Apple перестала продавать Watch Series 9 и Ultra 2 онлайн в США — обмен часов также будет невозможен

Как и планировалось, накануне вступило в силу решение Комиссии по международной торговле США, препятствующее дальнейшей реализации Apple Watch Series 9 и Ultra 2 на территории страны через фирменный онлайн-магазин Apple. Кроме того, из-за запрета на импорт часов Apple с функцией пульсоксиметра клиенты компании утратили возможность менять по гарантии модели устройств, выпущенные с 2020 года, начиная с Watch Series 6.

Дело в том, как поясняет Bloomberg, что гарантийная политика Apple в отношении умных часов традиционно подразумевала замену дефектных часов на исправные такой же модели, а ремонт как таковой не производился. Теперь, когда импорт всех носимых устройств Apple в США, позволяющих измерять содержание кислорода в крови, запрещён из-за патентного спора с компанией Masimo, фирменный сервис Apple лишился возможности обменивать вышедшие из строя часы Watch прежних поколений с такой функцией на исправные. Прекращается и постгарантийный обмен по аналогичной схеме, за возможность которого клиенты Apple должны были доплачивать.

В физических магазинах Apple запрет на продажу Watch Series 9 и Ultra 2, которые доступны клиентам и остаются в производственной программе компании, прекратится 24 декабря. Онлайн-продажи Apple прекратила заранее, чтобы успеть ввезти заказанные клиентами экземпляры в США до вступления в силу запрета. Формально запрет на импорт вступает в силу 25 декабря. За пределами США продажи указанных моделей часов Apple Watch продолжатся, будет обеспечиваться и их гарантийный и постгарантийный обмен. Из актуальной модельной линейки в продаже в США остаются только Apple Watch SE, которые не оснащены встроенным пульсоксиметром, являющимся предметом патентного спора с Masimo.

Сторонние торговые сети США, которые успеют завезти необходимое количество умных часов Apple Watch указанных моделей до вступления в силу запрета на импорт, смогут продолжить продажу устройств до истощения запасов. Сотрудникам торговой сети Apple запрещено рекомендовать клиентам обращаться в посторонние магазины для покупки часов, попавших под запрет. Компания сейчас пытается разработать программное обновление, позволяющее формально устранить причину запрета на импорт указанных моделей часов в США, но представители Masimo утверждают, что изменения необходимо вносить в аппаратную часть устройств. Номинально, Apple и прочие продавцы не смогут с 25 декабря импортировать в США умные часы Watch Series 6, 7, 8, 9, Ultra и Ultra 2.

Apple предупреждает, что купленные сейчас часы актуальных моделей нельзя будет обменять после 25 декабря, хотя это ограничение не распространяется на сопутствующие аксессуары. Если новые часы не понравились, их можно будет вернуть и получить назад деньги, но замена на другой экземпляр не предусмотрена, как это было раньше.