Adobe заплатит $150 млн по иску о платной отмене подписок на Photoshop и другие приложения

Adobe договорилась с американскими властями за $150 млн урегулировать судебный иск, в котором компанию обвиняли в нанесении ущерба потребителям. По версии истца, она скрывала высокие сборы за расторжение договора об оказании услуг, тем самым затрудняя отмену подписки. О грядущем окончании судебного разбирательства сообщило Reuters со ссылкой на заявление Мминюста США.

Разработчик Photoshop и Acrobat обязуется выплатить штраф в размере $75 млн и оказать клиентам бесплатные услуги на ту же сумму — соглашение об урегулировании иска потребует одобрения суда. В иске от июня 2024 года Министерство юстиции и Федеральная торговая комиссия США обвинили Adobe в том, что в описании популярного тарифного плана «годовой подписки с ежемесячной оплатой» компания скрывала условие о выплате сбора за расторжение договора — в отдельных случаях он достигал нескольких сотен долларов, а само условие приводилось мелким шрифтом или открывалось по клику на гиперссылке.

Компания, заявили истцы, усложняла отмену подписки и другими способами: желающих отказаться от услуг потребителей заставляли просматривать множество веб-страниц, а тех, кто добивался отмены подписки по телефону, вынуждали беседовать с несколькими представителями компании, что оборачивалось «сопротивлением и задержками». Adobe обвинили в нарушении «Закона о восстановлении доверия онлайн-покупателей» от 2010 года, который запрещает взимать с потребителей плату, в том числе за автоматическое продление подписки, без чёткого раскрытия существенных условий и получения согласия клиентов.

В рамках мирового соглашения американские власти снимут претензии и с двух членов руководства Adobe. «Американские потребители заслужили право делать осознанный выбор при принятии решения о том, на что тратить заработанные собственным трудом деньги», — заявили в минюсте. Adobe, в свою очередь, отметила, что в последние годы упростила процессы регистрации, отмены подписок и сделала их более прозрачными. «Оставаясь несогласными с обвинениями властей и отрицая какие-либо нарушения, мы рады урегулировать этот вопрос», — говорится в заявлении на сайте компании. На выручку от подписок пришлись 97 % дохода Adobe за минувший квартал, составившего $6,4 млрд.