Ответственная за разработку и поддержку протокола Rich Communication Services (RCS) организация GSMA Association (GSMA) представила обновлённую редакцию стандарта обмена сообщениями. Он получил поддержку реакций на сообщения, редактирования отправленных сообщений, а также функции отправки жалоб на спам.
Редакция Universal Profile 2.7 (PDF) была завершена в июне и опубликована в июле. До настоящего момента стандартным приложениям для обмена сообщениями в Google Android и Apple iOS приходилось преобразовывать реакции в SMS-переписке в смайлики — с появлением этой функции на уровне стандарта потребность в данном инструменте отпадает. Реакциями могут служить как смайлики из стандартного системного набора, так и стикеры, которые генерируются сторонними сервисами, включая Live Sticker, Genmoji или Photomoji — в этом случае пользовательская реакция проходит как сообщение с передачей файла и расширенным заголовком.
Ещё одним нововведением RCS стали возможность редактирования и удаления сообщения после его отправки, а также возможность пожаловаться на спам, мошенничество, рассылку недопустимого контента или любое ненадлежащее поведение другого пользователя — соответствующая жалоба отправляется RCS-клиентом на сервер, обрабатывающий сообщения. При этом поставщик услуг обязывается обрабатывать такие жалобы и предпринимать односторонние действия по блокировке совершающих недопустимые действия пользователей.