В январе 2026 года руководство Meta✴ представило радикальный план по переосмыслению работы в эпоху ИИ, получивший кодовое название Project OT (Organization Transformation — «Трансформация организации»). Предусматривалось двухэтапное сокращение персонала компании на 60 % — большую часть их повседневной работы должен был взять на себя ИИ. Открытый бунт сотрудников вынудил отменить эти планы буквально за несколько часов до начала масштабных сокращений.
Источник изображений: unsplash.com
Реструктуризация должна была проводиться в два «волновых этапа». Сокращения планировалось дополнить закрытием вакансий и увольнением сотрудников, которых Meta✴ считала неэффективными. Сотрудники Meta✴ открыто взбунтовались, не без оснований полагая, что инициативы компании по ИИ-трансформации направлены на их замену. В то же время автономная технология ИИ-агентов, лежащая в основе стратегии, не приносила ожидаемого повышения производительности, а некоторые инвесторы ставили под сомнение результаты колоссальных затрат Meta✴ на ИИ.
Под давлением сотрудников и инвесторов глава Meta✴ Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) дрогнул. 20 мая Meta✴ всё же уволила около 10 % своих сотрудников, но отказалась от дальнейших сокращений. После этого Meta✴ заявила, что сценарии включали как увольнения, так и перераспределение персонала, и что компания ни в коем случае не намеревалась увольнять 60 % всего своего персонала.
«В рамках реструктуризации компании, проведённой ранее в этом году, мы попросили некоторые команды провести упражнение по сценарному планированию, изучив потенциальное влияние перераспределения кадров, закрытия вакансий и сокращений, — говорится в заявлении Meta✴. — В конечном итоге это привело к перемещению тысяч сотрудников на приоритетные должности в нескольких недавно созданных командах […] Мы не реализовали все сценарии, предложенные в ходе упражнения, — и никогда не предполагали, что мы это сделаем».
В прошлом году руководители Meta✴ погрузились в управленческие философии, вдохновлённые ИИ. Их захватили идеи, о том, что компаниям следует не просто интегрировать ИИ в существующие процессы, а полностью перейти на ИИ-ориентированный подход: «Готовые к ИИ инструменты и агенты взаимодействуют, рабочие процессы автоматизируются, новые проекты разрабатываются с учётом ИИ». Стратегия также включала внедрение ИИ-агентов, которые будут выполнять большинство стандартных офисных задач.
По мнению адептов ИИ-технологий, традиционные роли дизайнеров и инженеров продукта должны были исчезнуть, а члены технических групп — стать просто разработчиками. Уровни среднего звена управления предполагалось полностью упразднить. Группы планировалось подчинить одному высокопоставленному руководителю подразделения, а устанавливать ежедневные приоритеты должен был анализ с помощью агентов.
В рамках OT руководителям было поручено продолжить изменения в структурах управления. К июню 2026 года как минимум одиннадцать подразделений, включая инженерные и исследовательские группы, внедрили небольшие рабочие места в составе отдельных модулей. В результате изменений компания перешла, по словам сотрудников, на «деревенский подход» к управлению персоналом. Оценка эффективности работы и продвижение по службе должны были осуществляться «организационными лидерами» при поддержке сотрудников отдела кадров и неуказанных систем ИИ.
Meta✴ обязала сотрудников устанавливать на устройства ПО для отслеживания нажатий клавиш и щелчков мыши, чтобы обучить агентов ИИ имитировать взаимодействие человека с компьютером. Полагая, что они, возможно, обучают своих собственных ИИ-заменителей и разгневанные отсутствием подробностей об увольнениях, многие сотрудники завалили внутреннюю коммуникационную сеть Meta✴ гневными сообщениями и чёрным юмором. Моральный дух сотрудников упал — внутренний показатель настроения персонала снизился с 74 % до 55 %.
В то же время внутренние данные указывали на то, что технология, лежащая в основе OT, не приносила ожидаемых результатов. Использование ИИ привело к значительному увеличению объёма кода. Количество изменений в коде внутренних программных платформ и инфраструктуре выросло на 220 %, однако количество изменений, приведших к появлению новых или улучшенных функций у пользователей Meta✴, увеличилось всего на 36 %.
Ещё в марте команды по инфраструктуре предупреждали о «признаках ненадёжности», вызванных всплеском разработки программного обеспечения с использованием ИИ. Сотрудники сообщали, что неконтролируемые агенты ИИ выполняют «масштабные, разрушительные действия, которые люди вряд ли смогли бы осуществить». Количество крупных технических проблем и инцидентов безопасности, таких как сбои в работе сервисов и возможные утечки данных, выросло на 40 % по сравнению с предыдущим годом, а время, которое приходилось тратить на исправление ошибок, увеличилось на 70 %.
Под давлением обстоятельств Цукерберг изменил курс. За несколько часов до первой волны сокращений в рамках проекта OT он отменил вторую волну реструктуризации, запланированную на ноябрь. На следующее утро Meta✴ все же провела 10-процентное сокращение. Но после рассылки уведомлений Цукерберг опубликовал служебную записку, в которой сообщил оставшимся сотрудникам Meta✴, что он «не ожидает других общекорпоративных сокращений в этом году» и выразил желание обеспечить им большую стабильность.
Были предприняты попытки поднять моральный дух. Руководителей подразделений призвали учитывать чувства сотрудников, программу отслеживания действий персонала была приостановлена, некоторым сотрудникам позволили вернуться в свои старые команды, а финансовому департаменту поручили повысить льготы для работников. Было также обещано увеличение лимитов расходов на поездки и социальные мероприятия и улучшение качества закусок на мини-кухнях.
В начале июля Цукерберг на внутреннем собрании признал ошибки в расчётах сроков реорганизации. По его словам, технология ИИ-агентов не «ускорилась» так быстро, как он ожидал. Он добавил, что ожидает улучшения технологии и появления новых преимуществ в течение следующих трёх-шести месяцев. По мнению Цукерберга, истинными виновниками сокращения рабочих мест стали неназванные конкуренты.
Поскольку Цукерберг смягчил наиболее радикальные аспекты внутренней трансформации с использованием ИИ, он также запустил масштабную пиар-кампанию, позиционирующую Meta✴ как компанию, ориентированную на людей. Кампания включала в себя видеоролик, в котором компания заявляет, что «делает ставку на людей». По его словам, Meta✴ — «единственная крупная компания, которая сосредоточена на расширении возможностей людей и предоставлении миллиардам людей доступа к этой новой технологии во всех наших продуктах, а не в первую очередь на автоматизации работы».
«Размеры компаний могут уменьшиться — так же, как это произошло при переходе от промышленных гигантов к технологическим компаниям, — уверен Цукерберг. — Но это не означает сокращения общего числа рабочих мест. Это подразумевает увеличение количества компаний, в каждой из которых будет меньше сотрудников».
Тем не менее, согласно внутренним документам, Цукерберг, обсуждая увольнения, придерживается формулировок «в масштабах всей компании» и «в этом году». Это побудило некоторых сотрудников предположить, что он продолжит оптимизацию за счёт сокращений отдельных подразделений или увольнений по результатам работы. Компания испытывает нехватку денежных средств и находится под пристальным вниманием инвесторов из-за головокружительных затрат на ИИ. Meta✴ планирует потратить не менее $130 млрд, что, по оценкам аналитиков, полностью израсходует её операционные денежные средства в 2026 году.