Ветеран Microsoft: обновления Windows не всегда ломают ПК — иногда они просто вскрывают проблемы

Рэймонд Чен (Raymond Chen), инженер Microsoft с большим стажем, утверждает, что обновления от компании далеко не всегда являются причиной сбоя или отказа клиентских устройств. Они могли уже быть неисправны, но клиенты не замечали этого до перезагрузки после «вторника обновлений». По словам Чена, некоторые компьютеры, «сломанные обновлением», ещё до установки обновления «были обречены на поломку».

Чен рассказал, что его коллеги из отдела поддержки корпоративных продуктов часто получают сообщения от клиентов о том, что последнее обновление сломало их систему. На первый взгляд, эти жалобы обоснованы, ведь до этого ПК работал нормально. Однако тщательное исследование файлов журналов, дампов и трассировок может показать, что виновником было не обновление. И его откат ничего не исправит. Порой перезагрузка системы, на которую ещё не было установлено обновление, приводит к невозможности запуска.

По словам Чена, причина часто в другом: несколько недель назад кто-то что-то сделал с устройством. Возможно, был установлен новый драйвер. Может быть, новая групповая политика внесла какие-то нежелательные изменения в реестр. Но отказ происходит лишь при перезагрузке в рамках «Вторника обновлений». «Систему сломало не обновление. Система просто перезагрузилась», — полагает Чен.

Следует отметить, что Чен — представитель более ранней эпохи Windows, когда Microsoft значительно тщательнее тестировала код перед его выпуском. В последнее время компания выпускает серию обновлений, которые оставляют компьютеры клиентов в различных состояниях стресса. Например, в конце марта Microsoft пришлось выпустить внеплановое исправление для решения проблемы с обновлением, которое просто не устанавливалось из-за отсутствующих или повреждённых файлов.

Безусловно, неконтролируемое вмешательство в устройства может быть одним из факторов, приводящих к невозможности загрузки компьютеров, но в наши дни более важным фактором является общее снижение качества и стабильности обновлений от Microsoft, о чём говорят многочисленные администраторы и конечные пользователи.