В декабре платформа X, ранее известная как Twitter, зафиксировала более 10 млн новых регистраций пользователей. Об этом сообщила генеральный директор Линда Яккарино (Linda Yaccarino). Этот впечатляющий приток новых пользователей произошёл на фоне потенциальной потери доходов от рекламы, которая, по оценкам New York Times, может достигнуть $75 млн к концу года. Ситуация усугубляется решением крупных брендов приостановить маркетинговые кампании на платформе.

Источник изображения: X

Платформа, купленная Илоном Маском (Elon Musk) за $44 млрд и оцениваемая теперь в $19 млрд, традиционно не раскрывает подробностей о количестве своих пользователей. Однако Яккарино нарушила это правило, объявив о значительном росте базы пользователей в декабре текущего года. В свою очередь, Маск в июле заявлял о 540 млн ежемесячных пользователей социальной сети. Представители X не предоставили дополнительных комментариев относительно сравнения декабрьских регистраций с обычными показателями регистраций за прошлые месяцы.

Ситуация усложняется из-за решения нескольких крупных компаний, таких как Apple, Disney, Warner Bros. Discovery, Comcast, Lions Gate Entertainment, Paramount Global и IBM, временно приостановить рекламные кампании на платформе X. Это решение последовало после ряда спорных заявлений Маска.

Отчёт наблюдательной группы Media Matters также выявил размещение рекламы крупных брендов на платформе X рядом с постами сомнительного содержания. В конце ноября X обратилась в суд с иском против Media Matters, обвинив их в клевете. Эти обстоятельства демонстрируют возрастающее напряжение между платформой и рекламодателями, усугубляя её экономическую ситуацию.

По утверждению независимых источников, за последние дни множество руководителей компаний и бывших коллег главы X Линды Яккарино (Linda Yaccarino) в частном порядке призвали её уйти в отставку, чтобы «спасти репутацию». Такие советы Линда получала даже на свадьбе своей дочери в субботу. Однако она отказалась покинуть компанию, заявив, что «верит в миссию X и её сотрудников». Напомним, социальная сеть X подверглась обвинениям в некачественном модерировании националистического контента, а Маска назвали на этом фоне антисемитом.

Источник изображения: Associated Press

Некоммерческая группа левого толка Media Matters for America на прошлой неделе опубликовала отчёты, которые демонстрируют рекламу на платформе X ведущих брендов рядом с постами, пропагандирующими «пронацистский» и «белый националистический контент». Эти обвинения побудили такие бренды, как IBM, Apple, Walt Disney, Comcast и Warner Bros, приостановить свою рекламу на платформе X, опасаясь соседства с «сомнительными материалами».

Многие компании сейчас пытаются дистанцироваться от владельца X Илона Маска (Elon Musk). Маск, самопровозглашённый «сторонник свободы слова», ослабил политику модерации и сократил ресурсы и персонал, обеспечивающие безопасность. Бренды опасаются жалоб акционеров и потенциальных бойкотов от своих клиентов, если продолжат размещать рекламу на платформе. Критики Маска считают, что он «должен найти новую модель дохода, поскольку он убил рекламу на платформе, и точка».

X нанял Линду Яккарино в июне, чтобы вернуть рекламодателей на платформу. До этого Линда работала руководителем отдела рекламы в NBCUniversal. Благодаря своим налаженным связям среди маркетологов крупных компаний, ей неоднократно приходилось преодолевать неприятие ими изменений, внесённых Маском в платформу, и противоречивых комментариев, которые он публиковал.

Яккарино утверждает, что за время её пребывания у руля социальной сети, показатели безопасности X улучшились. На прошлой неделе в ответ на обвинения в адрес платформы она заявила: «X предельно ясно рассказала о наших усилиях по борьбе с антисемитизмом и дискриминацией. Этому абсолютно нет места нигде в мире».

В воскресенье Маск написал в своём аккаунте X: «На прошлой неделе в СМИ появились сотни фальшивых историй, в которых утверждалось, что я антисемит. Нет ничего более далёкого от правды. Я желаю человечеству только лучшего, процветающего и захватывающего будущего для всех». Днём ранее Маск пообещал подать «термоядерный иск» против Media Matters за то, что, по его словам, было «мошеннической атакой» на X. Исполнительный директор Media Matters Анджело Карузоне (Angelo Carusone) в свою очередь уверен в собственной правоте и утверждает, что легко выиграет в суде.

Согласно данным консалтинговой компании Ebiquity, большинство ведущих рекламодателей мира прекратили покупку рекламного пространства на платформе X после её приобретения Илоном Маском (Elon Musk). Эта информация вызывает сомнения в достоверности публичных заявлений руководства X и ставит под вопрос эффективность соцсети X как рекламной площадки.

Источник изображения: X

Консалтинговая компания Ebiquity, сотрудничающая с 70 из 100 крупнейших рекламодателей, отмечает резкое падение интереса к платформе X. Всего 2 из их клиентов разместили рекламу на данной платформе в прошлом месяце, что является существенным падением по сравнению с 31 брендом в сентябре предыдущего года. «Такого падения мы ранее не наблюдали на других крупных рекламных площадках», — подчеркнул Рубен Шрёрс (Ruben Schreurs), главный стратегический директор Ebiquity.

Эти данные противоречат утверждениям Линды Яккарино (Linda Yaccarino), генерального директора X. Ранее она заявляла, что за последние 12 недель 90 % из топ-100 рекламодателей вернулись на X и упомянула компании Visa, Nissan и AT&T в числе 1500 брендов, возобновивших покупку рекламы. Однако представитель X уточнил, что озвученные Яккарино цифры относятся к 100 крупнейшим рекламодателям самой платформы в 2022 году и отказался публично комментировать результаты исследования Ebiquity.

Количество клиентов Ebiquity, ежемесячно покупающих рекламное пространство на платформе X с января 2022 года по сентябрь 2023 года (источник изображения: Ebiquity)

Дополнительный анализ рекламной консалтинговой фирмы Guideline показал, что выручка от рекламы на платформе X в США ежемесячно падала на 55 % и более с момента её приобретения Маском. Согласно данным Sensor Tower, некоторые рекламодатели, вернувшиеся на платформу, сократили свои бюджеты до минимума. Например, компания Visa потратила всего $10 за последние 12 недель, в то время как в аналогичный период времени прошлого года её расходы составляли $77 500.

Собранные данные ставят под сомнение достоверность публичных заявлений Маска и Яккарино и вызывают опасения относительно долгосрочной репутации и финансовой стабильности платформы X под их руководством. В условиях, когда прозрачность и доверие являются ключевыми факторами, такие расхождения между официальными заявлениями и фактической ситуацией могут иметь серьёзные последствия.

Генеральный директор бывшей Twitter Линда Яккарино (Linda Yaccarino), как сообщает Bloomberg, на встрече с кредиторами компании перечислила факторы, способствующие будущему выходу на безубыточность. Одной из вероятных реформ, предложенных действующим руководством, станет деление премиальной подписки на три промежуточных уровня, определяющих объёмы демонстрируемой пользователям рекламы.

Источник изображения: Getty Images, AFP

По замыслу представителей X, нынешний тарифный план с подпиской за $8 в месяц будет раздроблен на три варианта: Basic, Standard и Plus. В первом случае наличие ежемесячной платы не будет влиять на количество демонстрируемой пользователю рекламы, во втором оно будет сокращено в два раза, а самый дорогой вариант подписки полностью лишит пользователя необходимости просматривать рекламу. Илон Маск (Elon Musk), по словам своей соратницы, также высказал идею о необходимости введения обязательной платы за доступ к X для всех пользователей. По его мнению, это способствовало бы борьбе с так называемыми ботами.

Напомним, что упоминание о трёх уровнях подписки в коде приложения бывшей Twitter для iPhone уже было обнаружено одним из частных энтузиастов, поэтому данные преобразования наверняка будут воплощены в жизнь.

Говоря о безубыточности, глава X пояснила, что без учёта затрат на обслуживание долга компания уже вышла в плюс, но если учитывать соответствующие затраты, то говорить о безубыточности можно будет лишь ко второй половине следующего года, если всё пойдёт по плану. Рекламодатели действительно возвращаются к X, доля таковых среди сотни крупнейших недавно достигла 90 %, но Яккарино попутно отмечает, что их рекламные бюджеты оказываются ниже прежних. В целом, это не мешает X от квартала к кварталу наращивать выручку на 8–9 % в последовательном сравнении. Доход компания получает не только от рекламы и подписки, но и за счёт лицензирования своих данных сторонним клиентам. Год назад сделка с участием Илона Маска оставила компанию с долгами в размере $13 млрд, и теперь она должна ежегодно выплачивать на их обслуживание около $1,2 млрд. По этой причине выход на безубыточность в её чистом виде будет не таким скорым.

Номинально во главе X, ранее известной под именем Twitter, с июня стоит Линда Яккарино (Linda Yaccarino), которую на эту должность пригласил владелец социальной сети Илон Маск (Elon Musk) с целью укрепления связей с рекламодателями. Отказ от прежнего наименования платформы, по словам Яккарино, замышлялся Маском изначально, и он в итоге призван помочь избавиться от груза наследия Twitter.

Источник изображения: CNBC

Своими соображениями на эту тему Линда Яккарино поделилась в интервью ресурсу CNBC. «Илон говорил о X, приложении для всего, на протяжении очень длительного времени. Даже когда мы объявили о моём переходе на работу в компанию, я присоединялась к ней, чтобы в сотрудничестве с Илоном работать над превращением Twitter в X», — пояснила генеральный директор компании. Она добавила, что с момента покупки Twitter Илоном Маском в октябре прошлого года многое изменилось. По её словам, теперь на платформе можно буквально жить, просматривая длительные видео и читая объёмные тексты. Скоро у пользователей X появится возможность совершать видеозвонки без предоставления своего телефонного номера. В дальнейшем X планирует реализовать функцию денежных переводов между пользователями и создателями контента.

«Переименование в действительности представляло собой освобождение от Twitter, которое позволило продвинуться дальше от унаследованного представления и мышления… Теперь изменятся формы объединения, развлечения и взаимодействия пользователей на одной платформе», — резюмировала глава X. Сохранив название Twitter, владельцы этой социальной сети могли бы реализовать в сознании людей только инкрементальные изменения, а этого было недостаточно с учётом масштаба преобразований.

Линда Яккарино добавила, что под начальством Илона Маска обладает достаточной автономностью. Он отвечает за ребрендинг и работу над будущими преобразованиями, а на её плечах лежит всё остальное — операционное управление компанией, контракты, юридические вопросы, продажи и финансы. Команда, отвечающая за модерацию и безопасность, сейчас находится в лучшей форме, чем в период существования Twitter в статусе публичной компании. Возвращается и доверие рекламодателей. Принятые нынешним руководством X меры, по её словам, позволяют гарантировать клиентам, что их реклама не появится рядом с потенциально «токсичным» контентом.

Численность штата X стабилизировалась на уровне 1500 человек против 8000 до покупки компании Илоном Маском. Прошедшие сокращения, по словам Линды Яккарино, были очень необходимы для экономии расходов. Конкурентную угрозу со стороны Threads глава X пока расценивает как умеренную, поскольку платформа Марка Цукерберга (Mark Zuckerberg) пока не начала активно привлекать рекламодателей. Даже обсуждаемый бой между ним и Илоном Маском платформа X могла бы использовать в качестве повода для рекламы, если он вообще состоится, как считает глава компании.

Сервис микроблогов X, ранее известный под названием Twitter, пытается убедить компании активнее прибегать к рекламным услугам платформы. Для этих целей сервис, принадлежащий Илону Маску (Elon Musk), предоставляет 50-процентную скидку на размещение определённых видов рекламных объявлений. В качестве более убедительной меры X угрожает компаниям лишить золотой метки их официальные учётные записи, если те не начнут тратить на платформу деньги.

Источник изображения: Neowin

Как сообщает The Register, сервис микроблогов активно предлагает компаниям вдвое дешевле чем раньше разместить видеорекламу в ленте «Для вас». Покупка рекламы даст брендам 24 часа размещения в списке популярных тем X. Само предложение скидки будет доступно до 31 июля. Однако на этом инициатива платформы не заканчивается, сообщает издание Wall Street Journal, в распоряжении которого оказались несколько копий электронных писем от X, отправленных различным компаниям. Отмечается, что вместе со скидкой X «предоставила рекламодателям возможность» с крайним сроком до 7 августа потратить определённую сумму на рекламные услуги. В противном случае учётные записи этих компаний потеряют золотые метки верификации, которые, к слову, многие из них получили без их согласия в апреле этого года.

Золотые метки верификации учётных записей X указывают на то, что эти профили принадлежат тому или иному бренду. Согласно требованиям, указанным в письме, бренды должны потратить $1000 за последние 30 дней или $6000 за последние 180 дней на рекламу. Те, кто к указанному сроку не будет подпадать под эти критерии — лишатся золотой метки верификации.

Покупка Twitter Илоном Маском в прошлом году практически сразу вызвала озабоченность рекламодателей, выразивших обеспокоенность за безопасность брендов на платформе. Как пишет журналист The Register Брэндон Вильяроло (Brandon Vigliarolo), «призывы Маска превратить Twitter в “онлайн-бастион свободы слова”, по крайней мере, в краткосрочной перспективе способствовали в большей степени лишь разжиганию ненависти на платформе, поэтому неудивительно, что многие рекламодатели решили сократить на неё свои расходы, не дожидаясь каких-либо положительных изменений». Ранее реклама приносила Twitter до 90 % выручки, поэтому потеря значительной части рекламодателей для социальной сети явно является не очень удачным стартом для её нового руководства, оказавшегося в огромных долгах после её покупки за $44 млрд.

О новой политике, согласно которой бренды, размещённые на платформе, должны тратить определённую сумму на рекламу, Маск объявил ещё в декабре прошлого года. Насколько новая стратегия оказалась успешной — неизвестно. Однако в апреле этого года Маск выступил с заявлением, в котором попытался убедить рекламодателей в том, что публикация рекламы в Twitter полностью безопасна. Он также заявил, что Twitter не поддастся давлению со стороны тех рекламодателей, кто утверждает, что определение свободы слова, данное Маском, противоречит стандартам безопасности брендов.

Сменившая Маска на посту генерального директора Линда Яккарино (Linda Yaccarino) вступила в должность в июне — на несколько недель раньше, чем ожидалось. Это, как пишет The Register, является ещё одним признаком того, что рекламный бизнес в Twitter всё ещё носит определённые риски, даже несмотря на заявления Маска за месяц до этого, в которых он утверждал, что компания приближается к точке безубыточности.

Приход Яккарино в компанию совпал с уходом из неё Эллы Ирвин (Ella Irwin), Эй Джея Брауна (AJ Brown) и Мэй Айед (Maie Aiyed), занимавших должности руководителей отделов Twitter по вопросам доверия и безопасности, защиты брендов и качества рекламы, а также партнёрских программ безопасности бренда соответственно. Примерно в то же время в независимых отчётах утверждалось, что за первую неделю мая рекламная выручка платформы рухнула на 59 % по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Официально о том, что выручка компании с рекламы сократилась почти наполовину, и Twitter по-прежнему работает в минус, Маск подтвердил лишь в этом месяце, добавляет издание.

Денежный поток компании Twitter остаётся отрицательным из-за почти 50-процентного падения доходов от рекламы и большой долговой нагрузки, заявил в субботу Илон Маск (Elon Musk), не оправдав своих прежних ожиданий, что Twitter сможет выйти на положительный денежный поток к июню текущего года.

Источник изображения: geralt / Pixabay

«Необходимо выйти на положительный денежный поток, прежде чем мы сможем позволить себе что-то ещё», — написал Маск в своём твиттере, отвечая на предложения о рекапитализации.

Это очередной сигнал, что агрессивные меры по сокращению расходов, принятые после приобретения Маском Twitter в октябре, оказались недостаточными для вывода компании на уровень положительного денежного потока. Также это указывает на возможность медленного восстановления рекламных доходов Twitter, что противоречит ожиданиям Маска, высказанным им в апрельском интервью BBC. Тогда Маск заявил, что большинство рекламодателей уже вернулись на страницы Twitter.

После увольнения тысяч сотрудников и сокращения расходов на облачные сервисы, Маск сообщил, что компания сократила свои недолговые расходы до 1,5 млрд долларов с прогнозируемых 4,5 млрд долларов в 2023 году. Кроме того, ежегодные процентные платежи по долгу Twitter составляют около 1,5 млрд долларов.

Остаётся неясным, к какому периоду Маск относит 50-процентное падение доходов от рекламы. По его словам, в 2023 году доходы Twitter составят 3 млрд долларов по сравнению с 5,1 млрд долларов в 2021 году. В прошлом Twitter подвергался критике за неэффективную модерацию контента, что привело к оттоку рекламодателей, не желающих видеть свою рекламу рядом с неприемлемым контентом.

Назначение Линды Яккарино (Linda Yaccarino), бывшего руководителя рекламного отдела NBCUniversal, на пост генерального директора Twitter подчёркивает приоритетность продажи рекламы для компании во время работы над увеличением доходов от подписок. Яккарино приступила к работе в Twitter в начале июня и сообщила инвесторам, что Twitter планирует сосредоточиться на видео, сотрудничестве с авторами контента и торговле, и уже ведет переговоры с политическими и развлекательными деятелями, платёжными сервисами, издательствами новостей и СМИ.

Несмотря на заметные усилия Маска по сокращению расходов и улучшению финансового состояния Twitter, эти меры пока не принесли ожидаемых результатов. Уменьшение доходов от рекламы, совместно с существенной долговой нагрузкой, продолжает оказывать давление на финансовые показатели компании. В то же время, назначение нового генерального директора подчеркивает стремление Twitter укрепить свою рекламную стратегию и расширить источники доходов. Это может быть индикатором возможного изменения бизнес-модели Twitter в ближайшем будущем.

Назначенная недавно на пост генерального директора Twitter Линда Яккарино (Linda Yaccarino) включается в борьбу за аудиторию с новым приложением для микроблогов Threads, которое входит в состав Meta✴. Успех Threads, набравшего более 100 млн пользователей всего за пять дней, может подорвать позиции Twitter, что ставит под сомнение усилия Яккарино по привлечению рекламодателей.

Источник изображения: PhotoMIX-Company / Pixabay

Противостояние между компаниями Threads и Twitter временами напоминает личное соперничество Марка Цукерберга (Mark Zuckerberg) и Илона Маска (Elon Musk). Напомним, что Маск недавно вызвал на поединок Цукерберга в связи созданием Цукербергом аналога социальной сети Маска. Теперь же и новый генеральный директор Twitter принимает участие в этом противостоянии.

«На прошлой неделе у нас был самый высокий трафик с февраля. Есть только ОДИН Twitter. Вы это знаете. Я это знаю», — написала Яккарино в Twitter поздно вечером в понедельник.

Это относительно редкое вмешательство со стороны Яккарино, которая в прошлом месяце заняла пост генерального директора Twitter, поставив перед собой задачу вернуть рекламодателей. Эти усилия могут быть сведены на нет успехом нового приложения для микроблогов Threads компании Meta✴, число пользователей которого за 7 часов с момента запуска превысило 10 млн человек.

Одна из групп людей, которые наверняка поддержат заявление Яккарино — это акционеры Tesla. Её назначение на должность было встречено ими с оптимизмом, поскольку это поможет Маску сосредоточиться на обязанностях главы Tesla. Инвесторы электромобильной компании могут почувствовать некоторое облегчение, если Яккарино начнёт играть более публичную роль в борьбе с вызовами со стороны Threads.

В долгосрочной перспективе успешная борьба Twitter с Threads может снизить вероятность того, что Маск вновь прибегнет к продаже акций Tesla для финансирования своей социальной сети. Продажа акций Маском в течение нескольких месяцев негативно сказывалась на настроениях инвесторов Tesla.

Сообщение Яккарино, похоже, направлено на то, чтобы опровергнуть предположения о том, что Threads отбирает трафик у Twitter. В понедельник WSJ сообщил, что, по оценкам третьих сторон, в первые несколько дней после начала полноценной работы Threads трафик Twitter пострадал, если судить по рейтингу веб-домена.

Хотя Яккарино не сообщила подробностей о том, как Twitter измеряет трафик, Маск ответил на её твит и сказал, что ключевым показателем является «совокупное количество секунд в день, проведённых пользователями за экраном смартфона», добавив, что на этой неделе его платформа может установить новый исторический рекорд посещаемости.