Amazon запретила ИИ-агенту Meta✴ Muse совершать покупки и сделает то же с аналогами от Google и OpenAI

Между Amazon и Meta✴ возник конфликт из-за агента искусственного интеллекта, выполняющего задачи по совершению покупок от имени пользователей. Гигант электронной коммерции требует, чтобы ИИ-агенты корректно идентифицировали себя, когда как гигант соцсетей просто игнорирует эти требования.

Amazon приняла решение заблокировать к своей платформе доступ для нового ИИ-агента Meta✴ Muse — по словам компании, алгоритмы работы приложения создают угрозу безопасности и конфиденциальности данных. ИИ-агент не проходит идентификацию, обязательную для сторонних ботов согласно правилам обслуживания Amazon. Amazon попросила Meta✴ исключить свою платформу из доступных для работы Muse, но та ответила отказом. Тогда в Amazon заявили, что ИИ-агент стал подключаться к торговой площадке, собирать учётные данные пользователей, не раскрывая свою природу ИИ-агента или информацию о компании-разработчике. «Сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов на площадках других компаний, должны действовать открыто и уважать решения поставщиков услуг относительно участия в подобных схемах», — подчеркнули в Amazon.

Компания настаивает, что все ИИ-агенты, в том числе Muse, должны соблюдать единые правила и потребовала, чтобы Meta✴ исключила площадку Amazon из списка доступных в приложении. Сейчас при попытке совершить покупку на Amazon с помощью Muse пользователи видят сообщение, что у ИИ-агента доступ к платформе отсутствует. Meta✴ заверяла, что у Muse нет прямого доступа к паролю или платёжным данным пользователя — агент якобы работает в защищённой виртуальной машине в облачной инфраструктуре компании, а предоставляемые учётные данные хранятся в безопасной системе, к которой у Meta✴ нет доступа. Заявления Amazon о возможностях Muse противоречат версии Meta✴.

Amazon уже не впервые ограничивает доступ ИИ-агентов к своей платформе. Ранее компания через суд добилась запрета для ИИ-агентов в браузере Perplexity Comet работать с площадкой; блокировка ожидает и других сторонних ИИ-агентов, в том числе от Google и OpenAI. Важным мотивом для Amazon является не только конфиденциальность пользователей, но и экономическая целесообразность. Компания получает внушительную выручку от размещаемой на спонсируемых страницах рекламы — только за минувший год эта сумма составила $68 млрд или 10 % от общего дохода компании.