Смартфоны

Выход в Сеть без проводов

Заниматься обзором тарифов - дело неблагодарное. Маркетологи операторов связи постоянно разрабатывают как базовые, так и "остро заточенные" предложения для тех или иных целевых групп абонентов, оперативно вводя сезонные, временные скидки и тарифные модификаторы. Однако мобильность предполагает постоянное присутствие в режиме online - именно поэтому мы обратили внимание не только на тарифы, но и на принципы их построения, на оборудование для активных пользователей сети Интернет у операторов "Большой тройки" и компании "Скай Линк". Безусловно, цены, особенно с ростом курса доллара к российскому рублю, могут меняться, но общая стратегия развития ТП для интернет-пользователей у компаний останется неизменной.

Типология предложений

По своей сути, тарифные предложения для интернет-пользователей входят в категорию специализированных ТП, наряду с предложениями для много говорящих пользователей, любителей SMS и так далее. Причем механика создания таких ТП достаточно проста - с помощью аналитического ПО маркетинговые службы операторов связи определяют наиболее типичные профили потребления (в реальной сети) тех или иных абонентов и пытаются понять, какие услуги будут популярны у той или иной социальной группы. К сожалению, при конструировании специальных тарифов экспериментировать с ценой дополнительных услуг связи (например, предоставлять специальные цены для работы с голосовыми информационными порталами, снижать стоимость запроса о местоположении абонента по LBS и т.д.) операторы пока не готовы, сегодня они делают основной упор на такие показатели, как стоимость минуты при вызовах на мобильные и городские номера, стоимость звонка в другой регион страны, цена SMS, MMS, а также 1 Мб трафика данных. Исходя из этого, получаются комбинации наиболее распространенных тарифных предложений. Обычно такие предложения востребованы - из 4-6 наиболее продаваемых в розничной сети тарифов 1-2 как раз и приходятся на специально сформулированные предложения для определенной категории пользователей. При этом абонентская база таких сегментированных ТП в среднем составляет у операторов "Большой тройки" до 10% от всех абонентов, и эта доля продолжает увеличиваться.
09.jpg
Тарифные предложения для интернет-пользователей входят в категорию специализированных ТП,
наряду с предложениями для многоговорящих пользователей, любителей SMS и так далее.
Чаще всего предложения для активных интернет-пользователей реализуются операторами в виде пакетных предложений - устройство и тариф в пластиковом или картонном боксе. Причем тарифный план впоследствии можно поменять с помощью систем самообслуживания или операторов абонентской службы. Отметим, что здесь и далее мы будем указывать только цены, действительные для Московской лицензионной зоны - дело в том, что стоимость в регионах может быть гораздо ниже, она определяется индивидуальной конкурентной ситуацией и покупательной способностью населения, поэтому рекомендуем уточнять конкретные значения на региональных web-сайтах операторов связи. У "ВымпелКома" есть два основных ТП с оборудованием для частных клиентов - "Билайн Интернет Дома" (2,25 руб. за 1 Мб информации) или старый "GPRS-Интернет+", где все цены номинированы еще в долларах (19 центов за 1 Мб), а оборудование - PCMCIA-карта SonyEricsson GC89. Кроме того, cпециально для пользователей сети Интернет предназначен ТП "Клик", где цена 1 Мб данных днем составляет 4,95 руб., а ночью - 2,5 руб., а также "Со-общение" (4,95 за 1 Мб круглосуточно). Есть и интересные дополнительные услуги - к примеру, "GPRS-скидка", действующая по принципу "экономия от масштаба". Чем больше пользователь загружает информации в день, тем больше его скидка (стоимость услуги - 15 руб., абонентская плата - 30). Есть три основных типа скидки - от 25% до 40%, причем первая предоставляется до конца дня на GRPS интернет-трафик объемом от 2 до 10 Мб в день, а 40 - свыше 10 Мб в день. Помимо этого с помощью самых обычных USSD-команд можно купить пакеты трафика - от 80 руб. за 15 Мб данных до 1,9 тыс. руб. за 1 Гб информации. Правда, такой GPRS-пакет подключается сроком всего на 30 дней. Интересные ТП есть и у МТС. Правда, с оборудованием - только один, "МТС Коннект-2" за 3790 руб., где можно приобрести USB-модем или PCMCIA-карту от компании Huawei. Стоимость мегабайта информации - порядка 3,5 руб., но цену можно снизить, заказав пакеты трафика, причем их стоимость, в среднем, ниже чем у "ВымпелКома" - от 210 руб. за 100 Мб до 1,02 тыс. руб. за примерно 1 Гб трафика. В "Онлайнере" МТС использует давно практикуемую схему, при которой стоимость трафика напрямую зависит от времени суток - к примеру, с 8 утра до 0 часов мегабайт данных будет стоить 4,75 руб., а с 0 часов до 8 утра - 2,35 руб., но только при подключении тарифной опции "Ночной Интернет". Но, в отличие от "Коннект-2", нет никакой абонентской платы за трафик - то есть это ТП для пользователей, которые работают в Сети время от времени. Подход "МегаФона" более стабилен - комплекты "тариф + оборудование" носят общее название "МегаФон-модем Плюс" и представлены в трех видах - с модемом для сетей 2-2,5G (то есть известные нам GPRS/EDGE), а также с USB-модемами производства Huawei (изделия с индексами E220 и E160G) для подключения к скоростным сетям третьего поколения (которых, к слову, в Москве пока нет). Вне зависимости от типа оборудования, абонентская плата составляет 300 руб. в месяц и включает в себя 100 Мб трафика (при превышении этого лимита - 3 руб. за 1 Мб). Кроме этого, в столичной сети "МегаФон-Москва" при подключении к этому ТП можно получить 1 Гб трафика на год в подарок. Чуть хуже по условиям "долгоиграющие" ТП "МегаФон-Модем" и "Модем" - в данном случае за 140 руб. и 180 руб. в месяц абонент получает пакет из 40 и 50 Мб данных соответственно, а при его превышении платит 4 руб. и 4,5 руб. за каждые 1024 кб трафика. Вполне простая и понятная тарификация. Кроме того, активным пользователям мобильного интернета предлагаются "оптовые" пакеты объемом 200 Мб (620 руб.), 500 Мб (1250 руб.) и 1 Гб (1900 руб.) - цена, конечно, не самая выгодная из операторов "Большой тройки" Своя структура ТП для передачи данных у "Скай Линка" - сейчас в компании ведется объединение всех тарифных предложений в семь отдельных групп, но нас, конечно, в большей степени интересуют ТП "Турбо" и "Безлимитный". Все ТП "Турбо" могут быть использованы для доступа в сеть Интернет как с помощью коммуникатора или "обычного" телефона (который может работать как модем), так и с помощью мобильных модемов. Самый недорогой - "Турбо - Лайт" без абонентской платы, где один мегабайт интернет-трафика стоит 4 руб. Далее в аналогичных ТП цифра в тарифе показывает число включенных мегабайт в абонентскую плату - "Турбо 500" (1 тыс. руб. абонентской платы), "Турбо 1000" (1,5 тыс.), а также "Турбо 2000" (2,5 тыс.). Особенностью этой тарифной группы является тот факт, что, как и у операторов "Большой тройки", здесь можно заказать пакеты трафика - но не с помощью SMS или USSD-команды, а через интернет-сайт оператора связи или с помощью "Системы 555". Пакеты аналогичны - 250 и 500 Мб (750 и 1000 руб. соответственно), а также 1 и 2 Гб (1,5 тыс. и 2 тыс. руб.). Из "Безлимитных" стоит отметить только особенности тарификации в "Безлимитном Интернете" - это ТП для интернет-серфинга или проверки почты, но никак не для просмотра видео (хотя скоростной протокол EV-DO сделать это позволяет). Контролировать пользователей решили с помощью хитрого механизма (с таким, честно говоря, автор еще не встречался) - суммарный трафик передачи данных, переданный/полученный в течение одного часа (59:59 мин.), не превысивший 50 Мб, не тарифицируется. Но все, что его превышает - 4 руб. за 1 Мб информации. И это при 2,7 тыс. руб. абонентской платы. Понятное дело, что изначально эта схема создана для борьбы с пиринговыми сетями, но даже активная работы с ЖЖ, почтой, а также просмотр новостных подкастов может унести гораздо больше трафика, чем 50 Мб в час. То есть, фактически, безлимитный по названию тариф таковым в реальности не является.
01_s.gif
Карта с покрытием сети "Скай Линк" в Московской лицензионной зоне - синим выделены те места,
где по ТП "Безлимитный областной" можно получить трафик без ограничения.
Еще более интересна ситуация с "Безлимитным областным" за 7,2 тыс. руб. абонентской платы - если внимательно посмотреть на карту обслуживания, мы увидим, что трафик без ограничений с его помощью можно получить только в весьма отдаленных районах области, где базовая сеть незагружена. Чем ближе к Москве - тем таких областей меньше. А в тарифных зонах Москва или Подмосковье (в Москве и Московской области) пользователю по этому ТП предлагается только 6 Гб трафика. Это много, действительно много, но - не безлимитно.

Яблочный трэш

Своя специфика в скоростном доступе в интернет есть и у владельцев iPhone, продвигаемых операторами "Большой тройки" сотовой связи. Основная особенность состоит в том, что это устройство не может служить модемом для компьютера, поэтому получить доступ с легальных устройств можно только к официальным магазинам Apple для загрузки ПО и музыки, а также web-серфинга или чтения почты - но только на небольшом экране этого смартфона. Практически единственным, чем операторы привлекают владельцев iPhone в свои сотовые сети, являются специально "тюнингованные" ТП для пользователей iPhone. Причем для этого полноценно используются тарифные модификаторы и пакеты включенных услуг.
08.jpg
Для пользователей iPhone у операторов "Большой тройки"
специальные ТП на передачу данных.
Наиболее адекватным подходом является опыт "МегаФона", который оказался похожим на то, что предлагают операторы в США и Европе. В данном случае тарифных планов целых пять, правда, с простыми названиями - A, B, C, D и E: по первым буквами латинского алфавита. Принцип их построения интересен - в каждом предложено три пакета услуг, которые состоят из интернет-трафика, SMS и минут голосового внутрисетевого общения (информационно-развлекательный контент не включен), причем при подключении к каждому из них первоначальная цена iPhone падает. К примеру, самый простой ТП - А - предполагает полное отсутствие абонентской платы, причем пользователю абсолютно бесплатно предлагается 1 Гб интернет-трафика, 75 минут внутрисетевого общения (для исходящих звонков) и 75 SMS в месяц. При этом стоимость оборудования самая высокая - цена iPhone 8 Гб составляет 22 тыс. руб., а iPhone 16 Гб - 25,5 тыс. руб. Между тем, для получения этих бесплатных услуг абонент должен потратить на услуги связи в предыдущем месяце не менее 700 рублей, исключая роуминговые платежи и заказ контента. То есть своеобразный бонус за его высокий ARPU. При этом, тариф A пригоден и для владельцев "разлоченных" iPhone, привезенных в Россию со всего мира. Тарифы B, C, D и E - другого свойства. Они включают в себя контракты на 12 или 24 месяца - на период, который выбирает пользователь, с ним заключается договор на аренду оборудования (самого iPhone). Единственным мерилом для заключения контракта является предыдущая история взаимоотношений с оператором - компания готова работать только с "благонадежными" с точки зрения системы кредитного скорринга (как в банках розничного кредитования), абонентами. Пакеты включенного трафика там совсем другие - от 500 Мб на B, 1 Гб на C, 3 Гб на D и полная "безлимитка" на E. Кроме того, всем пользователям iPhone будет предложен безлимитный Wi-Fi - к сожалению, у "МегаФона" своих точек доступа немного, но они есть в большинстве российских аэропортов, что позволит владельцу устройства хорошо сэкономить на интернет-доступе в ожидании самолета (цены в таких хотспотах, обычно, самые высокие - порядка 5-7 долл. в час). Еще один рекордсмен по количеству ТП для iPhone - компания "ВымпелКом". В ее предложении представлено два тарифа, но тарифных модификаторов - аж целых шесть, по два для каждого. Все созвездие ТП носит название "Яблочный фреш" и разделяется на предоплатную и постоплатную системы. Отметим, что цены на пакеты по разным системам, как и наполнение пакетов, одинаковы - для пользователя эта унификация проста и понятна. Пакеты "Фреш 100" - "Фреш 400" включают в себя несколько сотен минут для использования в домашнем регионе, сотни SMS, а также безлимитный трафик через сеть EDGE/HSDPA, плюс такой же безлимитный доступ через Wi-Fi (в данном случае в Москве "ВымпелКому" поможет "наследство" от Golden Wi-Fi). К счастью, в компании отменили ограничение в 500 Мб, которое действовало для всех аналогичных "безлимитных" тарифов для iPhone первые дни после продаж. Реализация таких терминалов оставляет желать лучшего, да и слишком много трафика пользователи со своего терминала не потребляют - мобильного ТВ в сетях нет, подкасты по GPRS/EDGE может смотреть только отчаянный технофан (скорости для этого реально не хватает), а объем электронной почты или web-серфинга, по большей части, ограничивается 0,5-1 Гб в месяц. Интересным предложением являются и ТП от МТС - компания предложила своим пользователям только два тарифа. Это "i-Онлайнер" и ТП "SIM" с тремя тарифными модификаторами. Абонентская плата "i-Онлайнер" составляет 1263 руб. в месяц - его имеет смысл использовать тем пользователям, которые хотят получить полноценный беспроводной и безлимитный доступ в Сеть - ежемесячные платежи покрывают только эту услугу. Все стальное (голосовой трафик, SMS и т.д.) - за отдельные деньги. При том, что iPhone не может служить для мобильного ПК или стационарной рабочей станции внешним модемом - тариф как минимум спорный. Никаких скидок на услуги дата-роуминга не предоставляется. Интересно, что реализовать этот ТП "на сторону" также не получится - услуга смены владельца здесь тоже не работает. ТП "SIM" сформированы по другому принципу. Цифры в названии ТП - это количество SMS и минут исходящих вызовов абонентам МТС домашнего региона, то есть своеобразные пакеты услуг. С GPRS-интернет-трафиком все иначе - 300 Мб в самом простом "SIM 100" и без ограничений - в "SIM 500" и "SIM unlim". Кстати, разговоры и SMS в "SIM unlim" тоже без ограничений - полноценный внутрисетевой безлимитный тариф. Стоимость дифференцирована - цена "SIM 100", для покупателей iPhone с памятью 8 Гб будет равна "i-Онлайнер" и составляет 1263 руб. в месяц. В случае покупки устройства с памятью в 16 Гб цифра увеличивается до 1687 руб. За "SIM 500" придется заплатить 1856 и 2195 руб. соответственно, а за "SIM unlim" - 2280 и 2704 руб. абонентской платы за каждые четыре недели использования.

По зарубежному счету

Не раз и не два автору приходилось слушать грустные истории о том, что весьма недолгое пребывание за рубежом облегчало кошелек абонента даже не на сотни, а на тысячи долларов. И, казалось бы, люди не делали ничего особенного - звонили домой аккуратно, в интернете читали только новости по мобильнику. При этом, большинство таких пользователей свято полагало, что стоимость дата-роуминга примерно такая же, как и в домашнем регионе. И жестоко ошибалось. Как считаете, сколько стоит один гигабайт беспроводного трафика внутри страны? В среднем, 3-4 тыс. руб.; по сравнению с 1 долл. за Гб трафика в проводных сетях связи - это вполне явное отличие. Но в роуминге "беспроводка" стоит совершенно космических денег - 524 тыс. рублей за 1 Гб данных у МТС и "ВымпелКома" и 350 руб. - у "МегаФона"! То есть за один мегабайт трафика пользователю придется заплатить 350-512 рублей, в то время как в домашней сети - в сто раз меньше.
02_s.jpg
Роуминговые тарифы на передачу данных для абонентов МТС -
обратите внимание, что стоимость трафика указана за 60 кб.
Итоговую стоимость можно получить просто: 1024 кб / 60 кб = 17. Далее 17,06 * 30 = 512 руб. за 1 Мб.
Далее 512 * 1024 = 524 тыс. руб.
Вопрос ценообразования на такие услуги, как оказалось, очень специфический. О том, почему клиентам предлагаются такие цены, операторы "большой тройки" говорят крайне осторожно и официально "внутреннее ценообразование на услуги компании" никто не раскрывает. Между тем, в настоящий момент существует всего два варианта роуминга данных (будь это GPRS, EDGE или HSPA). Первый, более красивый по реализации и затратный по ресурсам, предусматривает участие трех сторон - домашнего и гостевого операторов, а также транзитного, который передает все запросы пользователя, находящегося в роуминге, в интернет через домашнюю сеть. При том, что базовое оборудование для реализации такого способа роуминга давно окупилось, поэтому фиксация цен без изменения на протяжении долгого времени вызывает как минимум недоумение.
03_s.jpg
Роуминговые тарифы на передачу данных для абонентов "ВымпелКом" -
обратите внимание, что стоимость трафика указана за 50 кб.
Второй способ предполагает механизм выхода в интернет для абонента через сеть "гостевого" оператора связи напрямую. Определенную проблему это представляет только при тарификации услуг, поскольку скорость обмена роуминговыми счетами в таком случае, без сомнения, намного ниже, чем скорость загрузки данных из сети Интернет, и к тому же возможен "уход в минус". Но при этом из затрат исключаются две крайне значительные величины - стоимость трафика по двум IP VPN-каналам до специальных транзитных операторов и цена услуг GRX-клиринг-хауса; все остальные затраты остаются.
04_s.jpg
Роуминговые тарифы на передачу данных для абонентов "МегаФон" - 350 руб. за 1 Мб.
Таким образом, если смотреть на себестоимость услуг (т. е. не учитывать прибыль), то в первом случае она в среднем составляет величину, в три раза превышающую стоимость услуги в домашней сети, а во втором - стоимость трафика в гостевой сети по тарифам для своих абонентов плюс цена, равная передаче данных в домашней сети гостя. Даже если учесть, что сюда необходимо включить затраты на выставление счетов (при том, что они давно автоматизированы), а также разумную прибыль всех участников процесса (при том, что оборудование транзитных и локальных операторов связи, предназначенное для GPRS-роуминга, давно уже окупилось), то цена по отношению к домашним расценкам могла бы вырасти в 10-20 раз. А на сегодня она увеличилась в 80-100 раз. Чувствуете разницу?

Выводы и рекомендации

Ситуация с передачей данных практически во всех тарифных предложениях требует от пользователя внимательности - специальные ограничения, отдельные цены, пакеты трафика и т.д.: все это тарифицируется по-разному, никакой базовой цены мегабайта уже, к сожалению, не существует. Поэтому имеет смысл внимательно осматривать все вновь возникающие тарифные предложения в поисках потенциально возможных проблем. Кроме того, стоит иметь в виду следующие особенности. Во-первых, базовое положение о тарификации - оплата всего объема данных. При тарификации беспроводного интернета считается весь объем данных - как отправленных, так и принятых, в отличие от проводных каналов связи, где тарификации (при помегабайтной оплате) подлежит только принятый трафик. К слову, системная информация, связанная с установлением соединения, тоже входит в этот тарифицируемый объем данных. Операторы мобильной связи вежливо объясняют это "платой за радиоэфир", без сомнения, пользуясь в проводных опорных и магистральных сетях соглашениями с другими игроками рынка о взаимозачетах по трафику - то есть для них оплате подлежит только загруженный, а не весь объем данных. Во-вторых, очень интересны правила тарификации, в которых есть множество особенностей. К примеру, правила округления интернет-сессий при работе в сети Интернет. Если вы используете какой-либо программный клиент для мгновенной передачи сообщений, то можно быть готовым к тому, что ваш трафик будет округляться до минимального порога тарификации через равные промежутки времени. Таким образом, можно заплатить не за реально потребленные 50-150 кб, а за, скажем, 1 Мб, если порог тарификации равен 10 кб, до которых он постоянно "не дотягивал" по своей активности (сообщения в ICQ небольшие), но биллинговая система оператора их ему исправно насчитала. Избежать этого можно - достаточно держать сессию открытой как можно дольше, для чего нужны должным образом настроенные программы. К примеру, настроенный IM-клиент держит сессию "до упора", который у каждого абонента различен (обычно 1-2 Мб трафика или 60-90 минут по времени) и не дает закрыть оператору сессию искусственно - с помощью поддержки "активности" соединения отправкой небольших запросов к системе: они, в принципе, не нужны, но не дают "прихлопнуть" сессию с соответствующим округлением в большую сторону. Таким образом, следует внимательно изучить все надписи мелким шрифтом в своем тарифном плане для того, чтобы счет не оказался существенно больше, чем предполагалось. Ведь если у "ВымпелКома" в специальных ТП для передачи данных часто можно увидеть вполне честную фразу "Объем переданных/полученных в течение GPRS-сессии данных округляется в большую сторону с точностью до 2,07 кб" (этот объем трафика по своей цене соответствует примерно одной копейке), а у МТС практически на всех ТП написано "интервал тарификации при соединениях по каналам передачи данных GPRS-Интернет - 1 кб", то в "голосовых" ТП того же "ВымпелКома", где GRPS/EDGE трафик дается "в нагрузку" и используется время от времени, все будет совсем иначе. В таких случаях мы увидим скорее, что "Объем переданных/полученных в течение расчетного периода данных округляется в большую сторону: по услуге "Мобильный GPRS-Интернет" - с точностью до 10 кб". Хотя бывает, что эта цифра возрастает и до 50 кб. Еще более негативная ситуация у "МегаФон-Москва", где округление происходит до 100 кб. При этом, округление сессии до размера больше кванта тарификации (не килобайта, а копейки или цента - в зависимости от ТП) даже теоретически невозможно оправдать техническими причинами - это вполне откровенное желание использовать невнимательность своих абонентов. В-третьих, в роуминге дискретизация тарифицируемых данных в выполняется с точностью до 50, а временами и до 100 кб, т. е. любое обращение к сети гостевого оператора, пусть даже самое минимальное, будет стоить абоненту как минимум 30 руб., даже если объем данных составил 1-2 кб за сессию. Особенно жестко в этой связи надо контролировать коммуникационное ПО для "умных" мобильных - значительная часть современного ПО, даже не являясь формально "виджетами", получает значительную часть информации из сети Интернет. И дело даже не в "банальных" информаторах о погоде и курсах валют - этим "грешат" и современные игры, значительная часть которых работает в многопользовательском режиме. Пользователь может даже не заметить, когда информация начинает "подкачиваться" из сети Интернет, причем после загрузки этих данных соединение не прекращается. Фотографии
05.jpg
Модем Huawei E220 - один из самых популярных на российском рынке.
06.jpg
USB-модем Huawei EG162 можно найти в предложениях МТС и "МегаФон" -
миниатюрный "донгл" для 3G-сетей.
07.jpg
Модем со сложным названием AnyDATA ADU-520A для "Скай Линк" -
поддерживает скоростной протокол EV-DO Rev. A.
- Обсудить материал в конференции


 
 
Если Вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
⇣ Комментарии
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥