Google предупредила о снижении качество поиска в Европе и назвала, кто в этом виноват

Google внесла изменения в результаты веб-поиска для европейских пользователей, чтобы удовлетворить требования антимонопольных органов региона. Но это приведёт к ухудшению качества работы сервиса для местных пользователей и к увеличению затрат для местных компаний, предупредил техногигант.

Изменения знаменуют собой самое значительное снижение качества обслуживания самой популярной в мире поисковой системы за всю её 29-летнюю историю, заявил представитель Google агентству Reuters. По версии европейских властей, эти изменения уравняют условия для всех участников рынка, но на деле они окажутся благоприятными только для платформ по сравнению цен, в том числе Expedia или Booking.com, предупредили в Google. Эти ресурсы получат в выдаче больше места, чем сами представители бизнеса — последние же будут представлены только сайтами, номерами телефонов и адресами.

В июне европейские власти оштрафовали Google на €460 млн за то, что компания отдавала предпочтение собственным сервисам в таких поисковых категориях как «покупки», «отели», «транспорт» и «спорт». В этом регулятор усмотрел нарушение «Закона о цифровых рынках» (DMA), направленного на ограничение доминирования крупных технологических компаний. Еврокомиссия дала Google 60 дней, чтобы изменить механизмы работы, в противном случае компании пришлось бы заплатить штраф в размере до 5 % от её годового оборота по всему миру.

В верхней области обновлённой поисковой выдачи будет показываться блок одной специализированной поисковой системы, за которой последуют меньшие с более скромными объёмами информации. Ниже будет показываться карусель с отелями, авиакомпаниями и ресторанами, но без ключевых функций, таких как цены в реальном времени. Механизм ранжирования определит алгоритм Google. «Для соблюдения требований „Закона о цифровых рынках“ мы внесём существенные изменения в поиск в Европе. Эти изменения ухудшат работу для европейских пользователей — они усилят [позиции] онлайн-посредников в ущерб местным предприятиям и удалят полезные функции, на которые люди полагаются каждый день. Пользователи за пределами ЕС от этих изменения не пострадают», — пояснили в Google.

В предыдущий раз, когда компания в соответствии с DMA внесла изменения в поиск, трафик бесплатных прямых бронирований у европейских компаний снизился на 30 %. Компания уже протестировала новую модель с европейскими пользователями, и они остались недовольны, потому что им приходилось вводить запросы заново.