Модерация Instagram✴ и Threads вышла из-под контроля — баны за пустяки и несправедливые удаления аккаунтов

В социальной платформе Threads набирает популярность тема «Ошибки с модерацией в Threads». Пользователи массово жалуются на чрезмерно строгую модерацию, блокировку или ограничение их аккаунтов за публикации ссылок на сайты спорной тематики.

Как пишет The Verge, в Threads происходит неразбериха. Многие аккаунты удаляются по причине якобы несовершеннолетия пользователей, хотя это не соответствует действительности. Система также автоматически ограничивает посты с информацией о реальных событиях, например, таких как ураганы. А посты с упоминанием крекеров или словосочетания «cracker jacks» мгновенно удаляются. Журналистка из The Verge была заблокирована после шутки о том, что она «хочет умереть» из-за жары.

Глава Instagram✴ и Threads Адам Моссери (Adam Mosseri) лично отвечает на некоторые из этих жалоб и заявляет, что «разбирается в ситуации». Тем временем, консультант по социальным сетям Мэтт Наварра (Matt Navarra), получивший уведомление о понижении рейтинга его аккаунта в Threads после публикации истории о том, как Том Брэди (Tom Brady) попался на розыгрыш Meta✴ AI, получил ответ на свою публичную жалобу от Моссери: «Разбираюсь с этим...».

Instagram-аккаунт журналиста из The Verge Умара Шакира (Umar Shakir) был заблокирован во вторник. Meta✴ заявила, что причиной является возраст — якобы автору меньше 13 лет, что является минимальным возрастом для регистрации на платформе. Meta✴ предоставила 30 дней на обжалование решения, попросив загрузить копию удостоверения личности. Автор прислал свои персональные данные, однако после проверки Meta✴ всё равно настаивала на том, что он не достиг 13 лет.

«Наша система обнаружила, что ваш аккаунт или активность на нём не соответствуют нашим правилам. В результате один из наших сотрудников предпринял меры», — сообщалось в уведомлении от Meta✴. Решение было окончательным, без возможности дальнейших возражений. То есть все публикации и связи, созданные Шакиром за годы использования аккаунта, были утрачены. Автор описывает своё состояние, как «ощущение потери части себя». При этом Meta✴ позволила скачать данные перед их окончательным удалением, однако предоставленная ссылка оказалась нерабочей.

Отмечается, что компания Meta✴ уже давно находится под пристальным вниманием регулирующих органов в отношении использования её платформ молодыми людьми и принимает ответные меры, ограничивая действия несовершеннолетних пользователей. Но похоже, её алгоритмы «сбоят» как в отношении распознавания возраста пользователей, так и в отношении контента, который они публикуют.