В Asus пообещали исправить механизм, который зажевывал видеокарты в слотах PCIe, и выплатить компенсации

Китайский офис компании Asus более ответственно, по сравнению с американским, подошёл к решению вопроса с повреждением видеокарт её материнскими платами, оснащёнными специальным механизмом демонтажа PCIe Q-Release Slim.

Ранее в ряде СМИ появилась информация о том, что материнские компании Asus с механизмом демонтажа PCIe Q-Release Slim у основного разъёма PCIe x16 зажёвывают интерфейс видеокарт. После этого американский офис производителя выступил с заявлением, в котором отметил, что не увидел в этой проблеме ничего страшного. Компания посоветовала пользователям следовать официальным инструкциям по извлечению видеокарт. В случае возникновения дополнительных вопросов она призвала обращаться в её техническую поддержку.

Китайский офис компании серьёзнее подошёл к решению вопроса. По данным Asus China, в разработке находится новая версия механизма PCIe Q-Release Slim, которая будет лишена этого недостатка. Китайский офис готов покрыть расходы по замене материнских плат на новые с обновлённым механизмом демонтажа. Для тех, кто не хочет разбирать свои ПК для замены материнской платы, компания готова предоставить компенсацию в виде скидочной карты на 200 юаней ($28) на будущие покупки в магазине JD.com.

Если в рамках эксплуатации механизма PCIe Q-Release Slim оказался повреждён разъём самой видеокарты, то компания также поможет с ее гарантийным обслуживанием. Китайский офис Asus уточняет, что этот аспект распространяется на видеокарты Asus и MSI, независимо от того, идёт ли речь о повреждении электрических контактов или общем износе печатной платы. Между тем, карты Gigabyte и Colorful могут потребовать более сложного процесса гарантийного обслуживания. Для уточнения всех вопросов следует обратиться в техническую поддержку Asus.

Компания также предоставила список всех материнских плат (таблица выше), оснащённых механизмом демонтажа PCIe Q-Release Slim. Судя по всему, именно они получат обновлённый механизм в будущем и подпадают под программу бесплатной замены.

Asus также в очередной раз опубликовала инструкцию о том, как правильно вытаскивать видеокарту из слота PCIe x16, оснащённого механизмом PCIe Q-Release Slim.