Пользователи соцсети Instagram✴ уже несколько недель жалуются на существенное увеличение количества аккаунтов, которые были ошибочно заблокированы администрацией платформы. Многие подозревают, что проблема может быть связана с системой автоматизации на базе искусственного интеллекта.

Источник изображения: Christin Hume / Unsplash

За последнее время на разных площадках, таких как Reddit и X, увеличилось количество сообщений от пользователей, чьи аккаунты в Instagram✴ были заблокированы без видимых на то причин. Некоторые пользователи, столкнувшиеся с проблемой, подали апелляцию для дополнительной проверки своей учётной записи со стороны администрации соцсети, но так и не получили обратной связи. Также отмечается, что другого способа связаться с сотрудниками службы техподдержки Instagram✴ попросту нет.

«Я подал несколько апелляций, загрузил удостоверяющий личность документ и пытался связаться с Meta✴ по всем официальным каналам, но меня попросту проигнорировали. Такое ощущение, что я кричу в пустоту», — написал пользователь Reddit, чей аккаунт в Instagram✴ был недавно заблокирован. Отметим также, что Meta✴ пока не делала каких-либо официальных заявлений по вопросу участившихся необоснованных блокировок аккаунтов в Instagram✴.

Количество пользовательских жалоб растёт быстрыми темпами. На этой неделе пользователи завалили Instagram✴ обращениями с просьбой предпринять какие-то действия в связи с необоснованной приостановкой работы их аккаунтов или хотя бы признать наличие проблемы. В дополнение к этому на сайте change.org была запущена петиция по данному вопросу, которая уже набрала более 4500 подписей. Из-за молчания Meta✴ ситуация становится всё более напряжённой, и некоторые пользователи уже подумывают о подаче в суд коллективного иска из-за необоснованной блокировки их аккаунтов.

Социальная сеть X сообщила о запуске обновлённой функции блокировки, которая позволяет заблокированным аккаунтам просматривать публичные сообщения. Обновлённая функция также позволяет заблокированным пользователем аккаунтам видеть списки его нынешних и прежних подписчиков.

«Если ваши посты являются публичными, заблокированные вами аккаунты могут видеть ваши сообщения. Однако они не могут взаимодействовать (ставить лайки, отвечать, делать репосты и т. д.) с вашими публикациями», — говорится на обновлённой странице поддержки X.

Изменения в функции блокировки появились после анонса сетью X новых условий обслуживания в прошлом месяце. Владелец X Илон Маск (Elon Musk) ранее подтвердил появившиеся в интернете утечки о предстоящих изменениях в этой функции.

Ранее Маск неоднократно негативно откликался о функции блокировки. «Эти списки блокировки раздражают. Они ничего не дают для “блокировки” публичных постов. Пора избавиться от блокировки в пользу более сильного отключения», — заявил он в марте. В прошлом году Маск даже собирался полностью избавиться от этой функции, поскольку считает её «бессмысленной».

Появившиеся после подтверждения Маском слухов об обновлённой функции отклики многих пользователей соцсети X были негативными, но команда инженеров X заявила, что изменение было необходимым, поскольку «пользователи могли использовать блокировку для распространения и сокрытия вредоносной или личной информации о тех, кого они заблокировали».

Этот аргумент показался неубедительным, так как многие пользователи X продолжают выступать против внедрения обновления функции блокировки. «Ужасная идея, о которой никто не просил. Я блокирую людей из соображений безопасности, и если они всё равно могут видеть мои сообщения, какой в ​​этом смысл?» — написал один из пользователей платформы X.