«Мы больше так не делаем»: Instagram✴ не вызывает зависимость и не затягивает детей, заявил Цукерберг в суде

Накануне гендиректор Meta✴ Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) выступил в суде и ответил на множество вопросов о том, какие средства его компания применяет для того, чтобы привлекать внимание пользователей соцсетей и стимулировать их проводить на платформах Facebook✴ и Instagram✴ больше времени, сообщает The Wall Street Journal.

Глава компании заявил, что целевые показатели Meta✴ отражают её стремление предоставить пользователям нечто полезное, а не вызвать у них зависимость, и у неё нет цели привлекать детей в качестве пользователей платформ. Ему задали множество вопросов, которые отражают критику, направленную на гиганта соцсетей, хотя компания в последнее время всё больше внимания обращает на направление искусственного интеллекта и указывает на связанные с ними технологии как на факторы дальнейшего роста. В какой-то момент судья заявил, что нельзя пользоваться ИИ-очками с функцией видеозаписи и технологией распознавания лиц — любой, кто записал такое видео, должен его удалить, подчеркнул он.

Адвокат истца продемонстрировал Марку Цукербергу электронное письмо от 2015 года, в котором гендиректор компании, тогда называвшейся Facebook✴, заявил, что в следующем году необходимо на 12 % увеличить время, которое пользователи проводят в приложениях. «Ранее мы ставили перед подразделениями цели по времени, проводимом пользователями [в соцсетях], но теперь мы больше так не делаем, и я не думаю, что это лучший способ», — ответил господин Цукерберг. Он также заявил, что политика компании не позволяет пользоваться платформами детям до 13 лет — их учётные записи удаляются при выявлении; сторона истца, однако, продемонстрировала внутреннее электронное письмо в Meta✴, в котором давалась оценка, что в Instagram✴ 4 млн детей младше 13 лет — это примерно 30 % всех детей в возрасте от 10 до 12 лет в США.

Ставшая теперь совершеннолетней истец заявила, что начала пользоваться соцсетями в десять лет. В подростковом возрасте, подчеркнула она, соцсети провоцировали у неё неприятие собственного тела, суицидальные мысли тревожности, зависимость и депрессии. Перед началом судебного процесса сторона Meta✴ заявила, что сторона истца «попытается создать намеренно не соответствующее действительности представление о Meta✴, используя выборочные факты и вырванные из контекста фрагменты разговоров. Полная запись покажет компанию, которая на протяжении более десятка лет ставила безопасность подростков выше [собственного] роста».

Ещё один вопрос касался фильтров в Instagram✴. В 2019 году платформа отключила эту функцию и поручила 18 экспертам провести проверку этой функции — и все заявили, что они наносят вред пользователям. Позже Meta✴ сняла запрет, но подчеркнула, что новых фильтров не создавала и не рекомендовала пользователям Instagram✴ ими пользоваться. «Нам не следует самим создавать такой контент и рекомендовать его людям», — отметил Марк Цукерберг, но добавил, что «говорить людям, что они не могут самовыражаться таким образом — это чрезмерно». Другие эксперты, отметил он также, сочли подобные запреты подавлением свободы слова.

Истцы обращают внимание суда на дизайн приложений Meta✴, а не размещаемый в соцсетях контент — это важно, потому что действующая в США юридическая доктрина освобождает владельцев платформ от ответственности за размещаемые пользователями материалы. Когда в ходе слушаний обсуждение касалось контента, представители Meta✴ выступали с возражениями.

Одним из ключевых предметов обвинений служит бизнес-модель Meta✴: компания продаёт рекламу, и чем больше пользователи остаются на платформах, тем больше рекламы им показывают. На минувшей неделе в суде давал показания гендиректор Instagram✴ Адам Моссери (Adam Mosseri), настоявший, что платформа не вызывает зависимости клинического характера. Ответчиками по делу выступали также Snapchat и TikTok, которые пошли на мировое соглашение с истцом ещё до начала процесса.