Теги → сбербанк онлайн
Быстрый переход

«Сбербанк» превратился в ИТ-компанию «Сбер»: представлена масса новых сервисов и продуктов

Вчера прошла большая презентация, во время которой «Сбербанк» объявил о масштабном ребрендинге. Изменился не только логотип, но и официальное название — теперь это «Сбер»: компания, которая создаёт собственную цифровую экосистему и дистанцируется от чисто финансовых услуг.

«Сбер» уже предлагает массу сервисов для жизни человека и бизнеса, и развитие в этом направлении продолжится. На конференции компания показала новый вид своих отделений — это уже не обычное представительство банка, а более открытая для посетителей точка. Здесь нет привычных касс (сильный упор на онлайн и новые банкоматы с распознаванием лиц и большими сонорными экранами), всё выполнено в серых тонах вместо кислотно-зелёных, есть возможность просто посидеть и выпить чашку кофе. Также такие офисы станут отделениями службы доставки «СберЛогистика».

В маркетинге отныне будет делаться акцент на продвижении новых и существующих продуктов и служб: больших трат на имиджевую рекламу не планируется. Ориентировочно компания оценивает дополнительные расходы, помимо обычной деятельности на внедрение нового бренда в сумму порядка 2,5 млрд рублей в ближайшие 5–6 лет.

Но на логотипе и благих намерениях компания не остановилась. Едва ли не наиболее значимым анонсом конференции стало семейство голосовых помощников «Салют». Пока их три — каждый со своим голосом и характером. Впрочем, функциональность будет общей и позволит связать все службы компании и её партнёров воедино. В том числе для этого представлена платформа Smart Market, в которой сторонние компании и разработчики могут создавать навыки и приложения для «Салюта»: как с помощью упрощённого конструктора, так и с привлечением профессиональных программистов.

Ассистенты «Салют» поселятся не только в смартфонах пользователей через приложения «Сбербанк Онлайн» и «СберСалют», но также в телевизорах Honor 2021 года и новых умных устройствах «Сбера». Это и телевизионная приставка-брелок SberBox с 4K и HDMI 2.1 по цене 3490 ₽; и умный дисплей SberPortal с 30-Вт качественной акустикой от Harman Kardon.

Кроме того, был представлен сервис «СберДиск» от компании «СберКлауд» — он предоставляет файловое хранилище для обычных пользователей. Сразу после регистрации всем предоставляется бесплатно 15 Гбайт, есть мобильные приложения и возможность расширения пространства.

Поведала компания подробности и о цифровой платформе для школьного образования «СберКласс», которая уже развёрнута в 65 регионах России и позволяет индивидуализировать занятия и давать детям доступ к качественным материалам, соответствующим образовательному стандарту.

Также «Сбер» запустила собственную музыкальную службу «СберЗвук» на базе сервиса Zvooq, который банк приобрёл. Этот рекомендательный музыкальный сервис, подстраивается под настроение и предпочтения пользователя и включает 40 миллионов композиций без ограничений и в высоком качестве. Некоторые песни поддерживают режим «Покажи текст»: на экране синхронно с воспроизведением выводится текст песни, включая перевод с иностранного языка.

Наконец, было анонсировано и семейство универсальных подписок «СберПрайм». Базовая даёт возможность за 199 ₽ в месяц получать доступ к онлайн-кинотеатру Оkko; музыкальной службе «СберЗвук»; бесплатной доставке продуктов через «СберМаркет»; 30 Гбайт облачного хранилища «СберДиск», а также ряду скидок на те или иные продукты.

Также на конференции компания объявила о новых марках. Например, программа лояльности «Спасибо от Сбербанка», позволяющая накапливать бонусы за покупки по карте и обменивать их на товары и услуги партнёров, теперь называется «СберСпасибо». Различные финансовые услуги «Сбера» для населения объединены под брендом «СберБанк», а основное приложение стало называться соответственно «СберБанк Онлайн». Единый аккаунт «Сбербанк ID» для доступа к сервисам банка и его партнёров переименован в «Сбер ID». И так далее — в рамках нового бренда.

«Сбер» представил подписку «СберПрайм» на массу служб своей экосистемы за 199 ₽ в месяц

Сегодня подписки невероятно популярны. Компания «Сбер» (ранее — «Сбербанк»), которая явно поставила своей целью стать альтернативой «Яндексу» во многих сферах, представила не только новый логотип, голосовых помощников «Салют», ТВ-приставку SberBox и умный дисплей SberPortal, но и семейство подписок на службы своей экосистемы для повседневной жизни.

Наиболее интересна, пожалуй, базовая подписка «СберПрайм», которая даёт возможность использовать все основные сервисы экосистемы «Сбера» и при этом существенно экономить — компания считает, что клиент благодаря использованию этой подписки получит выгоды на сумму более 20 000 рублей в год. Стоимость «СберПрайм» действительно невысока — 199 ₽ в месяц, причём первые 30 дней предоставляются бесплатно. Годовая подписка обойдётся ещё дешевле — в 1990 ₽, причём до конца 2020 года оформить её можно всего за 999 ₽.

В подписку входит:

  • свыше 20 тысяч фильмов и сериалов в рамках подписки «Оkko-Лайт» в онлайн-кинотеатре Оkko (без «СберПрайм» одна такая подписка в Оkko стоила бы 199 ₽ в месяц или 1690 ₽ в год), а также скидка 15 % на покупку других фильмов;
  • доступ к 40 млн композиций без рекламы в музыкальной службе «СберЗвук» (без «СберПрайм» подписка в Оkko стоила бы 169 ₽ в месяц);
  • доставка продуктов из популярных магазинов («Ашан», «Метро», ВкусВилл, «Лента» и многих других в 115 городах России) в «СберМаркете» (без «СберПрайм» доставка в «СберМаркете» стоит 158 ₽);
  • 30 Гбайт облачного хранилища «СберДиск», а также скидка 20 % на дополнительные гигабайты;
  • скидка 10 % на 10 заказов в месяц в Delivery Club;
  • скидка 10 % на заказ такси «Ситимобил»;
  • скидка 15 % на ежемесячную абонентскую плату от публичных тарифов виртуального оператора «СберМобайл», а также красивый (бронзовый) номер в подарок.

Как минимум, помимо базовой подписки «СберПрайм», представлена также SberBox Prime: она помимо перечисленного включает в себя подписку «Оkkо-Оптимум» на 2 года и бесплатную ТВ-приставку SberBox (заявленная стоимость отдельно — 3490 ₽). SberBox Prime будет стоить либо 349 ₽ в месяц (при этом розничная цена только подписки «Оkko-Оптимум» составляет 399 рублей в месяц), либо 6490 ₽ единовременным платежом — она уже доступна на официальном сайте.

Подписчики автоматически получают выгоду от «СберПрайм» к каждой службе, авторизуясь через универсальную учётную запись «Сбер ID». Подключить или управлять подпиской можно на официальном сайте или в приложении «СберБанк Онлайн» (на iOS уже доступна, на Android запустится 28–29 сентября). Начиная с октября подключить «СберПрайм» можно будет в отделениях банка. Подписка оплачивается банковской картой, воспользоваться ею может любой человек, даже не клиент «Сбера».

В Сбербанке устранили сбой в приложениях и банкоматах

В пятницу во второй половине дня некоторые клиенты Сбербанка испытывали затруднения при проведении операций со вкладами в приложении и банкоматах. Первые сообщения о неполадках в работе приложения стали поступать на портал Downdetector около 16 часов.

Как сообщили «Интерфаксу» владельцы карт Сбербанка, они не могли зайти в мобильный банк и с компьютера в онлайн-банк, поэтому было невозможно сделать перевод или узнать величину остатков по счетам.

При попытке выяснить причину происходящего автоответчик на «горячей линии» банка сообщал следующее: «Сейчас могут возникать трудности со входом в „Сбербанк-онлайн“. Пожалуйста, попробуйте позднее».

К вечеру возникшие проблемы были устранены и все системы уже работают в штатном режиме, сообщили РИА Новости в российском банке. «Сбербанк сообщает об устранении временных затруднений при проведении операций в Сбербанк онлайн и устройствах самообслуживания. Все системы банка работают в штатном режиме. Приносим извинения клиентам за неудобства при пользовании сервисом банка», — сказал представитель Сбербанка.

Выдачей кредитов в Сбербанке займётся искусственный интеллект

Александр Ведяхин, первый заместитель председателя правления Сбербанка, заявил что искусственный интеллект (ИИ) к концу 2020 года сможет принимать решения о выдаче кредитов без помощи сотрудников финансовой организации. В настоящий момент ИИ уже выдаёт 100 % кредитных карт, более 90 % потребительских кредитов и свыше 50 % ипотечных кредитов.

Фото: © РИА Новости / Алексей Сухоруков

Фото: РИА Новости / Алексей Сухоруков

Юридические лица могут получить от ИИ ссуду в размере не более 2 млрд рублей. В этом случае он проверит клиента и примет решение за 7 минут. Без участия нейросети такая процедура занимает 3-4 недели.

А вот принимать решение об ипотеке сложно не только тем, кто хочет взять её, но и искусственному интеллекту, поэтому пока это происходит только в половине случаев. Так что специалисты всё ещё дорабатывают этот механизм. Однако, по словам зампреда, все подразделения Сбербанка в целом готовы к переходу на ИИ: «Мы внедряем эту технологию везде, начиная с фронт-офиса, – яркий пример тому недавнее обновление нашего мобильного приложения, которое сделало каждый "Сбербанк Онлайн" уникальным и не похожим на другой, – и заканчивая бэк-офисом, где искусственный интеллект принимает решения по рутинным операциям».

Сообщается, что Сбербанк отвечает за разработку шестилетнего федерального проекта по внедрению ИИ по всей России с бюджетом в 90 млрд рублей. С внедрением ИИ некоторые специалисты оказываются не у дел, многим из них банк дает возможность остаться в команде.

«Яркий пример: при выдаче кредита у нас задействованы андеррайтеры — это люди, которые составляют мнение рисков, функцию риск-менеджмента относительно заявки на кредит. Очевидно, что при такой скорости и технологиях потребность в этих людях становится все меньше. И теперь нашим коллегам — они очень высококвалифицированные — мы предлагаем стать дата-сайентистами, то есть людьми, которые сами пишут программы искусственному интеллекту», – объясняет Ведяхин.

В 2018 году глава Сбербанка Герман Греф рассказал, что компания сократила 70 % менеджеров среднего звена.

 

Приложение «Сбербанк Онлайн» обзавелось функциями мессенджера

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» получило новую опцию под названием «Диалоги»: она позволяет общаться и переводить деньги через чаты.

По сути, в приложении «Сбербанка» реализована функциональность мессенджера. Уже сейчас можно отправлять сообщения и переводить деньги другим клиентам «Сбербанка», указав номер мобильного телефона или выбрав контакт из адресной книги. Для активации сервиса достаточно один раз зайти в раздел «Диалоги».

«Многие пользователи уже сопровождают свои переводы через Сбербанк Онлайн сообщениями. Теперь эта возможность получила своё логичное развитие. В "Диалогах" стало ещё удобнее общаться и переводить деньги, не покидая Сбербанк Онлайн», — отмечает финансовая организация.

В скором времени сервис станет доступен всем пользователям новой версии приложения «Сбербанк Онлайн» для мобильных устройств под управлением операционных систем Android и iOS.

Добавим, что Сбербанк — единственный российский бренд, который вошёл в число 25 самых дорогих банковских брендов мира в ежегодном международном рейтинге Brand Finance. Кроме того, Сбербанк признан самым дорогим российским брендом в мировом рейтинге Brand Finance Global 500. Стоимость бренда Сбербанка за прошедший год выросла на 27,5 % (на 2,5 млрд долларов США) и составила 11,6 млрд долларов США. 

Новая статья: Самые интересные AI-решения и проекты 2017 года

Данные берутся из публикации Самые интересные AI-решения и проекты 2017 года

Сбербанк и Samsung объединились в работе над технологиями распознавания лиц и защиты данных

Крупнейшая в России кредитная организация Сбербанк и южнокорейский производитель потребительской электроники Samsung договорились о сотрудничестве в области технологий биометрической идентификации и защиты данных.

В рамках соглашения компании начнут совместную работу в таких областях, как корпоративные мобильные устройства, виртуальная реальность, решения в области защиты корпоративной информации и персональных данных, биометрия, а также проекты, связанные с обучением сотрудников и развитием банковских продуктов.

Кроме того, Сбербанк и Samsung будут проводить совместные инновационные и технические семинары для сотрудников и клиентов банка. Наконец, Samsung станет участником программ лояльности Сбербанка, включая «День семьи» и проект «Друг».

«Samsung предоставит не только специальные условия на устройства для сотрудников банка, но и уникальные мобильные решения», — говорится в сообщении Сбербанка.

Стоит напомнить, что в настоящее время Сбербанк развивает пилотный проект по внедрению технологии распознавания лиц. Она была протестирована в одном из московских отделений и запущена в интернет-банке для бизнеса. Возможность аутентификации оператора по лицу предусматривает новая версия интернет-банка «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Приложение «Сбербанк онлайн» поддерживает технологию Face ID

В пятницу, 3 ноября, в России стартовали продажи флагманского смартфона iPhone X компании Apple. Сбербанк России приурочил к старту продаж нового смартфона выход обновления приложения «Сбербанк онлайн», которое позволит владельцам iPhone X без проблем пользоваться услугами мобильного банкинга. Как сообщается в описании обновления «Сбербанк онлайн» 8.3.0, в нём была добавлена поддержка функции распознавания лица Face ID для аутентификации при входе в систему мобильного банка, а также адаптирован интерфейс к форме экрана смартфона.

Чтобы войти в приложение на iPhone X, достаточно открыть приложение «Сбербанк Онлайн» и посмотреть на экран — распознавание лица и вход в приложение произойдут автоматически. При этом сохраняется возможность использования для входа в приложение цифрового кода.

Сбербанк Онлайн стал первым банковским приложением в России с поддержкой технологии распознавания лиц Face ID.

Сбербанк использует биометрические технологии для идентификации и аутентификации клиентов с 2014 года. Например, при выдаче кредитов фотография клиента автоматически сверяется с фото в паспорте, также ведётся работа над проектом биометрической аутентификации клиента по голосу в Едином распределённом контактном центре ( ЕРКЦ). В июле этого года банк запустил пилотный проект, в рамках которого для совершения операций в одном из банкоматов вместо пластиковой карты используется лицевая биометрия.

Обновлённое приложение «Сбербанк Онлайн» будет доступно всем пользователям iPhone X в течение ближайших нескольких дней.

Сбербанк внедрил аутентификацию по лицу в интернет-банке

Сбербанк реализовал технологию распознавания лица в интернет-банке для бизнеса на программной платформе Windows 10. Утверждается, что подобное решение внедрено в России впервые.

Для входа в интернет-банк задействована технология биометрической аутентификации Windows Hello, применяемая в операционной системе Windows 10. Скачав и установив «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 из магазина Microsoft, пользователи смогут работать в единой среде с любых устройств: с компьютера, планшета, ноутбука или смартфона. Подтверждение личности будет осуществляться посредством сканирования лица.

Таким образом, Сбербанк сделал ещё один шаг на пути внедрения средств биометрической идентификации. Ранее, напомним, была начата реализация проекта по установке банкоматов, способных опознавать клиентов по лицу. Для работы этой системы требуется формирование специального шаблона: благодаря анализу контуров глаз, бровей, губ и носа создаётся трёхмерная модель лица, которая затем используется в качестве эталона при проверке личности.

Сбербанк также намерен внедрить систему голосовой биометрии, которая предназначена для оптимизации процесса аутентификации клиентов и сотрудников в едином распределённом контактном центре.

Другие финансовые организации также приступили к внедрению передовых средств биометрической идентификации. Например, ВТБ24 экспериментирует с аутентификацией клиентов по внешности. 

Новая статья: Приложение «Сбербанк Онлайн» — никаких очередей

Данные берутся из публикации Приложение «Сбербанк Онлайн» — никаких очередей

Сбербанк запустил онлайн-сервис предоставления кредитных отчётов

Сбербанк объявил о доступности всем пользователям системы «Сбербанк Онлайн» нового сервиса «Кредитная история», предоставляющего максимально полную информацию о кредитных обязательствах граждан перед различными типами кредиторов — банками, микрофинансовыми организациями (МФО), кредитными потребительскими кооперативами, ломбардами и др.

Для просмотра кредитной истории клиенту Сбербанка достаточно перейти в соответствующий раздел в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» и заказать отчёт, который будет доступен сразу после оплаты (стоимость услуги составляет 580 рублей). Отчёт будет содержать кредитный рейтинг, детальную информацию о закрытых и активных кредитах, непогашенных остатках, кредитных картах, а также о запросах, которые делали банки и другие организации для проверки кредитной истории заёмщика.

Разработчики нового сервиса уверены, что предоставление гражданам кредитных отчётов будет способствовать дальнейшему развитию кредитного рынка, обеспечению прав заёмщиков, повышению их финансовой грамотности и формированию ответственного отношения клиентов банков к своим кредитным обязательствам. Кроме того, сервис «Кредитная история», поможет пользователям оценить собственную финансовую репутацию перед банками, определить причину отказа в выдаче кредита и в случае необходимости обратиться в банк или бюро кредитных историй с доказательствами отсутствия нарушения обязательств и просьбой скорректировать имеющуюся информацию.

Актуальные сведения о кредитных обязательствах граждан перед кредиторами Сбербанку предоставляет Объединённое кредитное бюро (ОКБ), в сотрудничестве с которым и был создан новый сервис «Сбербанка Онлайн». В базе данных ОКБ содержится информация о 200 млн кредитных историях по 64 млн заёмщиков из всех регионов страны. В числе клиентов бюро — более 600 банков, МФО, страховых компаний и операторов сотовой связи.

В правительстве поддержат планы Сбербанка по онлайн-открытию счетов в 2016 году

Информационное агентство «Интерфакс» сообщает, со ссылкой на источник в финансово-экономическом блоке правительства, о возможной поддержке Минэкономразвития предложения Сбербанка открывать счета корпоративным клиентам по электронным копиям документов, если его доработают. Позиция министерства изложена в письме замглавы Минэкономразвития Николая Подгузова, направленном в Минфин.

В этом месяце вице-президент Сбербанка Андрей Шаров заявил, что Сбербанк планирует уже в 2016 году перейти на онлайн-открытие счетов для клиентов из сферы малого бизнеса.

По данным источников «Интерфакса», глава Сбербанка Герман Греф направил письмо первому вице-премьеру Игорю Шувалову с просьбой разрешить юрлицам и индивидуальным предпринимателям открывать банковские счета по электронным копиям документов.

Минэкономразвития предлагает доработать в предложении Сбербанка механизм идентификации клиентов с учётом всех рисков. В свою очередь, Сбербанк предлагает внести соответствующие изменения в законодательство, чтобы обеспечить возможность компаниям подавать в банк в электронном виде документы, которые требуются для открытия счёта.

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥