В прошлом году Razer заключила мировое соглашение с Федеральной торговой комиссией (FTC) США и согласилась вернуть средства более чем 6700 потребителям, которые приобрели маски Zephyr. Эти маски не обеспечивали защиты от COVID-19, а их реклама была признана вводящей в заблуждение.
Источник изображения: Razer
FTC сообщила, что начала осуществлять полные возвраты средств 6764 потребителям в США, которые приобрели снятые с производства маски Razer Zephyr по цене от $99,99 до $149,99 в зависимости от количества фильтров. Средний размер возврата составил $150 на человека. Выплаты производятся чеками или через PayPal.
Razer представила маску с RGB-подсветкой в январе 2021 года, в разгар пандемии. Производитель утверждал, что маска сертифицирована по стандарту N95 и способна отфильтровывать большинство микроорганизмов, находящихся в воздухе. Однако расследование FTC показало, что Razer не проводила испытания, подтверждающие соответствие маски стандарту N95.
В январе 2022 года Razer прекратила утверждать, что продукт соответствует стандарту N95, и согласилась урегулировать инцидент с FTC, выплатив более $1 млн. При этом компания не признала за собой правонарушений. В апреле 2024 года Razer сообщила ресурсу PCMag, что уведомила покупателей о несоответствии масок Zephyr стандарту N95, прекратила их продажи и начала возвращать деньги клиентам. Однако, по данным FTC, компания произвела лишь 6 % возвратов, из-за чего Razer была вынуждена выделить дополнительные $1,1 млн для полного возмещения средств всем покупателям.
