Теги → cpsc

Samsung обменяла в США половину проданных дефектных Note 7

Samsung Electronics America сообщила о выполнения программы по добровольному отзыву проданных в США смартфонов Galaxy Note 7 в связи с риском возгорания из-за перегрева дефектной батареи. На данный момент компания обменяла половину подлежащих отзыву смартфонов. Причём 90 % владельцев Galaxy Note 7 предпочли получить взамен такую модель, но с безопасной батареей, тем более что эту возможность представляют практически все розничные сети, сотрудничающие с южнокорейской компанией.

Samsung поначалу подверглась критике в США из-за старта отзыва в добровольном порядке без согласования с Комиссией по безопасности потребительских товаров США (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC), которая контролирует процедуру отзыва дефектных устройств из-за проблем с безопасностью. Однако оплошность была исправлена и CPSC выступила с официальным заявлением об отзыве 1 млн Galaxy Note 7 в США.

По всей видимости, на замену оставшейся половины дефектных смартфонов уйдёт гораздо больше времени, так как немало потребителей довольно беспечно отнеслось к предупреждениям о риске использования приобретённого Galaxy Note 7.

Хотя 90 % пожелавших получить ту же модель — впечатляющий показатель доверия к бренду, скандал с Galaxy Note 7 всё же отразился на репутации Samsung и на её рыночной стоимости.

Samsung приготовила для обмена в США 500 тысяч смартфонов Note 7

На прошлой неделе Samsung объявила о готовности начать 21 сентября в США обмен дефектных смартфонов Note 7 на новые, выполняя решение Комиссии по безопасности товаров широкого потребления США (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) об отзыве порядка 1 млн проданных устройств в связи с опасностью возгорания или взрыва.

Во вторник южнокорейская компания сообщила в электронном послании, что уже поставила в США 500 тысяч новых смартфонов Note 7, которые доставлены в розничные магазины и будут готовы для обмена начиная со среды.

Хотя Samsung сейчас работает над тем, чтобы произвести замену дефектных устройств, CPSC заявила, что потребители могут также обратиться за полным возвратом средств. По состоянию на прошлую пятницу компания заменила в США 130 тыс. Note 7.

Samsung также выпустила обновление программного обеспечения для новых Note 7 в партнёрстве с телекоммуникационными операторами, позволяющее определить безопасность устройства. После его установки в верхней правой части экрана смартфона отображается зелёный значок, указывающий на то, что потребители получили новую версию Note 7, аккумулятор которой является безопасным.

Ранее Samsung и CPSC призвали пользователей, купивших Note 7 до 15 сентября, отключить смартфон и обратиться в ближайший розничный пункт для обмена. Тем, кто пренебрёг предупреждениями, о необходимости замены будет напоминать программное обновление, отправленное всем подлежащим отзыву устройствам. Во время включения устройства или зарядки на его экране будет появляться призыв немедленно выключить и обратиться за обменом.

Samsung объявила об отзыве в США 1 млн Galaxy Note 7

Samsung Electronics официально объявила об отзыве в США 1 млн смартфонов Galaxy Note 7. Пользователи могут заменить флагманскую модель на другую или получить назад выплаченную сумму.

REUTERS/Kim Hong-Ji

REUTERS/Kim Hong-Ji

Южнокорейская компания договорилась о сотрудничестве с Комиссией по безопасности товаров широкого потребления США (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC), которая контролирует процедуру отзыва дефектных устройств в связи с проблемами с безопасностью. В заявлении по этому поводу сообщается о поступлении 92 жалоб жителей США на перегрев и возгорание батареи Galaxy Note 7. Из-за этого дефекта зафиксировано 26 случаев ожога и 55 — повреждения имущества.

macguyver.kr

macguyver.kr

Samsung сообщила в четверг, что заменить смартфон можно будет в большинстве точек розничной торговли в стране, начиная с 21 сентября. В этот же день CPSC объявила, что потребители должны немедленно выключить и прекратить использование отзываемых смартфонов Galaxy Note 7.

Масштаб отзыва является беспрецедентным для крупнейшего в мире производителя смартфонов. Всего им было продано порядка 2,5 млн Galaxy Note 7. По подсчётам экспертов, размер недополученного южнокорейской компанией из-за скандала с Galaxy Note 7 дохода составит к концу года около $5 млрд.

Samsung и CPSC призывают прекратить использование всех Galaxy Note 7

Samsung выступила с призывом ко всем владельцам Galaxy Note 7 принять участие в программе замены устройства, объявленной ранее, даже если они считают, что их фаблет не оснащён неисправной батарей, повинной в нескольких самовозгораниях, происшедших во время зарядки.

forbes.com

forbes.com/ Ian Morris

«Нашим главным приоритетом является безопасность наших клиентов. Мы просим пользователей выключить их Galaxy Note7 и обменять их как можно скорее», — заявил Дон-джин Кох (Dong-jin Koh), президент подразделения Mobile Communications Business компании Samsung Electronics Limited.

Ariel Gonzalez / YouTube

Ariel Gonzalez / YouTube

В ответ на прозвучавшую в США критику компания Samsung приняла решение о сотрудничестве в замене Galaxy Note 7 с Комиссией по безопасности товаров широкого потребления США (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC), правительственной организацией, контролирующей процедуру отзыва дефектных устройств, вызванного проблемами с безопасностью. В связи с этим Samsung и CPSC выступили с заявлениями по поводу их нового партнёрства.

Если вам «посчастливилось» купить Galaxy Note 7, Комиссия по безопасности товаров широкого потребления США советует, чтобы вы немедленно его выключили, а затем записались на приём в местный сервисный центр Samsung и заменили фаблет на новую модель.

Программа Samsung по отзыву Galaxy Note 7 вызвала обеспокоенность в США

Компания Samsung запустила в США программу по отзыву фаблета Galaxy Note 7 в связи с риском самовозгорания аккумуляторов. Вместо вызывающего опасения фаблета пользователь может получить взамен флагманский смартфон Galaxy S7 или S7 Edge с компенсацией разницы в цене, или же потраченную сумму. Кроме того, пользователь получит подарочную карту на $25 или кредит.

Программа Samsung по отзыву Galaxy Note 7 вызвала возражения у властей США, так как реализуется с нарушением установленного порядка. В пятницу федеральные должностные лица выразили обеспокоенность тем, что компания решила не следовать традиционной процедуре. Как правило, отзыв дефектных устройств, связанный с проблемами безопасности, в США производят совместно с Комиссией по безопасности товаров широкого потребления США (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC).

Федеральный чиновник сообщил ресурсу Recode, что работа компании с CPSC гарантирует потребителю защиту его прав, а также обеспечивает чёткое понимание риска дальнейшего использования продукта. По его словам, подобный отзыв делает продажи Note 7 незаконными.

gospelherald.com

gospelherald.com

Журнал Consumer Reports тоже призвал Samsung начать официальную процедуру совместно с CPSC, так как есть опасения, что только крупные операторы США прекратили продажи Note 7, а мелкие ретейлеры продолжают заниматься его реализацией.

«Samsung должна немедленно начать официальный отзыв с Комиссией по безопасности товаров широкого потребления, учитывая серьёзный характер проблемы безопасности, связанной с Galaxy Note 7, — заявила директор Consumer Reports по тестированию электроники Мария Рересич (Maria Rerecich), — Мы особенно обеспокоены тем, что на сегодняшний день телефоны по-прежнему доступны для покупки».

В США отзывают более 500 тысяч гироскутеров из-за риска возгорания

Комиссия по безопасности товаров широкого потребления США (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) объявила об отзыве около 501 000 гироскутеров, произведенных несколькими компаниями и реализованных через два магазина.

REUTERS/LUCY NICHOLSON

REUTERS/LUCY NICHOLSON

Как может догадаться любой, кто имел дело с гироскутером, отзыв вызван риском возгорания. По данным CPSC литий-ионные батареи, установленные в этих гироскутерах, склонны к перегреву, что может привести к взрывам, возгоранию или задымлению.

Гироскутеры, подлежащие отзыву, были произведены или импортированы компаниями Digital Gadgets, Hoverboard LLC, Hype Wireless, Keenford Ltd, PTX Performance Products USA, Razor USA, Swagway и Yuka Clothing. Их продавали в розничном магазине Boscov’s of Reading и онлайн-магазине Overstock.com.

Большая часть этих гироскутеров была поставлена Swagway (267 000 штук), значительно меньше дефектных устройств поставили Keenford (84 000) и Hoverboard LLC (70 000). Агрегаты и батареи были изготовлены в Китае.

По данным CPSC, поступило как минимум 99 сообщений с жалобами на взрывы батарей и воспламенения. Некоторые из владельцев гироскутеров получили ожоги. Также имели место случаи повреждения имущества.

Перечень подлежащих отзыву гироскутеров охватывает период продаж с июня 2015 г. по май 2016 г. Их стоимость находится в диапазоне между $350 и $900. Владельцам гироскутеров из этого перечня рекомендуется немедленно прекратить их эксплуатацию в связи с рисками получения травмы или возникновения пожара.

Sony отзывает 1700 аккумуляторов Panasonic, установленных в ноутбуках Vaio

Комиссия по безопасности товаров широкого потребления США (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) сообщила об отзыве компанией Sony 1700 литий-ионных аккумуляторных батарей Panasonic, установленных в ноутбуках Vaio. Причина отзыва — дефект батареи, вызывающий перегрев, который может привести к возгоранию и ожогам.

BLOOMBERG NEWS

BLOOMBERG NEWS

Этот отзыв включает литий-ионные аккумуляторные батареи, установленных в 18 моделях портативных компьютеров серии Sony VAIO. Аккумуляторные батареи Panasonic также продавались отдельно и устанавливались Sony при ремонте. Аккумуляторы Panasonic, подлежащие отзыву имеют номер модели VGP-BPS26 и номера деталей 1-853-237-11 и 1-853-237-21.

Ноутбуки с дефектными батареями были проданы в розничных магазинах Best Buy, Sony, других магазинах бытовой техники по всей стране, а также онлайн-магазине Sony и других онлайн-магазинах  в период с февраля по октябрь 2013 года по цене от $550 до $1000. Кроме того, 21 ноутбук был продан в Канаде. Батареи к ноутбукам также продавались отдельно по цене $170.

Как сообщает Комиссия по безопасности товаров широкого потребления США, ни о каких инцидентах, связанных с возгоранием батарей Panasonic в компьютерах VAIO, пока не известно.

В 2014 году Sony продала бизнес по выпуску ноутбуков VAIO компании Japan Industrial Partners Inc., но продолжает предоставлять услуги по сервисному обслуживанию клиентов, купивших ноутбук VAIO раньше. 

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Microsoft Store начал интеграцию со сторонними магазинами приложений — первыми присоединятся Amazon и Epic Games 7 ч.
Cloudflare запустила два новых инструмента для обеспечения безопасности электронной почты 9 ч.
На Google пожаловались в Еврокомиссию из-за планов отказаться от cookie-файлов 9 ч.
Для комфортной игры в бета-версию Battlefield 2042 понадобится видеокарта уровня RTX 3060 и SSD 9 ч.
Космическое приключение Outer Wilds получило дополнение Echoes of the Eye и сразу три патча 9 ч.
В работе Twitter произошёл глобальный сбой 10 ч.
Итальянский регулятор изучил облачные услуги Apple, Google и Dropbox — больше всего претензий к iCloud 10 ч.
Супергеройский экшен Marvel’s Avengers пополнит библиотеку Xbox Game Pass на этой неделе 10 ч.
Состоялся релиз Free Fire MAX — расширенной версии оригинальной королевской битвы 10 ч.
Разработчики Battlefield 2042 раскрыли сроки проведения бета-тестирования игры в новом трейлере 11 ч.
Илон Маск не поддерживает идею о государственном регулировании криптовалют 18 мин.
Lucid Motors запустила серийное производство электрических седанов Air 2 ч.
Amazon представила процессор AZ2 с поддержкой технологии распознавания лиц 2 ч.
Jabra представила четыре новые модели TWS-наушников 2 ч.
Tesla попросила водителей своих электромобилей меньше распространяться об ошибках бета-версии Full Self-Driving 5 ч.
В России появился «Яндекс Банк» — такое название получил банк «Акрополь», купленный IT-компанией 6 ч.
Новая статья: Объясняем, почему Intel Alder Lake — главный процессор этой осени 6 ч.
Amazon представила домашнего робота Astro за $1000 — он может привезти стакан воды, рассказать о погоде и многое другое 6 ч.
Amazon представила Glow — детское устройство для видеочатов со встроенным проектором и играми 6 ч.
Apple назвала «желейную прокрутку» на iPad mini нормальным явлением для ЖК-экранов 7 ч.