«МегаФон» предложил некоторым абонентам расширить пакеты услуг с повышением цен на связь, сообщают «Ведомости». По словам представителя оператора, соответствующие уведомления были разосланы по SMS и продублированы в личном кабинете. От новых условий можно было отказаться, в противном случае условия обслуживания менялись автоматически.

Источник изображения: megafon.ru

Одному из абонентов, который платил 715 руб. в месяц за 660 минут разговоров и 58 Гбайт трафика, предложили новые условия с переносом неиспользованных минут на следующий месяц по цене уже 787 руб. в месяц. Клиенту дали возможность до 17 января отказаться от новых условий — он этого не сделал, и абонентская плата выросла, приводят «Ведомости» пример. «МегаФон» зачастую предлагает некоторым абонентам льготные условия обслуживания по прямой договорённости. В данном случае на новые условия фактически согласились те, кто не предпринял никаких действий или не заметил уведомления от оператора — некоторые абоненты, которые, по их словам, увидели SMS слишком поздно, пригрозили жалобами в Роскомнадзор и уходом к конкурентам. Другие сообщили, что «Мегафон» вообще ничего им не присылал, а просто начал списывать абонентскую плату на 10 % выше прежней.

Представитель оператора объяснил его действия «потребностями группы абонентов», которым подготовили персональные предложения. «Тем, например, кто имеет склонность потреблять больше гигабайт в месяц, мы предложили дополнительный пакет мобильного интернета, тем, кто может тратить больше минут на телефонные звонки, — расширенные лимиты голосовой связи. Все такие предложения мы делаем с существенным дисконтом по отношению к актуальной рыночной стоимости аналогичных услуг. Тем же, кто склонен тратить меньше своего пакета, мы рекомендовали более экономные условия, чтобы не переплачивать», — пояснил он.

В декабре 2014 года Правительство РФ приняло Постановление № 1342, регламентирующее правила оказания услуг телефонной связи. Документ обязывает операторов уведомлять абонентов об изменении тарифов не менее чем за десять дней, путём размещения информации на сайте и направления клиентам SMS-сообщений. Но закону не противоречат также уведомление через мобильное приложение и личный кабинет, указывают эксперты. В ноябре 2023 года ФАС признала за «МегаФоном» нарушение антимонопольного законодательства — в январе 2023 года оператор поднял для 8,2 млн абонентов тарифы в среднем на 10,24 %. Оператор согласился до 15 февраля 2024 года вернуть условия для ряда архивных тарифов, изменённые в январе. По всей абонентской базе «МегаФона», по его собственной оценке, тарифы в 2023 году выросли не более чем на 3 %.

Только пользователи с платной подпиской Twitter Blue сохранят доступ к двухфакторной авторизации через SMS, сообщила администрация платформы. Одной из причин такой меры стали недобросовестные действия некоторых операторов связи.

Источник изображения: Photo Mix / pixabay.com

Двухфакторная авторизация по SMS станет недоступной для «бесплатных» пользователей Twitter 20 марта, уточнили в компании. Соцсеть предлагает несколько методов дополнительной защиты учётной записи: помимо SMS, это приложения для аутентификации и ключи безопасности. Для пользователей двухфакторная авторизация по SMS предоставляется бесплатно, то есть платит за неё сама Twitter. Поэтому сокращение числа пользователей этой услуги поможет компании уменьшить расходы, что соответствует её нынешнему курсу.

Источник изображения: twitter.com

Но дело не только в экономии — дополнительным фактором оказались недобросовестные действия операторов связи. Владелец и глава Twitter Илон Маск (Elon Musk) подтвердил информацию, опубликованную одним из пользователей платформы: некоторые операторы массово регистрируют в соцсети ботов и настраивают для них двухфакторную авторизацию, чтобы искусственно раздувать число SMS. Это «удовольствие» ежегодно обходится Twitter в $60 млн.