Опрос
|
реклама
Быстрый переход
Spotify согласилась возместить средства за проигрыватели Car Thing после коллективного иска
31.05.2024 [13:55],
Павел Котов
Под давлением общественности администрация музыкальной потоковой службы Spotify согласилась возместить клиентам средства, потраченные на покупку автомобильного проигрывателя Car Thing. Ранее компания объявила, что он прекратит работать 9 декабря 2024 года, тем самым спровоцировав массовое недовольство пользователей и даже коллективный судебный иск. Впрочем, некоторые хотят не денег, а продолжения работы устройства. 
Источник изображения: spotify.com TikTok заполонили видео представителей молодого поколения, которые выражают недовольство действиями Spotify и рекомендацией платформы вместо Car Thing пользоваться Android Auto или CarPlay. Проблема в том, что у них зачастую нет машин с передовыми информационно-развлекательными системами, и целевой аудиторией Car Thing оказывается как раз молодёжь. Автомобильный гаджет появился недостаточно давно, чтобы устареть уже сейчас. Spotify выпустила его в феврале 2022 года и прекратила производство в том же году, пообещав, что плеер продолжит работать для тех, кто его уже купил. Перед выходом Car Thing в широкую продажу гендиректор платформы Дэниел Эк (Daniel Ek) предположил, что спрос на проигрыватель есть, и доложил инвесторам о более чем 2 млн зарегистрировавшихся в списке ожидания пользователях. Официальных цифр Spotify не сообщала, но, очевидно, продукт показал себя неудовлетворительно или просто не стоил дальнейших усилий в ужесточившихся условиях рынка. Но владельцев Car Thing финансовые проблемы компании не волнуют — они хотят либо чтобы гаджет работал, либо чтобы им вернули потраченные на него $90. Это привело к потоку жалоб по разным каналам: через обращения в службу техподдержки или через социальные сети. Одним в качестве компенсации предложили несколько месяцев подписки Premium, другим же отказали. Теперь администрация Spotify сообщила ресурсу TechCrunch, что ввела процедуру возврата средств за Car Thing при условии наличия у потребителя доказательств покупки. Связанные с Car Thing проблемы у Spotify ещё не закончились: 28 мая в Окружной суд по Южному округу Нью-Йорка поступил коллективный иск — истцы утверждают, что компания ввела потребителей в заблуждение, продав им продукт, который вскоре устарел, и не предложила возврата средств. На волне массового недовольства начали всплывать и другие претензии к Spotify: платформа повысила цены в прошлом году и намеревается дополнительно повысить в текущем, а также ввела плату за доступ к текстам песен. Из-за последней меры некоторые пользователи вообще предлагают отказаться от услуг стриминга. Деньги на ветер: Spotify отключит автомобильные проигрыватели Car Thing и не вернёт средства
24.05.2024 [17:46],
Павел Котов
Потоковый музыкальный сервис Spotify сообщил, что 9 декабря заблокирует все приобретённые музыкальные проигрыватели Car Thing, не предложив возврата средств или возможности их обмена. 
Источник изображений: spotify.com «Мы прекратим работу Car Thing в рамках наших постоянных усилий по оптимизации наших продуктовых предложений. Понимаем, что это может разочаровать, но данное решение позволит нам сосредоточиться на разработке новых функций и улучшений, которые в конечном итоге обеспечат лучшие возможности для всех пользователей Spotify», — говорится на странице техподдержки стриминга. Администрация платформы предложила владельцам устройств сбросить их настройки до заводских и «безопасно» утилизировать их в соответствии с местными нормами. Новой версии Car Thing компания выпускать тоже не станет. Владельцы устройств обратились к Spotify с просьбой открыть исходный код Car Thing, чтобы плееры не пришлось выбрасывать. Spotify выпустила Car Thing для ограниченного числа подписчиков в октябре 2021 года, а широкой публике устройства стали доступны в феврале 2022 года. Уже в отчёте о доходах за II квартал 2022 года, который был опубликован в июле, Spotify сообщила, что прекратила выпуск Car Thing — представитель компании сослался на «несколько факторов, включая спрос на продукцию и проблемы с цепочкой поставок». Тогда он заверил, что устройства продолжат «работать как задумано» — очевидно, это был временный компромисс. При этом Spotify снизила цену на проигрыватель с $90 до $50.  Сомнения в пользе от Car Thing были всегда. Устройство с 4-дюймовым сенсорным дисплеем и навигационной ручкой поддерживало Apple CarPlay, Android Auto и голосовое управление. Для его работы требовалась не только подписка Spotify Premium, но также Bluetooth-подключение к телефону с выходом в интернет через мобильную сеть или Wi-Fi, из-за чего само наличие Car Thing представлялось избыточным — телефон можно подключить к авто и напрямую. В отчёте по итогам I квартала 2022 года Spotify сообщила, что отказ от Car Thing нанёс ущерб валовой прибыли компании — она потеряла €31 млн. Сейчас владельцы устройства призывают Spotify открыть его исходный код, но компания не даёт комментариев ни по этому вопросу, ни в отношении электронных отходов, в которые превратятся Car Thing, ни по поводу напрасной траты денег пользователями сервиса. «Целью нашего исследования Car Thing в США было узнать больше о том, как люди слушают [музыку и подкасты] в машине. В июле 2022 года мы объявили, что прекращаем дальнейшее производство, и теперь пришло время полностью распрощаться с устройствами», — заявил ресурсу Ars Technica представитель Spotify и отказался от дальнейших комментариев. Почему компания решила изучать потребителя за его же счёт, он тоже не ответил. Примечательно, что в собственном блоге платформы есть публикация «Как слушать Spotify в машине». «Одним из самых быстрых способов подключения через телефон» в этой публикации указывается кабель AUX или USB. Spotify запустит более дорогую подписку Music Pro с музыкой в формате lossless
16.04.2024 [11:31],
Владимир Фетисов
Стало известно, что музыкальный стриминговый сервис Spotify планирует в ближайшее время поднять стоимость платной подписки, по крайней мере, в некоторых странах. В дополнение к этому платформа запустит более дорогую подписку Music Pro, в рамках которой пользователи смогут получить доступ к контенту в формате lossless и другим дополнительным функциям. 
Источник изображения: StockSnap / Pixabay Слухи о намерении Spotify добавить поддержку формата lossless не являются чем-то новым. Фактически, они появились до того, как в 2021 году поддержка формата lossless появилась в Apple Music. По каким-то причинам функция Spotify HiFi, которую сервис планировал запустить в прошлом, так и не стала общедоступной. Теперь же похоже, что в скором времени платформа всё-таки получит поддержку lossless. Скрытый код в приложении Spotify даёт представление о том, чего пользователям следует ожидать от нового тарифного плана Music Pro. Наиболее заметным улучшением станет поддержка формата lossless. Spotify откроет доступ к аудиофайлам FLAC (качество до 24 бит / 44,1 кГц). Для сравнения, Apple Music предлагает доступ к музыкальному контенту lossless в диапазоне от 16 бит / 44,1 кГц до 24 бит / 192 кГц. Чтобы оправдать запуск более дорогого тарифа Spotify также планирует добавить к этому предложению несколько эксклюзивных функций. Ожидается, что подписчики Music Pro будут иметь доступ к новой функции ремиксов, которая позволит «ускорять, смешивать и иным образом редактировать» треки. Источник отмечает, что разработчики Spotify намерены провести оптимизацию звучания контента для определённых моделей наушников, таких как Apple AirPods. Также не исключено появление каких-то функций на основе искусственного интеллекта, например, продвинутых фильтров для поиска и создания плейлистов. Сколько будет стоить тариф Music Pro, пока неизвестно. В Spotify появился ИИ для создания плейлистов по текстовым запросам пользователя
08.04.2024 [16:39],
Владимир Мироненко
Стриминговый сервис Spotify представил функцию AI Playlist на основе искусственного интеллекта, которая позволяет пользователю создавать собственные плейлисты с помощью текстовых команд. В настоящее время функция находится на стадии бета-тестирования. Первоначально ею смогут воспользоваться владельцы подписки Premium для платформ Android и iOS, живущие в Австралии и Великобритании, после чего в ближайшие месяцы она будет доступна и в других странах. 
Источник изображений: Spotify Помимо стандартных запросов, основанных на жанре или временном интервале, подсказки могут относиться к разным вещам, например, к местам, животным, занятиям, персонажам фильмов, цветам или смайликам. Можно, например, попросить создать плейлист «песни для серенады моего кота» или «биты для борьбы с зомби-апокалипсисом» или же «плейлист, который заставляет меня почувствовать себя главным героем». Однако, как сообщила компания, лучше всего получается плейлист, когда в запросе содержится комбинация жанров, настроений, исполнителей и временного промежутка.  Чтобы понять запрос пользователя, сервис использует большую языковую модель (LLM), после чего задействует свою технологию персонализации — имеющуюся у него информацию об истории и предпочтениях слушателя — для выполнения запроса и создания для него персонализированного плейлиста, сгенерированного искусственным интеллектом. Поэтому, если два разных пользователя подадут идентичный запрос, плейлист у них получится разный. Предложенный ИИ плейлист можно уточнить, самостоятельно удаляя или добавляя музыкальные треки. Также сообщается, что Spotify не будет создавать плейлист с помощью ИИ на основе подсказок, не связанных с музыкой, таких как «текущие события» или «конкретные бренды». Еврокомиссия проверит предложенные Apple новые правила для потоковых музыкальных сервисов
08.04.2024 [16:27],
Дмитрий Федоров
Европейская комиссия начала детальную проверку предложения Apple, позволяющего разработчикам приложений для потоковой передачи музыки информировать своих пользователей о способах приобретения подписок вне экосистемы App Store. Эта инициатива направлена на расширение возможностей выбора для жителей Европейской экономической зоны. 
Источник изображения: geralt / Pixabay «В настоящее время мы оцениваем, полностью ли Apple выполнила наше решение. Как правило, если комиссия подозревает, что принятое решение не выполняется, она направляет соответствующей компании заявление о возражениях», — заявил представитель Европейской комиссии. Это заявление последовало после постановления Европейской комиссии, обязывающего американского техногиганта обеспечить более открытую конкуренцию на европейском рынке цифровых услуг. Apple рискует получить новые антимонопольные иски и штрафы, если её предложение не удовлетворит европейский антимонопольный орган, который выпустил постановление вместе со штрафом в размере €1,84 млрд в прошлом месяце. Согласно предложению Apple, шведский музыкальный стриминговый сервис Spotify и другие компании теперь могут информировать пользователей об альтернативных способах покупки цифровых товаров и услуг, предлагая им перейти для этого на собственные сайты. Это решение, казалось бы, открывает двери для большей свободы выбора европейского потребителя. Однако Apple сохраняет за собой право взимать комиссию в размере 27 % с таких покупок, в том числе за автоматически продлеваемые подписки. Spotify снова повысит стоимость Premium-подписок, но лишь в отдельных странах
04.04.2024 [13:27],
Дмитрий Федоров
Музыкальный стриминговый сервис Spotify объявил о пересмотре ценовой политики и структуры тарифных планов. В текущем году индивидуальные Premium-подписки подорожают на $1, а стоимость Premium для семьи и Premium для двоих вырастут на $2 в Великобритании, Австралии, Пакистане, а также в двух других, пока не уточнённых регионах. 
Источник изображения: Spotify По информации источников, знакомых с ситуацией, в США, где Spotify контролирует наибольшую долю рынка, пользователи также столкнутся с изменением ценовой политики. Повышение стоимости тарифных планов призвано компенсировать затраты на аудиокниги — новое направление, активно развиваемое компанией в последнее время. Spotify позволяет подписчикам прослушивать до 15 часов аудиокниг в месяц. Однако, несмотря на то, что доходы от аудиокниг поступают лишь от пользователей, превышающих этот лимит, компании необходимо оплачивать права на контент издателям. Кроме изменения цен, Spotify представит новый тарифный план, включающий только музыку и подкасты. Этот план будет стоить так же, как и текущая индивидуальная подписка Spotify Premium, при этом доступ к аудиокнигам будет оплачиваться отдельно. Также компания планирует запустить Supremium-подписку, предлагающую доступ к записям со звуком высокого качества и другим пока неуточнённым функциям. Это предложение, слухи о котором ходили годами, может появиться в 2024 году. Инициативы по диверсификации контента, выходящие за рамки только музыки, отражают стремление Spotify снизить зависимость от выплат исполнителям и лейблам, которые сегодня составляют около 70 % её выручки. Однако расширение ассортимента Spotify за счёт подкастов и аудиокниг вызвало беспокойство среди музыкальных партнёров компании. Предыдущее повышение цен не оказало существенного влияния на аудиторию сервиса, что подтверждается ростом числа пользователей на 113 млн человек — лучшим показателем за всю историю компании. К концу 2023 года количество пользователей Spotify достигло 602 млн, включая 236 млн оформивших Premium-подписку, что дало руководству компании уверенность в целесообразности нового повышения цен. |
© 1997—2026 Электронное периодическое издание "3ДНьюс" | Свидетельство о регистрации СМИ Эл ФС 77-22224
выдано Федеральной Службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия
При цитировании документа ссылка на сайт с указанием автора обязательна. Полное заимствование документа является
нарушением
российского и международного законодательства и возможно только с согласия редакции 3DNews.
MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
