Российские компании всё чаще хотя получить от производителей ИТ-оборудования не только качественной техники, но и выстроенного сервиса — с понятными сроками реакции, возможностью ремонта на месте и сопровождением на всех этапах эксплуатации. Российский производитель компьютерной техники iRU в ответ на такой запрос представил сервисную программу «iRU рядом», ориентированную на корпоративных заказчиков и ИТ-партнёров.

Итоги 2025-го: ИИ-лихорадка, рыночные войны, конец эпохи Windows 10 и ещё 12 главных событий года

Самые ожидаемые игры 2026 года

Ryzen 9 против Core i9 и Core Ultra 9: большой тест флагманcких процессоров

Лучшие ИИ-сервисы и приложения 2025 года: боты одолевают

Процессоры за 30 тысяч рублей — большой сравнительный тест

Лучшие игры 2025 года: выбор читателей и редакции

Обзор ноутбука TECNO MEGABOOK S14 (S14MM): OLED с HDR как новая норма

Источник изображений: iRU

Новая программа разработана на базе мировых практик сервисного обслуживания и охватывает как проектную поддержку, так и постгарантийный этап. Для удобства и прозрачности взаимодействия «iRU рядом» разделена на четыре уровня поддержки — от базовой консультации до работы с серверной инфраструктурой.

На первом уровне клиенты получают круглосуточную горячую линию 24/7. Она предназначена для оперативного решения типовых вопросов по продуктам iRU, предоставления инструкций и базовой технической информации. Второй уровень рассчитан на более сложные обращения: запросы принимаются через сайт iRU и обрабатываются профильными специалистами, при необходимости — с участием инженерных команд и разработчиков. Срок реакции составляет до пяти рабочих часов.

Третий уровень предполагает выезд инженера к заказчику. Такой формат особенно востребован при расширенной гарантии и в ситуациях, где требуется диагностика или оперативный ремонт оборудования на месте. Выезд возможен в течение 24 рабочих часов после регистрации заявки. Четвёртый уровень ориентирован на поддержку серверных решений — диагностика, настройка и устранение ошибок выполняются удалённо через BMC, что позволяет в случае форс-мажоров быстро восстановить работу инфраструктуры.

Если проблему невозможно устранить на месте, iRU берёт на себя логистику и доставку оборудования в авторизованный сервисный центр. Средний срок ремонта по стандартным гарантийным условиям составляет 10 рабочих дней. Дополнительно предусмотрены ускоренная доставка запчастей в течение 24 рабочих часов, а также предварительное тестирование оборудования перед вводом в эксплуатацию — мера, позволяющая снизить риски простоев.

Отдельного внимания заслуживает программа iRU Data Secure. Она позволяет заменить неисправный жёсткий диск или твердотельный накопитель без его возврата производителю, что особенно важно для организаций, работающих с чувствительными и конфиденциальными данными: они могут не переживать по поводу потенциальных утечек, ведь даже с неисправного накопителя при желании можно извлечь данные.

Кроме того, большинство систем iRU допускают вскрытие и апгрейд без потери гарантии — редкая для рынка возможность, упрощающая модернизацию техники в процессе эксплуатации.

Инфраструктура поддержки iRU уже сегодня охватывает более 180 сервисных центров в 100 городах России, что делает программу «iRU рядом» масштабируемым решением для распределённых компаний и федеральных заказчиков.

Особый акцент сделан и на работе с партнёрами — ИТ-интеграторами. Для них iRU предлагает экспертную поддержку на всех этапах проекта: от формирования технического задания и подбора конфигураций до установки оборудования на площадке заказчика. Такой подход позволяет поставлять системы заказчикам быстрее, а также снижает нагрузку на самих интеграторов.

Развитие сервисного направления стало логичным шагом для iRU, которая более 20 лет работает на российском рынке компьютерной техники и серверных решений. Производство компании расположено в Подмосковье и сопровождается многоступенчатым контролем качества — средний уровень брака не превышает 1 % в год, что соответствует показателям ведущих международных производителей.

По словам руководителя отдела поддержки продаж iRU Игоря Солкина, для бизнеса в 2025 году сервис перестал быть второстепенным фактором: «Компании ожидают поддержку, которая соответствует лучшим мировым практикам: оперативную, предсказуемую, удобную. Программа „iRU рядом“ обеспечивает бизнесу доступ к сервису, который ни в чём не уступает международным практикам. Её главные цели — минимизировать простои в работе машин, упростить и ускорить процесс обслуживания и предоставить максимум экспертизы на всех этапах жизненного цикла оборудования».

Программа «iRU рядом» демонстрирует стремление российского производителя предложить рынку сервисный уровень, сопоставимый с международными стандартами, и сделать поддержку не дополнительной опцией, а полноценной частью ИТ-решения.

Российский производитель компьютерной техники iRU представил под своим брендом первые материнские платы — A520M и H610M. Первая оснащена процессорным разъёмом AMD Socket AM4 и предназначена для чипов Ryzen вплоть до моделей на базе Zen 3, вторая — разъёмом Intel LGA 1700 и поддерживает процессоры Core 12-го, 13-го и 14-го поколений.

Лучшие игры 2025 года: выбор читателей и редакции

Лучшие ИИ-сервисы и приложения 2025 года: боты одолевают

Итоги 2025-го: ИИ-лихорадка, рыночные войны, конец эпохи Windows 10 и ещё 12 главных событий года

Процессоры за 30 тысяч рублей — большой сравнительный тест

Обзор ноутбука TECNO MEGABOOK S14 (S14MM): OLED с HDR как новая норма

Самые ожидаемые игры 2026 года

Ryzen 9 против Core i9 и Core Ultra 9: большой тест флагманcких процессоров

Источник изображений: iRU

Компания отмечает, что в условиях меняющегося технологического рынка такие решения могут помочь системным администраторам оптимизировать затраты на парк оборудования, а сборщикам — создавать производительные системы без значительного увеличения бюджета.

iRU H610M

«Выход на рынок комплектующих — это стратегически важный шаг для компании. Мы видим потребность в доступных и качественных решениях для сборки и модернизации оборудования, и наше расширение в этот сегмент отвечает актуальным запросам рынка», — отмечает Алексей Иванов, менеджер по развитию бизнеса iRU.

iRU A520M

Материнские платы iRU A520M и iRU H610M оснащены широким набором портов, включая DisplayPort, HDMI, D-Sub, а также COM-порт у модели A520M для процессоров AMD, что расширяет возможности подключения периферийных устройств и делает платы универсальным решением для различных задач. Обе модели поддерживают оперативную память DDR4. Кроме того, iRU H610M оснащена армированным слотом PCIe x16.

На представленные модели плат компания предоставляет гарантию 12 месяцев.