В Китае на Западном искусственном острове откроют отель, который будет полностью обслуживаться роботами без участия людей. Компания Pudu Robotics объявила, что в новом отеле, официальное открытие которого запланировано на 2027 год, роботы будут выполнять все функции по обслуживанию гостей, включая ресепшн, обслуживание номеров, уборку и приготовление пищи.

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

Мастерская локальных ИИ: салат картофельный с Qwen3.8

Лучший процессор под DDR4 в 2026 году: AM4 против LGA 1700

Сравнительный тест камер флагманских смартфонов (2026): итоги

Выбираем лучшие игровые ноутбуки на российском рынке (вторая половина 2026 года)

Обзор HONOR Pad X9b Max: универсальный большой планшет с антибликовым экраном

Источник изображения: Pudu Robotics

В отеле будет 44 номера премиум-класса, ресторан, тренажёрный зал и другие помещения для гостей. Они будут объединены замкнутой интеллектуальной системой обслуживания, обеспечивающей согласованную работу всех видов сервиса — от регистрации заезда до уборки.

Это будет не просто «умное» пространство с роботами, помогающими персоналу. Отель задуман как полностью функциональная и взаимосвязанная роботизированная «сервисная экосистема», управляемая исключительно аппаратным и программным обеспечением Pudu. Базовая ИИ-модель компании, PuduFM 1.0, будет работать с ИИ-агентом PuduAgent для управления «интеллектуальными операциями» отеля.

Робот FlashBot от Pudu будет управлять интеллектуальной системой торговых автоматов, позволяющей заказывать напитки через смартфон с доставкой, робот PUDU T300 будет доставлять багаж из фойе в номера отеля, а роботы-уборщики PUDU CC1 Pro и PUDU MT1 будут заниматься уборкой помещений, используя технологию обнаружения мусора на основе ИИ.

«Эта архитектура позволяет роботам с различными физическими формами и обязанностями работать на основе общей интеллектуальной структуры, — сообщила Pudu. — Роботы на ресепшене могут понимать жесты и социальные взаимодействия, роботы-доставщики смогут автономно оптимизировать маршруты, а роботы-уборщики — динамически адаптироваться к меняющейся среде — и всё это с использованием одних и тех же основных возможностей ИИ». По словам компании, модель «полного сценария» означает, что роботы Pudu будут глубоко вовлечены во все аспекты работы отеля, без пробелов в обслуживании и без вмешательства человека.

Запуск отеля будет производиться поэтапно. В конце 2026 года несколько номеров и услуги, предоставляемые роботами, будут доступны для широкой публики. Как сообщается, роботизированный отель — лишь один из запланированных проектов развития Западного искусственного острова, где передовые робототехнические решения будут внедряться поэтапно в сфере услуг и туризма в течение следующих четырёх лет.

«Яндекс» заключил отелями на юге и в центре России соглашения, в рамках которого к 2030 году треть номерного фонда году будет оснащена системами умного дома — тестирование уже проводится в гостиницах «Голден Тюлип», «Билибин парк», «Абрау Дюрсо Light», «Парк-отель Ples», Marriott Krasnaya Polyana и «Аэростар». Об этом сообщили «Ведомости» со ссылкой на представителя «Яндекса».

Мастерская локальных ИИ: салат картофельный с Qwen3.8

Выбираем лучшие игровые ноутбуки на российском рынке (вторая половина 2026 года)

Сравнительный тест камер флагманских смартфонов (2026): итоги

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

Лучший процессор под DDR4 в 2026 году: AM4 против LGA 1700

Обзор HONOR Pad X9b Max: универсальный большой планшет с антибликовым экраном

Источник изображений: «Яндекс»

В гостиницах будут устанавливаться «Яндекс Станции» с голосовым помощником «Алиса», а также набором функций «умный номер» со специализированными устройствами, системами освещения и кондиционерами. Это будет достаточно сложная система управления светом, занавесками, шторами, сценариями умного дома, адаптацией номеров под гостя и другими возможностями, рассказали эксперты. «Алиса» будет выполнять традиционные функции помощника с ИИ и консультировать гостей по любым вопросам об отеле проживания, подключаясь к базой знаний, которую будет вести персонал отеля; не исключено, что «Алиса» станет предлагать гостям дополнительные услуги. Гости смогут пользоваться подпиской «Яндекс Плюс», как своей, так и гостиничной. Все расходы на приобретение оборудования отели будут брать на себя, как и необходимое для этого ПО от «Яндекса» по цене от 500 руб. в месяц за номер.

Отели будут заинтересованы в сотрудничестве, если, помимо очевидного внешнего эффекта, оно принесёт понятный операционный результат: снижение нагрузки на сотрудников, более простое общение с гостем, более высокое удобство проживания для него, а также механизмы стандартизации услуг. Делается расчёт и на конверсию от услуг, которые будет предлагать умный дом «Яндекса» — гости отелей не всегда надлежащим образом информируются о доступных товарах и услугах. Поставленная российским интернет-гигантом цель в треть номерного фонда достижима, если речь идёт об отелях высокого класса, допускают эксперты — гости действительно теперь чаще интересуются технологическими новинками и наличием систем умного дома в номерах. Эти решения традиционно востребованы на курортных комплексах премиум-класса и в апарт-отелях.

Оборудование для системы умного дома обойдётся отелю минимум в 5000 руб. за номер, и для гостиниц класса до трёх звёзд эта нагрузка представляется значительной; рентабельность же просчитать непросто, потому что такие системы больше играют на имидж отеля, тогда как возврат инвестиций отходит на второй план. Устройства умного дома уже есть в 30 % номерного фонда в четырёх из девяти отелей на Красной Поляне; курорт и сам намеревался в ближайшие 3–5 лет перевести на умный дом весь номерной фонд в четырёх- и пятизвёздочных отелях. Весь номерной фонд России оценивается примерно в 1 млн единиц, из которых на четыре и пять звёзд приходятся около 75 000.

В ближайшие годы цифровизация гостиничного бизнеса станет новым стандартом сервиса в отрасли: гости ожидают привычного уровня удобства, но важно учитывать, что к микрофонам и камерам люди могут относиться с подозрением, напоминают эксперты. Пока же цифровые сервисы в общем числе присутствуют незначительно, а значит, остаётся большой потенциал роста. Репутация и масштаб деятельности «Яндекса» привлекают многие отели, но наибольшего роста следует ждать у небольших отелей или локальных сетей.