнительного образования, отели и гостиницы, автомобильные центры и др. 94,4 % респондентов отметило, что проблемы можно устранить за счёт ускорения работы с документами (печать, сканирование, копирование).

Как выяснилось, 74,8 % опрошенных нуждается в срочной печати документов (копии документов, брони, справки и проч.) в отелях, медицинских и образовательных учреждениях, риэлторских организациях и автомобильных центрах. При этом 89 % респондентов считает, что лучше печатать документы самому, и это значительно повысит качество сервиса.

Ricoh SP 400DN

Ricoh SP 400DN

С проблемами в работе офисной техники чаще всего (45,7 %) россияне сталкиваются в медицинских учреждениях. На втором месте — автосалоны (15,3 %) и отели (14,6 %), на третьем — риэлторские компании (12,9 %) и образовательные учреждения (11,5 %). По мнению 77 % опрошенных, в этих организациях чаще всего наблюдаются трудности с использованием офисной техники ввиду устаревшего оборудования с низкой скоростью работы и низким качеством печати, настройку которого производят только с помощью специалиста.

Ricoh SP 450DN

Ricoh SP 450DN

Ирина Мишина, руководитель отдела продуктового маркетинга Ricoh, сообщила, что в компании знают об этой проблеме и её новые модели принтеров SP 400DN и SP 450DN отвечают всем требованиям бизнес-процессов в подобных организациях. «Эти модели легко настроить, с ними справится даже неподготовленный пользователь. Они идеально впишутся в любую действующую инфраструктуру. Важно, что они действительно производительные. Например, стандартный пакет документов для получения страховки, в том числе договор, отпечатанный в дуплексе, клиент получит менее чем за 30 секунд. Кроме того, эти устройства поддерживают печать с телефона, и будут полезны там, где люди могут сами печатать различные документы. Наши принтеры помогут решить проблему очередей. Сервис в России можно улучшить, и мы знаем, как это сделать», — заявила Мишина.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
Прежде чем оставить комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами комментирования. Оставляя комментарий, вы подтверждаете ваше согласие с данными правилами и осознаете возможную ответственность за их нарушение.
Все комментарии премодерируются.
Комментарии загружаются...
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Представлен юбилейный смартфон Xiaomi Mi 10 Ultra с 16 Гбайт памяти, 120-Вт зарядкой и 120-кратным зумом. Цены — от $760 9 мин.
Xiaomi представила прозрачный 55-дюймовый телевизор за $7200 11 мин.
Google, Nokia и Qualcomm инвестировали $230 млн в HMD Global — производителя смартфонов Nokia 58 мин.
Обновлённые телевизоры TCL 6-й серии получили панели MiniLED и смогут соперничать с OLED-моделями LG за треть цены 2 ч.
Грядущий электромобиль Lucid Air обещает самый большой запас хода на рынке 2 ч.
Портативная рабочая станция a-X2P готова предложить до 128 ядер AMD Zen 2 по цене от $10 тыс. 2 ч.
На 1 сентября NVIDIA назначила мероприятие GeForce Special Event, и все понимают, чего от него ждать 2 ч.
Подэкранный сенсор отпечатков пальцев можно использовать как шпионскую камеру 2 ч.
Консоли Xbox Series X и Xbox Series S могут поступить в продажу 5 ноября 3 ч.
Xiaomi потребует с блогера $1 млн за не вовремя опубликованную распаковку Mi 10 Ultra 3 ч.