Компания Sony объявила о возобновлении продаж флагманского смартфона Xperia 1 VII в Японии после устранения серьёзного производственного дефекта, который привёл к глобальной приостановке продаж и программе массовой замены устройств.
Источник изображения: Sony
Причиной проблем, как сообщает GSMArena, стала неисправная материнская плата, вызывающая самопроизвольные перезагрузки, отключения и полный отказ аппарата включаться. В своём официальном заявлении компания принесла глубокие извинения за доставленные неудобства и задержки с получением замены для некоторых клиентов.
Sony подробно изложила меры, предпринимаемые для предотвращения повторения подобных ситуаций. Компания обязалась усилить контроль качества для продуктов линейки Xperia, внедрив новую систему проверки. Эта система обеспечивает тщательный контроль и оценку рисков, влияющих на качество в производственном процессе, и уже применяется при выпуске текущих партий Xperia 1 VII, включая устройства, выпущенные взамен дефектных.
Sony подтверждает, что все клиенты, купившие Xperia 1 VII до 4 июля, по-прежнему имеют право на бесплатную замену устройства. В компании заявили, что воспринимают полученную критику крайне серьёзно и прилагают все усилия, чтобы вновь заслужить доверие потребителей за счёт поставки качественных продуктов. Ранее 3DNews сообщал, что на этой неделе о возобновлении продаж исправленной модели также было объявлено для европейского рынка.
