С наступлением лета проблема времяпровождения в период пандемии встала особенно остро и сервис бронирования недвижимости Airbnb не собирается упрощать её безответственным прожигателям жизни. Компания давно ввела «глобальный бан на вечеринки» и только в семи городах США заблокировала в прошлом году 20 000 «подозрительных бронирований».

businessinsider.com

В частности, Airbnb запрещает людям до 25 лет бронировать аренду недвижимости недалеко от места их проживания, если у них отсутствуют позитивные отзывы в истории сервиса. По данным представителя сервиса, Airbnb заблокировал в прошлом году 5000 бронирований в Фениксе, по 4500 в Лас-Вегасе и Сиэтле, по 2600 в Портленде и Денвере, 1800 в Солт-Лейк-Сити и 1500 в Альбукерке.

«Если вам нет 25 лет и у вас нет истории положительных отзывов, мы не позволим вам забронировать целый дом в районе, где вы проживаете, — завил представитель компании Бен Брейт (Ben Breit). — На самом деле система блокирует бронирование. Она не позволяет завершить процесс. [...] Больше всего мы пытаемся остановить любой вид опасных собраний. Приоритетом являются вечеринки для любых желающих, где хозяин вечеринки не знает всех, кто на ней появляется», — заявляет Брейт.

По словам компании, Airbnb использует интеллектуальные системы определения высокого риска, анализирующие продолжительность размещения, площадь недвижимости, и историю бронирований пользователей.

На деле сервис объявил об ограничении бронирования «домов для вечеринок» ещё осенью 2019 года до начала пандемии — после стрельбы в Сан-Франциско, унёсшей жизни пяти человек. В прошлом году Airbnb анонсировал глобальный запрет на вечеринки и ограничил число гостей при одном бронировании до 16 в связи с распространением COVID-19. Известно, что компания продлила запрет как минимум до конца лета 2021 года.

В октябре прошлого года компания уже сообщала, что запрет на бронирование недвижимости «молодыми взрослыми» недалеко от места их проживания с июля привёл к блокировкам более 770 000 бронирований только в США и Канаде. Запрет не распространяется на резервирование молодёжью небольших домов, малопригодных для вечеринок или на аренду недвижимости далеко от постоянного местопроживания.

В выходные сопутствующие Дню независимости США 4 июля компания применила аналогичные правила вообще ко всем взрослым жителям США — в праздник ни один взрослый не мог заказать большой дом на одного человека на одну ночь.

Сервис аренды жилья Airbnb переживает непростые времена из-за коллапса мировой туристической индустрии. Арендаторы могут рассчитывать на полную компенсацию сумм, потраченных на бронирование до 31 мая, арендодателям придётся смириться с упущенной выгодой, которую сервис компенсирует лишь на четверть.

Источник изображения: Reuters

Первоначально Airbnb рассчитывал провести публичное размещение акций в этом году, но даже итоги прошлого года не позволяли положительно охарактеризовать финансовое состояние бизнеса. За первые девять месяцев 2019 года убытки составили $322 млн против $200 млн прибыли в 2018 году. Компании пришлось существенно увеличить расходы, и текущий год из-за вспышки коронавируса ничем инвесторов порадовать не сможет.

Поскольку многие туристы были вынуждены отменить бронирование апартаментов после вспышки коронавируса, Airbnb предложила им полное возмещение расходов на те заявки, которые были сделаны для сроков заселения с 14 марта по 31 мая включительно. Арендодателям, сотрудничающим с Airbnb, придётся труднее, поскольку сервис возместит им не более 25 % привычного размера компенсации. Но даже это потребует от компании расходов в размере $250 млн. Ещё $10 млн будет распределено среди привилегированных партнёров Airbnb в качестве грантов по $5000, эти средства сотрудники компании собрали самостоятельно в качестве пожертвований.

Ранее ожидалось, что для конечных арендаторов период компенсации затрат на бронирование ограничится 14 апреля, но теперь Airbnb продлила его до конца мая. Туристическая отрасль пострадает от коронавируса достаточно сильно, профильная американская ассоциация ожидает, что работы в этом году лишатся 4,6 млн сотрудников, и это только в США.

При наличии пустующей квартиры или дома сервис Airbnb может приносить прибыль на постоянной основе. По правилам Airbnb, оплата за проживание поступает арендодателю по прошествии 24 часов с момента заселения гостя. Однако такие условия не всегда устраивают принимающую сторону, в связи с чем администрация сервиса приступила к тестированию новой функции — механизма, предусматривающего внесение предоплаты. 

Журналисты интернет-издания TechCrunch сообщают, что предоплата на Airbnb будет представлять собой обязательный платёж в размере 50 % от заявленной стоимости проживания за обозначенный период времени. В таком случае списание денежных средств пройдёт в два этапа. Половина суммы поступит на счёт арендодателя через трое суток от даты бронирования жилья, а  зачисление остатка произойдёт уже на второй день пребывания постояльца. Благодаря нововведению владельцы квартиры/дома смогут израсходовать часть средств, которые они планируют выручить от аренды, заблаговременно — до прибытия гостя. 

При выборе схемы работы по предоплате с арендодателя будет взиматься отдельная комиссия. Airbnb возьмёт за предоставляемую услугу дополнительный 1 % от полной стоимости резервирования. При этом возможность аренды жилья на прежних условиях, то есть без внесения предоплаты, сохранится и после обновления сервиса. Руководство Airbnb уверено, что опцию с обязательным платежом предпочтут те арендодатели, кто рассматривает свою деятельность как сугубо коммерческое мероприятие для заработка.  

А вот каким образом будет происходить возмещение средств в случае, когда предоплата была израсходована арендодателем, однако клиент впоследствии снял бронь и не прибыл на место проживания, пока не уточняется.  

Онлайн-площадка для кратковременной аренды жилья Airbnb добавила в систему поиска новые фильтры. Благодаря им инвалидам станет проще находить комфортные для них дома и квартиры.

Всего компания добавила 21 новый фильтр. Они позволяют уточнить, оснащено ли жильё достаточно широким входом, чтобы в него могла проехать инвалидная коляска, есть ли вход без ступенек, лифт и душ, в которой вмещается коляска, и так далее.

Ранее пользователи Airbnb могли фильтровать позиции только по удобству для инвалидов-колясочников, но наличие каких-то конкретных вещей в доме уточнить было нельзя. Компания написала, что фильтры, которые были доступны в сервисе ранее, «не всегда отвечали индивидуальным потребностям путешественников».

Airbnb собирается активно отслеживать использование новых фильтров, чтобы результаты поиска были максимально полезными и точными. Со временем компания может добавить и другие, более специфичные фильтры.

Известен целый ряд случаев, когда хозяева зарегистрированных в Airbnb домов отказывались заселять людей из-за их расы, пола, возраста и инвалидности. В прошлом июне исследователи Ратгерского университета выяснили, что если потенциальный гость спросит владельца жилья, может ли он заселиться вместе с инвалидом, то, вероятнее всего, получит отказ. Новые фильтры, в теории, дадут возможность находить подходящие дома, не уточняя такие моменты у каждого владельца.

Онлайн-площадка для поиска жилья Airbnb представила новый сервис Airbnb Plus. Ранее ходили слухи о том, что компания работает над платформой с жильём более высокого уровня, и теперь эти слухи подтвердились. Airbnb Plus позиционируется как более стандартизированный сервис с «подтверждённым уровнем качества» и рядом удобств, которые обычно присутствуют в гостиницах.

«Каждый дом в Airbnb Plus единственный в своём роде, имеет продуманный дизайн и оснащён стандартным набором удобств — вне зависимости от того, снимаете вы отдельную комнату или целый дом, — пишет компания. — Комфорт, согласованность и дизайн каждого дома в Airbnb Plus проверяются лично. Это более 100 вещей, которым наши гости отдают предпочтение — начиная от самых необходимых удобств и заканчивая произведениями искусства на стенах». В новом сервисе дом должен иметь рейтинг как минимум 4,8 звёзды из 5.

Airbnb Plus был запущен в честь десятилетия компании. Более двух тысяч позиций уже доступны в 13 городах — Остине, Барселоне, Кейптауне, Чикаго, Лос-Анджелесе, Лондоне, Мельбурне, Милане, Риме, Сан-Франциско, Шанхае, Сиднее и Торонто. Средняя суточная стоимость проживания в таких домах составит $200.

Заявка на участие в программе стоит $149. В дом отправляются фотограф и инспектор Airbnb, чтобы сделать профессиональные снимки объекта и проверить его на соответствие всем требованиям. Среди них — чистый холодильник, полный набор кухонных и туалетных принадлежностей и множество других вещей.

Также компания стала официально показывать в поиске гостиницы. Отдельные отели были доступны на платформе и раньше, но теперь они имеют соответствующую классификацию. Наконец, весной в сервисе появятся дома ещё более высокого уровня — Airbnb Beyond. С ними компания обещает «индивидуальные путешествия, которые запомнятся на всю жизнь», а также «лучшие в мире дома и гостеприимство мирового класса».

Онлайн-площадка для аренды жилья Airbnb, сама по себе часто получающая финансирование, сделала свою собственную 13-миллионную инвестицию в приложение для бронирования ресторанных столиков Resy. «Помощь людям в поиске и бронировании невероятных местных ресторанов является ключевой частью в нашем переходе от простой аренды жилья на путешествия в целом», — заявил генеральный директор Airbnb Брайан Чески (Brian Chesky).

Компания собирается интегрировать сервис Resy в своё собственное приложение в ближайшие несколько месяцев. Стартапы ранее уже объединяли свои силы в работе над Trips — проектом Airbnb, направленным на совершенствование её продукта и превращении его в полноценный сервис для организации путешествий. Стоит отметить, что Resy также получает финансирование от фондов First Data, Lerer Hippeau и RSE Ventures.

Базирующаяся в Нью-Йорке Resy работает более чем с 1000 ресторанами в 50 городах. Среди конкурентов стартапа — гораздо более крупный OpenTable, а также Reserve и SeatMe за авторством Yelp. Тем не менее, по словам генерального директора Resy Бэна Левенталя (Ben Leventhal), его продукт отличается от других уникальной бизнес-моделью и тем, что каждая его функция разрабатывается в тесном сотрудничестве с ресторанами, с которыми работает компания.

Левенталь заявил, что благодаря финансированию Resy в этом году сможет выйти на 20 новых рынков. Также стартап собирается развивать свою инфраструктуру и отдел разработки.

Как выяснилось, Airbnb разрабатывает сервис для бронирования авиаперелётов в попытках привлечь внимание пользователей таких конкурентов компании, как Priceline и Expedia. Разработка находится в ранней стадии — пока Airbnb только рассматривает различные варианты выхода на рынок поиска авиабилетов, сообщает Bloomberg со ссылкой на людей, приближённых к стартапу. Airbnb может приобрести туристическое онлайн-агентство или начать лицензировать данные от одного из таких сервисов. Внутри компании новый продукт называют просто Flights.

Стартап собирается запустить сервис до выхода на IPO, который должен состояться в ближайшие три года, если верить источникам. Ник Папас (Nick Papas), представитель Airbnb, отказался как-либо комментировать слухи и заявил, что в ближайшем будущем компания не планирует проводить первичное размещение акций.

Airbnb, зародившаяся восемь лет назад, помогает людям в поиске временного жилища у незнакомцев, предоставляющих доступ к своим собственным домам и квартирам. По мере своего роста компания начинает искать новые источники дохода. Так, в прошлом месяце она запустила туры, бронирование столиков в ресторанах и другие возможности для путешественников, объединенные в сервисе Airbnb Trips. Стартап, который в этом году был оценён инвесторами в $30 млрд, хочет стать сервисом, где люди смогут планировать путешествия полностью, а не только искать жильё.

Если Airbnb выйдет на рынок бронирования авиаперелётов, то Priceline и Expedia могут потерять немалую часть своих клиентов. В сфере онлайн-турагентств бронирование отелей и поиск жилья гораздо прибыльнее, но полёты помогают компаниям привлечь внимание пользователей к своим сайтам.

Во время работы над новым приложением для организации путешествий Airbnb не забывает и о своём основном сервисе по поиску жилья и размещению объявлений. Компания подвергла интерфейс мобильного приложения значительным изменениям и внедрила несколько новых функций, сделав ПО более удобным и информативным для владельцев квартир и домов.

Толчком к переменам для Airbnb стал фестиваль Airbnb Open, на котором хозяева поделились с компанией своим опытом. Они рассказали, что им приходится ежедневно полагаться на мобильное приложение: с его помощью они общаются с гостями и отвечают на их вопросы, сверяются с датами и прочими деталями бронирований. При этом у большинства из них есть основная работа, так что для них особенно важно иметь возможность быстро решать возникающие вопросы.

Учтя полученные комментарии, Airbnb решила перенести раздел с входящими сообщениями сразу на главный экран, тогда как раньше нужно было сделать четыре клика, чтобы до него добраться. Кроме того, хозяева смогут заготавливать шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы и отправлять их одним нажатием кнопки. Также в сообщениях можно будет обмениваться фотографиями.

Вторым важным нововведением является продвинутый календарь, отображающий даты, когда жилье занято и свободно, а также все необходимые детали.

Airbnb отмечает, что обновление приложений для iOS и Android будет внедряться постепенно в течение ближайших месяцев.

Airbnb, известная своим сервисом по поиску и размещению объявлений о краткосрочной аренде жилья, тестирует отдельное мобильное приложение для организации путешествий. Тестовая версия приложения называется Airbnb Trips. Сервис предлагает доступ к личному путеводителю с информацией о ближайших бронированиях, гидами по городам, ресторанам и различным акциям. Впрочем, надёжный источник Bloomberg заявил, что и название приложения, и его ключевые функции могут измениться к моменту релиза.

Таким образом Airbnb может перестать ассоциироваться исключительно с сервисами для поиска жилья вроде HomeAway. Компания надеется стать для пользователей своего рода отельным консьержем, не только дающим жилье, но ещё и предоставляющим всю необходимую информацию по доступным неподалёку развлечениям.

В апреле компания выпустила новую версию своего основного приложения, в котором появились так называемые соседские гиды для путешественников. В этом году Airbnb запустила национальную рекламную кампанию, намекающую на то, что она позволит своим клиентам чувствовать себя как дома даже во время путешествий.

Ожидается, что приложение Airbnb Trips компания представит на своей ежегодной конференции, которая состоится в ноябре. Недавно сайт The Information также сообщал о том, что компания в ноябре запустит программу, позволяющую владельцам сдаваемого жилья зарабатывать на рекомендациях ресторанов и проведении экскурсий. Слухи о появлении такого сервиса ходят ещё как минимум с 2014 года.

Представитель Airbnb Ник Папас (Nick Papas) заявил: «Мы постоянно экспериментируем с новыми вещами и сейчас нам нечем поделиться, однако мы работаем над несколькими восхитительными вещами».

В следующем месяце сервис для поиска жилья Airbnb представит новый инструмент, который позволит соседям шумных арендаторов подавать жалобы напрямую в компанию. Airbnb не рассказала, будут ли такие комментарии доступны для всеобщего обозрения. Также не сообщается, как жалобы будут сказываться на репутации жильцов. Однако такой шаг означает, что компания готова выслушать людей, недовольных быстрым ростом Airbnb в заселённых районах. Особенно сильно сервис критикуют за то, что его рост напрямую соотносится с недоступностью в определённых районах недорогого жилья.

Система жалоб была впервые была представлена Ясуюки Танабе (Yasuyuki Tanabe), главой японского подразделения Airbnb. Позже представитель компании подтвердил, что программа будет запущена в ближайшие недели.

«Мы рады тому, что построили уважаемое и сострадательное сообщество», — заявил представитель Airbnb в письме изданию The Verge. «Большинство содержателей Airbnb делятся домами, в которых они живут, и мы даём им инструменты, нужные им для привлечения исключительно вежливых путешественников. Если проблем становится больше, то мы работаем с нашим сообществом, чтобы попытаться их разрешить. В следующем месяце мы планируем начать предлагать новую возможность на нашем веб-сайте, которая позволит соседям регистрировать жалобы напрямую через наш сервис обслуживания клиентов. У нас будет больше подробностей, когда мы формально запустим продукт в ближайшие недели».

Стоит отметить, что Airbnb является одним из самых популярных решений среди путешественников, желающих найти недорогое жилье. Тем не менее, очень многие жалуются на то, что их дома превращаются в отели и хостелы, переполненные шумными туристами, да ещё и без денег. Компания с помощью своего нового решения собирается исправить часть таких проблем, но как именно — пока не известно.

Сайт Glassdoor, посвящённый работе и карьере, выпустил восьмой ежегодный Employees' Choice Awards — рейтинг лучших работодателей США, составленный на основе отзывов работников. Список включает 50 лучших компаний для работы в наступающем году.

В этот раз его возглавил новичок — компания Airbnb, специализирующаяся на услугах краткосрочной аренды. Прежний лидер списка Google переместилась на восьмое место. В 2013 и 2014 годах она находилась в рейтинге на шестом месте. До Google список возглавлял сервис Twitter, а ещё раньше, на протяжении трёх лет с 2011 по 2013 год лучшим работодателем США по версии Glassdoor был Facebook.

В этом году в списке лучших находится 21 технологическая компания, что гораздо больше, чем в прошлом году, когда в числе 50 лучших работодателей было 14 компаний из технологического сегмента.

Список технологических компаний в рейтинге Employees' Choice Awards:

• Airbnb (№1, 4,6 балла)
• Guidewire (№3, 4,5 балла)
• Hubspot (№4, 4,4 балла)
• Facebook (№5, 4,4 балла)
• LinkedIn (№6, 4,4 балла)
• Google (№8, 4,3 балла)
• Zillow (№10, 4,3 балла)
• World Wide Technology (№12, 4,3 балла)
• Mindbody (№14, 4,2 балла)
• Expedia (№16, 4,1 балла)
• Riot Games (№18, 4,1 балла)
• Adobe (№19, 4,1 балла)
• Apple (№25, 4,0 балла)
• Twitter (№26, 4,0 балла)
• Paycom (№28, 4,0 балла)
• Akamai (№31, 4,0 балла)
• Salesforce (№32, 4,0 балла)
• F5 Networks (№33, 4,0 балла)
• Workday (№35, 4,0 балла)
• Red Hat (№37, 4,0 балла)
• Concur (№49, 3,9 балла)

Технологические компании всегда на видном месте в подобных списках, так как работа в IT-индустрии оплачивается неплохо.

Рейтинг оценивается по пятибалльной шкале, где 1 балл — очень недоволен, а 5 баллов — очень доволен. Количество баллов для определения позиции компании в рейтинге рассчитывается с помощью специального алгоритма. За основу берутся анонимные отзывы сотрудников, включая главные причины для того, чтобы стремиться работать в этой компании, насколько гендиректор соответствует своей должности, возможности карьерного роста, наличие бонусов, компенсаций, культуру, а также отрицательные моменты, баланс между работой и личной жизнью.

Компания Expedia, владеющая несколькими крупнейшими в мире сайтами для путешественников, покупает онлайн-площадку для поиска частного жилья HomeAway за $3,9 млрд. Этот шаг должен ещё сильнее укрепить компанию в сфере путешествий. Сделка уже была подтверждена обеими сторонами и должна завершиться в первом квартале следующего года.

За каждую акцию HomeAway, штаб-квартира которой располагается в Остине, Expedia выплатила $38,31 — это самое крупное приобретение сайта для путешественников в истории. Инвесторы HomeAway благосклонно восприняли новость о продаже, подняв стоимость акций на торгах примерно на 22 %, или на $6,88. Генеральный директор Expedia Дара Хосровшахи (Dara Khosrowshahi) заявил, что обе стороны являются партнёрами уже на протяжении двух лет.

С момента своего отделения от онлайн-конгломерата InterActiveCorp в 2005 году Expedia сделала несколько очень разумных приобретений. Стратегия компании в этом плане стала более агрессивной, когда Airbnb выросла в достойную альтернативу традиционным отелям стоимостью в $25,5 млрд. В январе этого года Expedia купила за $280 млн Travelocity, спустя месяц она приобрела за $1,2 млрд Orbitz.com.

Компании Tesla и Airbnb заключили соглашение о развёртывании новой сети зарядных станций, которыми смогут пользоваться владельцы полностью электрических седанов Model S, а в перспективе — и кроссоверов Model X.

Напомним, что Airbnb — это веб-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Сервис Airbnb начал свою работу в августе 2008 года в Сан-Франциско, штат Калифорния. Пользователи Airbnb имеют возможность сдавать путешественникам в аренду свое жильё, целиком или частично. Сайт предоставляет платформу для установления контакта между хозяином и гостем, а также отвечает за обработку транзакций. Airbnb предлагает дома, квартиры и комнаты в 192 странах по всему миру.

По условиям договора между Tesla и Airbnb, владельцы жилищ смогут оставить заявку на установку зарядной станции. Если партнёры сочтут, что предлагаемое место инсталляции станции соответствует необходимым критериям, заявитель получит оборудование. Отмечается, что Tesla покроет стоимость станции, но не монтажные работы.

Поначалу развитие новой сети зарядных установок начнётся в Калифорнии (США). Затем инициативу планируется распространить и на другие страны. Это позволит владельцам электромобилей путешествовать по миру, будучи уверенными, что они смогут найти пункт подзарядки своих машин через систему Airbnb.