Веб-поиск на основе ИИ убил классические «десять синих ссылок» Google

После многих лет работы с традиционным форматом поисковика Google, который носит неофициальное название «десять синих ссылок», потребители быстро адаптируются к совершенно новому формату: чат-ботам на базе искусственного интеллекта, которые выполняют поиск за них. Об этом пишет портал The Verge со ссылкой на данные исследования компании Adobe, результаты которого показывают, что поиск с помощью ИИ уже стал важным каналом трафика для ретейлеров.

Adobe проанализировала «более 1 трлн переходов на сайты розничной торговли в США» с помощью собственной аналитической платформы, а также провела опрос с участием более 5000 американцев. Целью работы было улучшить понимание того, как люди взаимодействуют с инструментами поиска на базе ИИ.

В итоге было установлено, что в период праздников в конце 2024 года количество поисковых обращений к ИИ подскочило на 1300 % по сравнению с аналогичным показателем за тот же период 2023 года, а в «киберпонедельник» число запросов к ИИ выросло на 1950 %. Хотя показатель роста выглядит впечатляюще, такая тенденция вполне ожидаема, поскольку в 2023 году ИИ-поиск только зарождался и не был так популярен как годом позже.

Более интересно выглядят показатели вовлеченности. Пользователи, которые переходят по полученным с помощью ИИ ссылкам, по сравнению с традиционными (например, стандартным поиском Google или Bing), остаются на сайте на 8 % дольше, просматривают разные страницы на 12 % чаще и на 23 % реже просто переходят по ссылке и закрывают страницу. Это указывает на то, что поисковые инструменты на базе ИИ направляют людей на более релевантные сайты, чем это делают традиционные поисковики.

Внедрение генеративных ИИ-инструментов в поисковики не было идеальным, и не сразу было понятно, насколько они окажутся полезными. Почти год прошёл с тех пор, как Google впервые запустила функцию ИИ-сводок в своём поисковике, которая формирует обобщающий ответ на запрос пользователя на основе данных из разных источников. Сразу после запуска у этого инструмента возникли проблемы, поскольку зачастую он выдавал ответы, не соответствовавшие действительности.

Стартап Perplexity стал ещё одной компанией, предоставляющей услуги ИИ-поиска с помощью чат-бота с рекламой. В прошлом году представитель Forbes заявил, что стартап занимается плагиатом, используя без разрешения публикации издания. Хотя Forbes только пригрозила Perplexity судом, компания News Corp пошла дальше и продолжает активно судиться за нарушение авторских прав.

Несмотря на проблемы на начальном этапе, в прошлом году OpenAI также запустила функцию поиска в рамках своего флагманского продукта ChatGPT. Учитывая ошибки Google и Perplexity, OpenAI представила свой ИИ-поиск как прототип, чтобы сократить количество жалоб в случае некачественной работы сервиса. Кроме того, компания заявила, что издатели могут контролировать отображение своих публикаций в ChatGPT, а также заключила партнёрские соглашения с некоторыми представителями СМИ, такими как Vox Media.

Сейчас кажется, что появление полноценного ИИ-поиска не за горами, и потребители активно подстраивают под свои нужды имеющиеся алгоритмы. Проведённый Adobe опрос с участием 5000 человек показал, что 39 % респондентов используют ИИ-поиск для совершения покупок в интернете, 55 % людей задействуют ИИ-алгоритмы для поиска нужной информации и 47 % — для поиска рекомендаций по покупкам. Эти данные наверняка порадуют рекламодателей, но в отличие от Google и Perplexity, в ИИ-поиске OpenAI нет рекламы, по крайней мере на данный момент. Ранее глава OpenAI Сэм Альтман (Sam Altman) говорил, что компания будет размещать рекламу в ChatGPT только в «крайнем случае», потому что, по его мнению, «реклама вместе с ИИ — это уникальное явление, вызывающее беспокойство».

Несмотря на то, что ИИ-поиск только развивается, уже сейчас очевидно, что ему удалось привлечь внимание потребителей, которые активно экспериментируют и подстраивают под себя поисковые алгоритмы. Некоторые люди придерживаются мнения, что традиционный поиск неработоспособен уже несколько лет, поскольку он сильно засорен рекламой и SEO-спамом. Поиск с помощью ИИ является потенциальным решением этой проблемы, если ему удастся избежать аналогичного негативного воздействия с течением времени.