Рост аудитории был важнее психического здоровья пользователей, заявил в суде экс-руководитель рекламного направления Facebook✴

В настоящее время в Лос-Анджелесе идёт судебный процесс по иску 20-летней Кейли (Kaley), обвинившей разработчиков соцсетей в сознательном использовании функций, вызывающих зависимость у подростков. Выступивший в суде бывший топ-менеджер Meta✴ Брайан Боланд (Brian Boland) фактически подтвердил, что компанию больше волнуют вопросы расширения аудитории, чем безопасность психического здоровья пользователей.

Этот судебный процесс является показательным делом, связанным с 1600 аналогичными исками, поданными семьями и школьными округами. В своем иске Кейли рассказала, что начала пользоваться социальными сетями в раннем возрасте: YouTube в 6 лет, а затем Instagram✴ в 9. Она также часто пользовалась TikTok и Snapchat. По её словам, после того, как она пристрастилась к этим платформам, её проблемы с восприятием собственного тела, депрессия и суицидальные мысли усугубились. Кейли указала, что такие функции, как фильтры красоты, бесконечная прокрутка и автовоспроизведение, равносильны «цифровому казино», а доказательства вреда от этих функций были скрыты от общественности. Иск был подан в Высший суд Лос-Анджелеса к компаниям Meta✴, YouTube, TikTok и Snap, но две последние урегулировали претензии во внесудебном порядке.

За день до Боланда генеральный директор Meta✴ Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) дал показания о том, несут ли Meta✴ и YouTube ответственность за предполагаемый вред психическому здоровью Кейли. Он представил миссию Meta✴ как баланс между безопасностью и свободой выражения, а не прибылью. В свою очередь, Боланд заявил, что Цукерберг с самого начала ставил рост аудитории и прибыль выше благополучия пользователей.

По словам Боланда, который до ухода из тогда ещё Facebook✴ в 2020 году занимался разработкой рекламных технологий, за 11 лет работы в компании он прошёл путь от «глубокой слепой веры» в компанию до «твёрдой убеждённости в том, что конкуренция, власть и рост — это то, что больше всего волновало Марка Цукерберга». Он отметил, что разработанные Meta✴ алгоритмы главным образом нацелены на вовлечение пользователей. «Нет никакого морального алгоритма, его не существует», — отметил Боланд.