Новая игра Crimson Desert от разработчика Pearl Abyss вышла с неожиданной оговоркой — она не поддерживает видеокарты Intel Arc. В ближайшее время это не изменится — в официальном FAQ игры разработчик предлагает владельцам карт Intel Arc запросить возврат средств. Intel сообщила, что компания неоднократно обращалась к Pearl Abyss и даже предоставила студии ранний доступ к оборудованию и драйверам для нескольких своих продуктов.
Источник изображения: Future
«Мы знаем, что Crimson Desert в настоящее время не запускается на системах с видеокартами Intel, и мы очень разочарованы тем, что игроки, использующие графическое оборудование Intel, не могут погрузиться в мир Pywel на старте. В течение последних нескольких лет мы неоднократно обращались к Pearl Abyss с предложением помощи в тестировании, проверке и оптимизации поддержки графики Intel, предоставляя ранние версии оборудования, драйверов и инженерные ресурсы для нескольких поколений, включая Alchemist, Battlemage, Meteor Lake и Lunar Lake», — написала команда разработчиков Intel в электронном письме, отправленном Tom's Hardware и другим изданиям.
При попытке запустить Crimson Desert на видеокарте Arc пользователи видят сообщение об ошибке: «Графическое устройство в настоящее время не поддерживается». Хотя Pearl Abyss официально заявила, что графика Arc в настоящее время не поддерживается, некоторые владельцы видеокарт AMD и Nvidia также сталкивались с аналогичными ошибками. На форумах Steam более 100 сообщений упоминают эту конкретную ошибку, отмечает Tom's Hardware.
Неясно, добавит ли Pearl Abyss поддержку Arc в будущем, но рекомендации компании пользователям Arc ознакомиться с политикой возврата платформы, на которой они приобрели игру, предполагают, что поддержка появится не скоро. Компания Intel, со своей стороны, переложила вину на разработчика: «Для получения подробной информации о решении не включать поддержку Intel на момент запуска, пожалуйста, свяжитесь напрямую с Pearl Abyss».
Дискретные графические процессоры Intel занимают лишь небольшую долю рынка. В последнем отчёте JPR об AIB-производителях Intel удалось занять всего 1 % рынка. Графические архитектуры Intel используются не только в дискретных настольных видеокартах, но также в виде встроенной графики в составе процессоров Meteor Lake, Lunar Lake и Panther Lake для ноутбуков.
«Наши команды глубоко привержены тому, чтобы помочь всем студиям обеспечить наилучший возможный опыт. Мы готовы предоставлять открытые инструменты, документацию и прямую инженерную поддержку, чтобы гарантировать, что их игры будут хорошо работать у десятков миллионов игроков, использующих графические процессоры Intel. Мы по-прежнему готовы оказать Pearl Abyss любую возможную помощь», — написала Intel.