Microsoft начала расследование массового «исчезновения» SSD из Windows 11 после обновления

Microsoft начала расследование в связи с массовыми жалобами пользователей на «исчезновение» SSD из их систем после установки обновления Windows 11 с обозначением KB5063878. Из-за интенсивной перезаписи данных часть накопителей перестаёт определяться системой, а данные подвергаются риску повреждения.

Обновление KB5063878, выпущенное в рамках цикла обновлений Windows 11 версии 24H2, начало распространяться во вторник прошлой недели и предназначалось в первую очередь для устранения задержек при входе в систему на новых устройствах. Однако вскоре после установки некоторые пользователи начали отмечать серьёзные сбои в работе SSD. На платформе Reddit один из пользователей сообщил, что его накопитель Samsung 980 PRO объёмом 2 Тбайт перестал отображаться в системе в ходе обычной эксплуатации сразу после обновления. Другие пользователи сообщили о зависаниях и аварийных завершениях работы ПК.

Первым о проблеме сообщил сборщик ПК из Японии под ником @Necoru_cat, который также обнаружил исчезновение дисков. Он указал, что ошибка проявляется на SSD с заполненностью более 60 % после примерно 50 Гбайт непрерывной записи данных, что критично при загрузке крупных файлов, например, игр.

В ответ на инцидент сообщество энтузиастов и специалистов по сборке ПК призвало пользователей временно воздержаться от установки обновления KB5063878. Несмотря на то, что Windows 11 может устанавливать этот апдейт автоматически, при необходимости его можно откатить вручную через параметры системы.

При этом не все пользователи сталкиваются с неполадками: часть из них продолжает использовать обновлённую систему без признаков сбоев. Попытки воспроизвести проблему, предпринятые изданием PCMag, на момент публикации не привели к возникновению критических сбоев на тестовых SSD.

Тайваньская компания Phison, производитель контроллеров для твердотельных накопителей, также подтвердила, что проводит внутреннее расследование. Представители компании отметили, что согласно текущим данным онлайн-тестирования, обновления Windows 11 могут затрагивать накопители различных производителей, а также приводить к сбоям как SSD, так и HDD. Phison заявила, что тесно сотрудничает с Microsoft для выявления и устранения причины проблемы.