Intel опубликовала большое заявление о нестабильно работающих процессорах Core 13-го и 14-го поколений (Raptor Lake): экземпляры, у которых уже начали проявляться симптомы сбоев, полностью восстановить не получится — их придётся обменять, хотя можно смягчить проблему программными методами.

Обзор Ryzen 9 9950X3D2: правильный 16-ядерник с 3D-кешем

Репортаж с IEM Cologne Major 2026: Жаб Жабыч, триумф NiKo и главные сенсации мейджора по CS2

Обзор Infinix GT 50 Pro: геймерский смартфон со встроенной СЖО

Умные помощники: обзор ИИ-сервисов для обработки изображений. Часть 2, актуализированная

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Компания уже начала распространять обновлённую версию микрокода (0x129) среди всех своих партнёров — до владельцев процессоров оно дойдёт в виде обновления BIOS, но не через обновление операционной системы. Это предотвратит преждевременный выход из строя ещё исправных процессоров, но не исправит те, что уже вышли из строя. Intel продолжает «изучать» возможность «смягчить» последствия неполадок для систем, где они проявились, но официальная позиция производителя та же — процессор с симптомами нестабильной работы подлежит замене. Обновление микрокода поможет в первую очередь процессорам серий K, KF и KS — по другим чипам Raptor Lake конкретного ответа нет. Intel заверяет, что ни один будущий процессор не будет затронут этими проблемами. Это касается настольных компьютеров, ноутбуков и встроенных систем.

К настоящему моменту выпущены три программных решения, направленные на смягчение проявлений нестабильной работы у чипов Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК: стандартные настройки Intel (Intel Default Settings), предотвращающие подачу повышенного напряжения на процессор (май 2024 года); обновление микрокода, устраняющее проблему функции eTVB в процессорах модели Core i9 (июнь 2024 года); обновление микрокода, устраняющее проблему повышенного напряжения (август 2024 года).

«Текущий анализ Intel показывает, что из-за повышенного напряжения на нескольких ядрах затронутых процессоров происходит значительное превышение минимального рабочего напряжения (Vmin). События повышенного напряжения могут с течением времени накапливаться и способствовать увеличению Vmin для процессора. Последнее обновление микрокода (0x129) ограничит запросы напряжения выше 1,55 В в качестве профилактического смягчения для процессоров, не испытывающих симптомов нестабильности. Это последнее обновление микрокода в первую очередь улучшит рабочие условия для процессоров K/KF/KS. Intel также подтверждает, основываясь на обширной проверке, что все будущие продукты эта проблема не затронет. Intel продолжает исследовать смягчение для сценариев, которые могут привести к изменению Vmin на потенциально затронутых настольных процессорах Core 13-го и 14-го поколений. Intel предоставит новую информацию к концу августа», — говорится в заявлении компании.

Производитель также отметил, что производительность систем с использованием стандартных настроек в ряде тестов (3DMark: Timespy, WebXPRT 4, Cinebench R24 и Blender 4.2.0) сохраняется в пределах статистической погрешности; но отдельные бенчмарки (WebXPRT Online Homework; PugetBench GPU Effects Score) всё-таки показали умеренное снижение производительности. В пределах статистической погрешности оказалась производительность игр Cyberpunk 2077, Shadow of the Tomb Raider и Total War: Warhammer III – Mirrors of Madness; некоторое влияние замечено при запуске Hitman 3: Dartmoor.

Для разблокированных процессоров Core 13-го и 14-го поколений августовское обновление микрокода (0x129) не помешает осуществлять разгон, и при желании превысить напряжение 1,55 В можно отключать настройку eTVB в BIOS, но рекомендуется соблюдать осторожность, а лучше всего — использовать стандартные настройки. Наконец, Intel подтвердила продление гарантии на два года и пообещала поддержку всем клиентам, чьи процессоры начали работать нестабильно. Служба поддержки Intel готова принимать заявления о замене коробочных продуктов — владельцам остальных версий рекомендовано обращаться по месту покупки процессоров или к OEM-производителям.

На совместном мероприятии Intel x Asus для прессы представители производителя чипов рассказали о том, как развивается ситуация со сбоящими чипами семейства Raptor Lake, а также о перспективах грядущих процессоров Arrow Lake и видеокарт нового поколения Battlemage. Об этом пишет VideoCardz со ссылкой на китайского техноблогера.

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Обзор Ryzen 9 9950X3D2: правильный 16-ядерник с 3D-кешем

Умные помощники: обзор ИИ-сервисов для обработки изображений. Часть 2, актуализированная

Обзор Infinix GT 50 Pro: геймерский смартфон со встроенной СЖО

Репортаж с IEM Cologne Major 2026: Жаб Жабыч, триумф NiKo и главные сенсации мейджора по CS2

Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com

Представитель Intel подтвердил, что коробочные версии процессоров Core 13-го и 14-го поколений теперь продаются с расширенной пятилетней гарантией, а гарантия уже проданных экземпляров продлевается на два года. Об этом сама Intel заявила на днях.

Прозвучало от представителя Intel и весьма важное заявление: исправляющее нестабильную работу чипов Raptor Lake обновление микрокода, которое выйдет в ближайшее время, не повлияет на значения турбочастот и сохранит возможность ручного разгона для моделей серии K.

Источник изображения: weibo.com

Также представитель Intel рассказал, что процессоры нового поколения Arrow Lake сохранят высокие тактовые частоты, но их потребление энергии снизится как минимум на 100 Вт. Обновлённый технологический процесс поможет избежать проблем с высоким напряжением — чипы будут работать стабильно. Компания пока не стала разглашать показатели производительности процессоров Arrow Lake, но, как ожидается, они будут впечатляющими. Наконец, Intel намеревается к концу этого года выпустить новые видеокарты семейства Battlemage, производительность которых значительно возрастёт по сравнению с существующими моделями.

Обновление микрокода Raptor Lake будет выпущено в середине августа, а процессоры серии Arrow Lake, вероятно, будут представлены на мероприятии Intel Innovation в сентябре.

Компания Intel опубликовала официальное заявление о том, какие процессоры Core 13-го и 14-го поколений получат два года дополнительной гарантии. Что ещё важнее, производитель сообщил, что расширенная гарантия распространяется не только на коробочные версии процессоров, но также на OEM-версии в составе готовых ПК, а также на Tray-варианты, продающиеся без коробки. У всех гарантия расширена до пяти лет.

Обзор Infinix GT 50 Pro: геймерский смартфон со встроенной СЖО

Умные помощники: обзор ИИ-сервисов для обработки изображений. Часть 2, актуализированная

Обзор Ryzen 9 9950X3D2: правильный 16-ядерник с 3D-кешем

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Репортаж с IEM Cologne Major 2026: Жаб Жабыч, триумф NiKo и главные сенсации мейджора по CS2

Источник изображения: VideoCardz

OEM-версии процессоров и Tray-варианты продаются системными интеграторами (сборщиками ПК) и ретейлерами, которые закупают их оптом. Чаще всего такие процессоры предлагаются дешевле коробочных версий. Tray-чипы нередко более популярны у тех пользователей, кто собирает компьютеры самостоятельно и которым не нужны, например, руководства пользователей, которые включены в коробочные версии. Кроме того, поскольку старшие модели процессоров Intel Core поставляются без кулеров, большинству пользователей просто нет смысла переплачивать за коробочные версии чипов.

Intel опубликовала полный список процессоров Core 13-го и 14-го поколений, на которые распространяются два дополнительных года гарантии. В него включены не только отборные модели KS «Special Edition», K-версии с разблокированным множителем и KF-варианты без встроенной графики, но также несколько моделей с номинальным показателем TDP 65 Вт и заблокированным множителем.

Источник изображения: Intel

Intel отмечает, что новые правила гарантии покрывают все указанные процессоры Core 13-го и 14-го поколений, как новые, так и проданные ранее по всему миру. Компания также рассказала пользователям, что делать, если их процессор демонстрирует симптомы нестабильной работы. Для владельцев коробочных версий процессоров Intel рекомендует обратиться напрямую в её службу поддержки Intel Customer Support. Обладателям Tray-версий процессоров следует обратиться за поддержкой в точку продаж, где был приобретён такой процессор. Для владельцев OEM-систем (готовых ПК) Intel рекомендует обратиться к сборщику/производителю ПК.

Ранее, напомним, Intel сообщила лишь о продлении гарантии для коробочных версий процессоров, а также OEM-версий в готовых компьютерах. Теперь же прояснилась ситуация для владельцев Tray-версий процессоров. Также было отмечено, что если пользователи столкнулись с нестабильной работой настольных процессоров Core 13-го и 14-го поколений, но ранее не смогли оформить возврат неисправного чипа в рамках процедуры RMA, Intel рекомендует обратиться в её службу поддержки клиентов для решения вопроса.

Ранее Intel сообщила, что выпустит в августе обновление микрокода, которое должно исправить проблемы с завышенным напряжением у процессоров Core 13-го и 14-го поколений, которое, как считает Intel, является причиной их нестабильной работы. В рамках своего последнего заявления компания не уточнила, когда именно будет выпущен этот микрокод.

Возможность подать коллективный иск к Intel от имени её клиентов теперь изучает ещё одна американская юридическая фирма — Kaplan Gore объявила о сборе жалоб от владельцев процессоров Raptor Lake 13-го и 14-го поколений.

Умные помощники: обзор ИИ-сервисов для обработки изображений. Часть 2, актуализированная

Обзор Infinix GT 50 Pro: геймерский смартфон со встроенной СЖО

Репортаж с IEM Cologne Major 2026: Жаб Жабыч, триумф NiKo и главные сенсации мейджора по CS2

Обзор Ryzen 9 9950X3D2: правильный 16-ядерник с 3D-кешем

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Проблема заключается в микрокоде процессоров Intel Core семейства Raptor Lake 13-го и 14-го поколений. Он позволяет подавать на чипы слишком высокое напряжение, вызывая их необратимые повреждения — в результате процессоры начинают демонстрировать сбои даже на тактовых частотах, которые ранее были безопасными, или окончательно выходят из строя. Чтобы исправить ситуацию, Intel выпустила обновление микрокода и на два года продлила гарантию на все процессоры семейств Raptor Lake. Расширенная гарантия распространяется лишь на тех, кто купил процессор Intel отдельно, и не действует на клиентов, которые приобрели ПК у OEM-производителей. Но и тем, кто имеет право на расширенную гарантию, приходится ожидать замены слишком долго.

Некоторые владельцы вышедших из строя чипов стали публиковать жалобы, что Intel чинит препятствия к замене продукции. В одном из случаев представители компании заявили, что присланные клиентом два процессора были «перемаркированы», а значит, он не имеет права не только на замену, но и на возврат своих неисправных экземпляров. Но когда история была предана огласке, компания согласилась на замену. Другому потребителю было отказано из-за того, что Intel не приняла доказательств покупки процессоров. Из-за подобных случаев в Kaplan Gore решили вмешаться.

Инцидента бы не было, если бы Intel не гналась за рекордными тактовыми частотами, заявили ресурсу The Register в компании Puget Systems, которая занимается сборкой ПК. Процессор Intel Core i9-13900K имеет пиковую тактовую частоту 5,8 ГГц, что на 100 МГц выше, чем у самого быстрого AMD Ryzen 9 7950X, а в обновлённом Core i9-14900KS она выросла до рекордных 6,2 ГГц. Но для таких показателей необходимо повышать напряжение. Тем временем клиентов Puget Systems практически не коснулись сбои, потому что при сборке ПК компания вручную устанавливает рекомендуемые Intel показатели мощности.

Производители материнских плат не всегда придерживаются рекомендаций Intel по электропитанию и используют свои собственные показатели. В результате тот же Core i9-14900K, рассчитанный на 253 Вт, может без участия пользователя потреблять все 300 Вт. Но с базовыми настройками процессоры Intel могли бы выглядеть хуже в сравнении с продукцией AMD: модели Raptor Lake очень незначительно отличаются от актуальных Ryzen 7000, и просадка в скорости работы могла бы обойтись Intel слишком дорого.

Американская юридическая фирма Abington Cole + Ellery, специализирующаяся на коллективных исках и делах, связанных с интеллектуальной собственностью, начала расследование проблем со сбоями и нестабильностью работы процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений «Raptor Lake». Фирма рассматривает возможность подачи коллективного иска от имени клиентов Intel.

Обзор Ryzen 9 9950X3D2: правильный 16-ядерник с 3D-кешем

Умные помощники: обзор ИИ-сервисов для обработки изображений. Часть 2, актуализированная

Обзор Infinix GT 50 Pro: геймерский смартфон со встроенной СЖО

Репортаж с IEM Cologne Major 2026: Жаб Жабыч, триумф NiKo и главные сенсации мейджора по CS2

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Источник изображения: Intel

Ранее Intel сообщила, что её процессоры Core 13-го и 14-го поколений могут работать нестабильно из-за завышенного напряжения. В августе компания выпустит обновление микрокода, которое должно исправить эту проблему. Однако есть предположение, что новый микрокод не сможет исправить проблему у всех затронутых процессоров. Intel также пообещала проводить замену всех оказавшихся под влиянием этой проблемы процессоров на новые. Ранее также стало известно, что нестабильность в работе проявляется не только у старших моделей процессоров, она может затрагивать все модели с номинальным показателем энергопотребления (TPD) от 65 Вт.

Юристы из Abington Cole + Ellery видели это заявление Intel, но хотят убедиться, что компания исполняет свои обязанности по замене неисправных чипов. Для этого они обратились к пользователям форума Reddit с призывом к владельцам процессоров Intel рассказать о случаях несоблюдения гарантийных обязательств со стороны производителя, если таковые имеются.

Один из владельцев Raptor Lake рассказал, как протекает процедура обмена. В его случае Intel без проблем согласилась на процедуру RMA (возврат товара производителю для ремонта или замены). Правила просты и понятны. Владельцу проблемного процессора предлагается сфотографировать чип, а затем отправить фотографии в Intel. После этого компания связывается с пользователем и предлагает внести специальный платёж в размере $25. Затем компания отправляет новый процессор. Для возвращения $25 пользователю необходимо отправить в Intel неисправный процессор. Можно сделать и по-другому — сразу отправить неисправный процессор в Intel, не платя специальный взнос в размере $25, а позже получить новый процессор. Плата является защитой от мошенничества.

Пока Intel в полной мере справляется с заменой неисправных процессоров. Тем не менее, недовольные клиенты, вероятнее всего, рано или поздно найдутся, поскольку компания к настоящему моменту реализовала несколько миллионов этих CPU. Abington Cole + Ellery готовятся подать иск против Intel, если найдут достаточно пострадавших. В случае рассмотрения такого дела в суде и проигрыше Intel, судья может обязать последнюю выплатить компенсацию всем владельцам. Свою долю (и немалую) в таком случае также получат юристы, поэтому они заинтересованы в этом расследовании.