В «ВымпелКоме» (бренд «Билайн») учётом и проверкой кассовых документов и операций теперь будет заниматься робот RobBee — роботизированная система на платформе британской мультинациональной софтверной корпорации Blue Prism с использованием технологий роботизированной автоматизации процессов (Robotic Process Automation, RPA), применяемой для создания так называемых цифровых работников.

RobBee, запущенный в ходе реализации программы по автоматизации рабочих процессов, будет использоваться в Объединённом центре обслуживания оператора в Ярославле в рамках проекта «Повышение эффективности Объединённого центра обслуживания (ОЦО) „ВымпелКом“ в г. Ярославль». Реализацией проекта занимаются сотрудники центра совместно со специалистами компании EY.

Цифровой работник заменит 101 бухгалтера, ранее осуществлявших функции проверки вручную платёжных документов, поступающих из 3300 салонов компании. Как сообщили в «ВымпелКоме», высвободившиеся сотрудники продолжат работу в компании, но будут выполнять другие задачи.

Использование робота позволит отказаться от визуальной проверки 90 % платёжных документов, в то время как скорость выполнения операций по учёту вырастет на 30 %, а трудоёмкость снизится в четыре раза.

По предварительным оценкам, использование RobBee в течение первого года позволит сэкономить 36 млн рублей. Срок окупаемости проекта — 7 месяцев.

Российские операторы начали взимать плату за отправку SMS-сообщений на сервисные номера банков, пишут «Ведомости».

«ВымпелКом» предупредил абонентов о том, что с 18 сентября SMS на короткие сервисные номера банков будут тарифицироваться отдельно по 2,5 рубля за каждое сообщение.

Фото : Андрей Гордеев / Ведомости

Tele2 ввёл плату за сервисные сообщения в августе, их стоимость сейчас составляет два рубля за каждое. Представитель оператора Ольга Галушина отметила следующее: «Этот сервис становится все менее востребованным среди клиентов. Всё чаще абоненты пользуются онлайн-сервисами».

В «МегаФоне» рассказали изданию, что компания пока изучает такую возможность. При этом отправка сообщений «Сбербанку» по номеру 900 сейчас платная, а цена зависит от тарифного плана.

МТС не вводит плату за SMS на сервисные номера. По словам представителя компании, при отправке сообщений на номер 900 Сбербанка они будут расходоваться из пакета, если он включён в тариф, в обратном случае SMS оплачиваются как все остальные (2 рубля за сообщение), пояснил он.

Источник: Фотоархив ИД «Коммерсантъ»

В Сбербанке рассказали, что мобильные операторы не оповещали банки о планируемых изменениях в расценках на SMS-сообщения, отправляемые на номер 900. Представитель кредитной организации посетовал, что некоторые клиенты лишились возможности пользоваться услугой при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета телефона. 

Сотовые операторы «ВымпелКом», «МегаФон» и Tele2 выполнили требования Федеральной антимонопольной службы (ФАС) относительно отмены внутрисетевого роуминга в России, сообщило Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на заявление начальника управления регулирования связи и информационных технологий ФАС России Елены Заевой.

По словам Заевой, «ВымпелКом», «МегаФон» и Tele2 отчитались об отмене внутрисетевого роуминга, и после проверки ведомство сделало вывод о том, что предоставленная ими информация соответствует действительности.

В настоящее время ФАС анализирует действия оператора МТС, который должен произвести отмену внутрисетевого роуминга до конца сентября этого года.

Операторы «большой четвёрки» обязались завершить мероприятия по отмене внутрисетевого роуминга до 1 сентября 2018 г. Требование об отмене «необоснованно высокой цены» на внутрисетевой роуминг в РФ к 15 декабря 2017 года было выдвинуто ФАС в августе 2017 г.  

Затем срок исполнения предупреждения был продлён регулятором МТС, «МегаФону» и «ВымпелКому» до 31 января 2018 г., а Tele2 — до 31 августа 2018 г.

В связи с неисполнением этого требования, в марте 2018 г. ведомством были возбуждены антимонопольные дела в отношении МТС, «МегаФона» и «ВымпелКома». Решение о вынесении штрафа операторам будет принято в течение сентября.

«ВымпелКом», оказывающий услуги связи под маркой «Билайн», и финская компания HMD Global, выпускающая смартфоны под брендом Nokia, начали стратегическое сотрудничество. По условиям соглашения, российский оператор становится эксклюзивным продавцом моделей Nokia 1 и Nokia 2.1 в РФ. Об этом «Коммерсанту» рассказали в обеих компаниях.

Nokia 1 поступил в продажу в сети «Билайна» по цене 6 тыс. рублей, а модель Nokia 2.1 стоимостью 8 тыс. рублей появится в салонах и интернет-магазине оператора в начале августа. Оба телефона управляются операционной системой Android Oreo.

Это далеко не первый случай партнёрства производителя смартфонов с крупным российским ретейлером. Недавно ASUS и МТС начали сотрудничество, в рамках которого оператор становится основным продавцом устройств тайваньского вендора в России. В мае «М.Видео» заключила долгосрочное соглашение о стратегическом партнерстве с Huawei, а у «Эльдорадо» действует аналогичная программа с Honor. Кроме того, Oppo имеет в партнёрах «Евросеть», «Связной», «М.Видео» и «МегаФон».

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин оценивают долю Nokia в штуках на российском рынке смартфонов в 5 %, однако с апреля показатель снижается.

«Новизна прошла, покупатели поняли, что новая Nokia по начинке не отличается от китайских устройств, а по цене выше на 30–40 %», — отметил эксперт.

По его словам, HMD Global не может сильно сбрасывать цены на продукты, как это делают китайские бренды, поэтому единственным вариантом для продаж остаётся сотрудничество с ретейлером, который в обмен на маркетинговый и рекламный бюджет возьмётся реализовать продукцию.

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») добавил новую опцию в тарифный пакет «ВСЁмоё!».

Подключившись к акции «Гиги за шаги», пользователи будут получать за пройденные шаги дополнительный интернет-трафик. Для добавления дополнительных 100 Мбайт к своему пакету мобильного Интернета пользователю достаточно пройти в течение дня 10 000 шагов, как минимум. Начисление интернет-трафика производится раз в день при условии положительного баланса счёта.

Отслеживать количество пройденных шагов можно будет в приложении «Мой Билайн», которое агрегирует данные из приложений «Здоровье» на iPhone (iOS 9 и выше), а также Google Fit для Android (версии ОС 4 и выше).

При подготовке акции «Билайн» провёл исследование среди абонентов. Согласно опросу, 42 % владельцев смартфонов регулярно занимается физической активностью, более 71 % следят за показателями своих тренировок с помощью смартфонов, а 43 % устанавливают план по количеству пройденных шагов в сутки.

«Запуск акции „Гиги за шаги“ стал продолжением реализации стратегии „Билайн“, направленной на предвидение и удовлетворение актуальных потребностей клиентов, — говорит Ирина Лебедева, вице-президент по маркетингу массового рынка ПАО «ВымпелКом». — Уверены, что нашим клиентам понравится, как просто можно превратить пройденные шаги в интернет-трафик, а полученные результаты и польза для здоровья сделают их счастливыми».

Более подробную информацию об акции можно получить по ссылке www.beeline.ru/gb-za-shagi.

Несмотря на то, что «Ростелеком» поддержал идею создания единого оператора сетей 5G, называя это общемировой тенденцией, не все участники рынка разделяют данное мнение.

По оценкам «Ростелекома», развёртывание рынка 5G потребует инвестиции в пределах 1 трлн руб. Другие операторы, такие как «ВымпелКом» и МТС, считают, что затраты могут быть гораздо меньше благодаря эволюционному характеру нового поколения связи, «без взрывного роста капитальных затрат».

Как полагают в «ВымпелКоме», другим операторам вряд ли удастся эффективно интегрировать существующие сети с единым инфраструктурным оператором. «Создание единственного оператора несет огромные технические, рыночные и финансовые риски. Кроме того, увеличивается риск построить конфигурацию сети, которая не будет востребована конечным пользователем», — предупреждает оператор.

В свою очередь, «Ростелеком» полагает, что именно создание одного инфраструктурного оператора или альянса операторов позволит наиболее эффективно реализовать преимущества сетей нового поколения.

По данным «Коммерсанта», разрешения на тестирование 5G в диапазоне 24,25–29,5 ГГц и 3,4–3,8 ГГц имеются пока только у «МегаФона» и «Ростелекома». Заявки МТС и «ВымпелКома» были отклонены Госкомиссией по радиочастотам из-за возражений Спецсвязи ФСО и «Роскосмоса».

Компания «ВымпелКом», предоставляющая телекоммуникационные сервисы под брендом «Билайн», объявила об обновлении приложения «Мой Билайн», доступного для платформ Android, iOS и позволяющего клиентам управлять услугами и тарифными планами оператора связи, проверять баланс, пополнять счета, контролировать расходы.

Новая версия мобильной программы «Мой Билайн» стала более персонализированной и научилась подстраиваться под предпочтения конкретного пользователя. В дополнение к уже привычным функциям — личному кабинету и использующему технологии искусственного интеллекта чат-боту для автоматизированного обслуживания клиентов — в приложении появились персонализированный контент, партнёрские предложения, а также возможность настраивать новые тарифы «ВСЁмоё!», в которых можно менять минуты и SMS на гигабайты и наоборот, в зависимости от предпочтений и без изменения абонентской платы.

«Мой Билайн» станет продолжением темы кастомизации и концепции «цифровой экосистемы «Билайн»: наши клиенты уже получают персональные консультации в салонах продаж, могут настроить новую линейку гибких тарифов, а сегодня мы рады объявить, что «Мой Билайн» теперь не просто приложение для проверки баланса и помощи контакт-центра. Мы работаем над тем, чтобы сделать «Мой Билайн» персональным цифровым помощником и сегодняшнее обновление — наш первый шаг в этом направлении. Уже в самое ближайшее время мы порадуем наших клиентов новыми интересными возможностями приложения», — прокомментировал выпуск новой версии продукта Джордж Хелд (George Held), вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса компании «ВымпелКом».

Мобильное приложение «Мой Билайн» было запущено в 2014 году, и в настоящий момент к его услугам ежемесячно обращаются 7 млн абонентов сотового оператора. Скачать программу можно в Google Play и App Store.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила дело в отношении ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в связи с отменой внутрисетевого роуминга.

Напомним, ранее ФАС выдала предупреждения в адрес операторов «большой четвёрки» об устранении экономически и технологически необоснованной разницы в тарифах при выезде абонентов за пределы «домашнего» региона. Ведомство потребовало, чтобы телекоммуникационные компании устранили в каждом тарифном плане разницу на одни и те же услуги связи, которые абоненты получают дома и в поездках.

Однако, как отмечается, предложенная операторами стоимость входящих и исходящих междугородних звонков в поездках по России оказалась необоснованно завышена. Поэтому в начале марта были возбуждены дела против МТС и «МегаФона». Теперь настал черёд и «ВымпелКома».

«Поскольку предупреждения не исполнены, ФАС России приняла решение о возбуждении в отношении "большой тройки" дел о нарушении антимонопольного законодательства», — говорится в официальном сообщении ведомства.

Операторам грозят штрафные санкции: не исключена выдача предписания о перечислении в бюджет дохода, полученного в результате нарушения антимонопольного законодательства.

Добавим, что в конце декабря ФАС установила, что предложения ещё одного оператора — Tele2 — соответствуют требованиям вынесенного предупреждения, продлив срок исполнения до 31 мая 2018 года в связи с необходимостью технической реализации изменений тарифов. 

«Евросеть» объявила о завершении процедуры смены акционера: отныне единственным владельцем розничной сети является оператор «МегаФон».

До недавнего времени «Евросеть» находилась в совместной собственности «ВымпелКома», российского филиала VEON, и «МегаФона». Но в прошлом году было объявлено о реорганизации ретейлера: «МегаФон» и VEON решили прекратить совместную деятельность в рамках бизнеса «Евросети». Это должно помочь компаниям в реализации независимых розничных стратегий и оптимизации сети дистрибуции на территории России.

Как теперь сообщается, в результате ряда совершённых сделок «МегаФон» приобрёл у «ВымпелКома» долю в размере 50 % акций «Евросети» и довёл свою долю владения до 100 %.

В свою очередь, «ВымпелКом» купил половину розничных магазинов Евросети, что составляет примерно 1800 торговых точек. Кроме того, «ВымпелКом» выплатил 1,25 млрд рублей «МегаФону» для покрытия своей доли непогашенных долговых обязательств «Евросети».

«Данная сделка позволит "Евросети" развивать компанию и открывает множество перспектив. Мы будем идти только вперёд, расширять наш ассортимент, внедрять новые сервисы и услуги. В ближайшем будущем не исключено объединение "Евросети" с другим крупным игроком для создания глобального мощного ретейлера-лидера», — говорится в заявлении. 

Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) 1 февраля направил на имя замглавы Минкомсвязи Дмитрия Алазова и вице-премьера Аркадия Дворковича заключение о ранее обсуждаемых смягчениях в «Законе Яровой». По мнению союза, даже в таком виде закон ляжет финансовым бременем на потребителей и увеличит стоимость тарифов на 12–90 % в зависимости от оператора. Также в РСПП считают, что на ближайшие несколько лет можно забыть о развитии (и, вероятно, о 5G), поскольку все инвестиционные бюджеты будут направлены на реализацию закона.

В ответ на предложения Минкомсвязи РСПП предлагает поэтапную реализацию закона, отложив его до 2022 года. Ранее союз уже подчёркивал необходимость именно такого варианта: «По оценке Комиссии РСПП, выполнение этих требований могло привести к коллапсу отрасли. Расходы операторов сетей связи составили бы около 17,58 трлн рублей к 2019 году (при годовой выручке отрасли в 1,5 трлн рублей), что повлекло бы рост тарифов на услуги связи, отмирание мелких операторов, замедление развития отрасли». В ответ на это Минкомсвязи отказалось от поэтапного введения закона.

Ирина Яровая

Затраты на реализацию «Закона Яровой» в течение пяти следующих лет для МГТС составят около 17 млрд рублей, для «МегаФона» — 40 млрд. МТС будет вынужден потратить порядка 43 млрд, а «Эр-Телеком Холдинг» — около 50 млрд. Самая большая финансовая нагрузка ляжет на «Вымпелком», которому, по оценке РСПП, потребуется не менее 63 млрд рублей.

Также РСПП считает, что закон не может вступить в силу в июле 2018 года, поскольку на рынке нет оборудования, имеющего необходимые сертификаты соответствия. В союзе считают, что даже после появления такого оборудования потребуется не менее двух лет для его внедрения и установки.

Союз в заключении подчёркивает, что современная инфраструктура регионов не приспособлена к реалиям, описанным Минкомсвязью. Так, рабочая группа «Связь и IT» считает, что в регионах, где будут установлены дата-центры, начнётся массовое веерное отключение электроэнергии. Случится это из-за больших затрат электричества, которое должно быть направлено на охлаждение дата-центров. Рабочая группа считает, что максимально возможное время, в течение которого будут храниться данные — 3 дня, а не 30, как хотят в Минкомсвязи.

В нынешней редакции Федеральный закон № 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности» говорится о хранении голосовой информации и текстовых сообщений пользователей в течение 6 месяцев. Также операторы связи обязаны будут хранить трафик сети передачи данных, отправляемого и получаемого абонентами, в течение 30 суток. В силу закон должен вступить в июле 2018 года, но вице-премьер Аркадий Дворкович дал понять, что его введение может быть отсрочено.

По оценкам оператора МТС, в России впервые за 12 лет сократятся продажи SIM-карт. По словам вице-президента по продажам и обслуживанию МТС Кирилла Дмитриева, число подключений абонентов к сервисам мобильной связи сократится в 2017 году на 7,3 % — до 114 млн против 123 млн в прошлом году.

По итогам третьего квартала 2017 г. у МТС наблюдалось незначительное сокращение абонентской базы — на 0,7 % до 78,5 млн человек, тогда как у конкурентов — «МегаФона» и «ВымпелКома» — был отмечен небольшой рост, составивший 0,2 и 0,5 % соответственно.

Сам оператор оценивает сокращение подключений как позитивный тренд, так как при этом его финансовые показатели продолжали расти высокими темпами.

«Мы считаем, что нельзя назвать здоровой ситуацию, когда в стране из-за агрессивного стимулирования продаж продаётся более 100 млн новых SIM-карт ежегодно при том, что население РФ — 140 млн человек. Это ведёт к большим оттокам у операторов, снижению их рентабельности, поскольку много денег уходит на перемалывание абонентской базы», — заявил президент МТС Андрей Дубовсков. Он отметил, что МТС традиционно подключает меньше абонентов, чем другие операторы, хотя финансовые показатели как мобильной выручки, так и OIBDA у него растут более высокими темпами.

instagram.com

Согласно данным компании, годовой уровень оттока в среднем по российскому рынку сейчас составляет 50 %, тогда как у МТС этот показатель равен порядка 40 % в год.

«ВымпелКом» и МТС направили в ​Государственную комиссию по радиочастотам (ГКРЧ) заявки на получение частот для тестирования мобильных сетей пятого поколения (5G), о чём сообщает «Коммерсантъ».

Названные операторы намерены развернуть опытные зоны 5G в Москве и Санкт-Петербурге, а также в других регионах. В частности, «ВымпелКом» планирует проводить испытания 5G-технологий в Воронежской, Ленинградской, Московской и Самарской областях, в Татарстане, Краснодарском и Ставропольском краях. В свою очередь, МТС организует тестирование в Казани, Ростове-на-Дону и Сочи.

Создание экспериментальных 5G-зон поможет телекоммуникационным компаниям ускорить практическое внедрение новых технологий связи. Нужно отметить, что пилотное тестирование не требует использования коммерческого оборудования — операторы будут применять прототипы 5G-терминалов, которые уже существуют.

Отметим, что минувшим летом Государственная комиссия по радиочастотам выдала «МегаФону» частоты для тестирования сетей 5G. В частности, выделены полосы радиочастот 3400–3800 МГц для тестового развёртывания фиксированного сегмента сети связи пятого поколения 5G и полосы радиочастот 25250–29500 МГц для развёртывания мобильного сегмента 5G на Чемпионате мира по футболу 2018 года.

В общей сложности, как уточняет «Коммерсантъ», участники рынка запросили у ГКРЧ для тестирования 5G более 3 ГГц. Это значительно превышает требуемые частоты для стандартов связи предыдущего поколения.

Добавим, что сети пятого поколения теоретически обеспечат скорость передачи информации до 20 Гбит/с. Кроме того, они будут характеризоваться крайне малыми задержками — на уровне 1 мс. Для сравнения: в сетях 4G данный показатель составляет около 20 мс. 

Федеральная антимонопольная служба (ФАС), по сообщению ТАСС, поддержала соглашение «МегаФона» и VEON о прекращении совместной деятельности в рамках бизнеса «Евросети».

До сих пор «Евросеть» находилась в совместной собственности «ВымпелКома», российского филиала VEON, и «МегаФона». Утверждается, что «Евросеть» — это крупнейшая в России розничная сеть на рынке мобильных и электронных устройств.

О реорганизации «Евросети» было объявлено месяц назад. По условиям договора, «МегаФон» приобретёт у «ВымпелКома» принадлежащую компании долю в размере 50 % акций «Евросети» и доведёт свою долю владения до 100 %. При этом «Евросеть» останется на рынке как операционная компания. «ВымпелКом», в свою очередь, приобретёт половину розничных салонов «Евросети».

Согласие ФАС является одним из условий совершения сделки. Как сообщается, антимонопольная служба одобрила ходатайство, которое подавали участники сделки в отношении «Евросети».

«Мы благодарны VEON за наше партнёрство в сфере развития розницы в течение последних пяти лет. Соглашение позволит "МегаФону" и VEON реализовывать свои независимые розничные стратегии и оптимизировать сеть дистрибуции в России. Сделка позволит "МегаФону" улучшить качество обслуживания наших клиентов. При этом "Евросеть" продолжит развиваться как розничная сеть», — заявляет оператор. 

«МегаФон» и VEON сообщили о прекращении совместной деятельности в рамках бизнеса «Евросети». Соответствующее заявление было сделано сегодня, 12 июля 2017 года.

До сих пор «Евросеть» находилась в совместной собственности «ВымпелКома», российского филиала VEON, и «МегаФона». На основе договорённости, достигнутой между сторонами, «МегаФон» приобретёт у «ВымпелКома» принадлежащую компании долю в размере 50 % акций «Евросети» и доведёт свою долю владения до 100 %.

Таким образом, «Евросеть» полностью перейдёт во владение «МегаФона». При этом ретейлер останется на рынке как операционная компания. «ВымпелКом», в свою очередь, приобретёт половину розничных салонов «Евросети».

Отмечается, что соглашение позволит «МегаФону» и VEON реализовывать свои независимые розничные стратегии и оптимизировать сеть дистрибуции в России. Сделка будет завершена после получения необходимых разрешений со стороны регулирующих органов.

«Мы благодарны VEON за наше партнёрство в сфере развития розницы в течение последних пяти лет. Сделка позволит "МегаФону" улучшить качество обслуживания наших клиентов. При этом "Евросеть" продолжит развиваться как розничная сеть», — отметил генеральный директор «МегаФона» Сергей Солдатенков. 

«ВымпелКом» (бренд «Билайн») изучил поведение пользователей мобильного Интернета в социальных сетях в 2016 году. Статистика собрана по таким популярным в нашей стране сервисам, как «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook и Twitter.

Сообщается, что соцсеть «ВКонтакте» лидирует как по количеству мобильных пользователей (месячных и среднесуточных), так и по объёму трафика. Второе место по размеру месячной и среднесуточной аудитории занимает Facebook, затем идут Instagram, «Одноклассники» и Twitter. Что касается объёма трафика, то после «ВКонтакте» располагаются Instagram, Facebook, «Одноклассники» и Twitter

Самая большая средняя продолжительность сессии в 2016 году также пришлась на «ВКонтакте»: в среднем в декабре одно посещение этой социальной сети длилось 3,6 минуты. Наименьший результат у Twitter — 1,8 минуты. У Facebook средняя продолжительность сессии равна 3,4 минуты, у Instagram — 2,6 минуты, у «Одноклассников» — 2 минутам.

Любопытно, что во второй половине прошлого года самый большой прирост мобильных пользователей показал сервис Instagram — плюс 27 %. У «Одноклассники» этот показатель составил 11 %, у «ВКонтакте» — 7 %, у Facebook — 6 %. Самый маленький прирост отмечен у Twitter — 5 %.

Большими темпами растёт в Instagram и потребление трафика — прирост в декабре по сравнению с июлем составил 80 %. Сеть Facebook показала прирост трафика на 43 %, «ВКонтакте» — на 41 %, Twitter — на 24 %. Наименьший рост по трафику продемонстрировала социальная сеть «Одноклассники» — всего 3 %.

За полгода количество трафика по всем анализируемым социальным сетям выросло на 45 %, а количество трафика на одного пользователя — на 38 %. Подробнее с результатами исследования можно ознакомиться здесь.