Тарифные планы мобильной связи - особенности и ловушки

Областные тарифные планы ("Подмосковный", "Область 2.0", "Областной" и "Свой город") предлагают наиболее выгодную тарификацию именно за границами большого города. К примеру, в ТП "Свой город" стоимость вызовов на все телефоны столичного региона - 1 руб., но только со второй минуты разговора. Однако перед совершением исходящего вызова абоненту имеет смысл внимательно смотреть на идентификаторы базовой станции (обычно для этого достаточно включить 50-й канал информационных сообщений на своем мобильном терминале). Дело в том, что в связи с особенностями распространения радиоволн граница между тарифными зонами "Столица" и "Область" является примерной. Но тарификация местного вызова в тарифных зонах "Столица" или "Область" определяется местонахождением той базовой станции, которая обслуживала данный вызов на момент соединения. Таким образом, территориально находясь в Москве рядом с МКАД , вполне можно позвонить и по областным расценкам - главное, чтобы нужная БС была в зоне видимости. Вообще, владельцам pre-paid тарифов стоит быть внимательными - при длительном "молчании" абонента возможны неприятные сюрпризы. Про блокировку после 180 дней отсутствия платных вызовов у контрактов "Большой тройки", кажется, известно уже всем. Но есть и более интересные варианты. К примеру, с 27 августа 2009 года на тарифных планах серии Лайт (столичная сеть "МегаФон") вводится абонентская плата 60 рублей в месяц, которая начинает списываться, если абонент не пользуется платными голосовыми услугами или неголосовыми услугами связи в течение 89 дней. Такая абонентская плата списывается равномерно каждый день до тех пор, пока абонент не воспользуется платными голосовыми услугами, неголосовыми услугами связи или не пополнит счет. Фактически, оператор занимается принудительным обнулением контрактов "молчунов", которые по каким-то причинам имеют небольшой остаток на счету. Формально, это перевод финансов из категории "аванс" в "потребленные услуги связи" на балансе провайдера мобильной связи. В большинстве своем тарифы "стандартной корзины" не предусматривают наличия такого же количества опций, как тарифы "эконом-класса". Наряду с более высокой средней стоимостью минуты трафика, отсутствие сложных многосоставных систем расчетов является принципиальным отличием тарифов "средней корзины" от тарифных планов "малой корзины". В отличие от тарифов с низкой стоимостью услуг, потребители которых являются по большей части новаторами и активно рассчитывают свои расходы, тарифные планы со средней стоимостью услуг ориентированы на среднестатистического абонента, предпочитающего не углубляться в тонкости тарификации. Подавляющее большинство тарифных планов (свыше 70%), входящих в категорию тарифов со средней стоимостью услуг, являются предоплаченными, оставшиеся 30% - постоплатные тарифы с незначительной абонентской платой и/или платой за включенные услуги (от 100 до 600 руб., в зависимости от региона). В категории тарифов со средней стоимостью услуг самым дешевым оператором остается компания Теле2 - средняя стоимость предложений этой компании по регионам (150 руб.) на 37% ниже среднероссийского показателя. Тем не менее, в данной категории тарифов компания Теле2 является наиболее дешевым оператором лишь в 5 регионах, что объясняется преобладанием в тарифной линейке оператора предложений "эконом-класса", которые не могут быть отнесены к рассматриваемой категории. Из операторов "большой тройки" наиболее дешевые тарифные планы средней категории предлагает МТС, занимающая третье место по дешевизне тарифов после Теле2 и СМАРТС. Наиболее дорогими операторами в данной категории являются Сибирьтелеком и Уралсвязьинформ (УСИ). Среди "федералов" наиболее высокая стоимость "средней корзины" наблюдается у МегаФона. Тем не менее, предложения "средней корзины" от МегаФона являются наиболее дешевыми в 24 субъектах федерации. По количеству регионов, где компания предлагает наиболее дешевые предложения категории, МегаФон делит первенство с компанией МТС (График №3). Источник: ComNews Research. Источник: ComNews Research.

Продвинутые ТП - "дорогая корзина"

Тарифы высокого уровня созданы для тех пользователей, которые четко знают свое среднемесячное потребление трафика и могут, хотя бы примерно, прогнозировать свои запросы. Таких предложений на рынке тоже хватает, варианты бывают самыми различными. В основном, в абонентскую включаются минуты голосовых вызовов и SMS, иногда голос и интернет-трафик. Но вполне интересная идея "тарифного калькулятора" в ТП операторов "Большой тройки" пока что не сильно заметна, скорее это прерогатива "Скай Линк". Идея крайне проста - в абонентскую плату включается определенный объем трафика передачи данных, SMS-сообщений и голосовых минут. Причем пользователь волен расходовать любой тип этих услуг до достижения максимально объема, включенного в абонентскую плату. Далее цена на SMS или голосовые вызовы повышается. Если ни по одному типу услуг пороговое значение не достигнуто, то абонент платит только абонентскую плату и ничего "сверху".

Даже для безлимитных ТП существуют свои ограничения.

Своя специфика есть и у таких предложений. Во-первых, стоит помнить, что все они ориентированы на передачу голоса, поэтому даже если пакет SMS и будет включен в абонентскую плату, то это будут только сообщения внутри того региона, где подключен пользователь. Во-вторых, сверх пакета включенных минут цены будут никак не ниже средненормативных. В-третьих, почти все подобные ТП могут быть с кредитной формой оплаты. Поэтому если терминал блокирован или утрачен, то за блокировку номера с абонента все равно возьмут деньги - в среднем, около половины абонентской платы и ежемесячных платежей за подключенные услуги каждый месяц. То есть "выбросить и забыть" SIM-карту в данном случае не получится. В-четвертых, стоит помнить, что при подключении ТП в первый месяц минуты из пакета предоставляются пропорционально количеству оставшихся в месяце дней, причем тарификация будет поминутной. Основная "беда" безлимитных ТП - ограничения, заложенные в них операторами связи. К примеру, в ТП "Безлимитный" от "ВымпелКом" (2,5 тыс. руб.) и "Вызов Нон-Стоп" от "МегаФон-Москва" (2,7 тыс. руб.) без запретов можно говорить далеко не 43200 минут в месяц. Так, "ВымпелКом" ограничивает абонентов при общении внутри сети. Лозунг "Звонки по Московскому региону без ограничений" не совсем верный - при подключении с федеральным номером в абонентскую плату включено не более 3000 местных исходящих минут в месяц (или не более 120 минут в день для предоплатного "Безлимитного" ТП). А цена минуты, начиная с 3601-й, составляет уже 1,95 руб. То есть, формально, ТП "Безлимитный" с федеральным или прямым городским номером таковым не является. Аналогичным образом действует и "МегаФон-Москва". Здесь для абонентов что с федеральным, что с прямым номером, действует ограничение 3000 минут в месяц. За те деньги, которые внесены в качестве абонентской платы, можно совершать голосовые вызовы на федеральные номера мобильных операторов Московского региона (Билайн, МТС, СкайЛинк) и номера местной фиксированной связи Москвы, Московской области. А сверх этого объема - уже 2 руб. за каждую минуту общения. Таким образом, тариф "Вызов Нон-Стоп" тоже не является в полной мере безлимитным. Отдельно хочется отметить ситуацию с федеральными и "прямыми" номерами. Страсти на эту тему с 2007 года немного поутихли, остались только явные финансовые взаиморасчеты. Использовать прямые номера также просто, как и федеральные, но платить за них надо гораздо больше. Дело в том, что формально ими владеют операторы не мобильной, а только фиксированной связи. Кроме того, такие номера - дефицитный ресурс, и они не распространяются с массовыми pre-paid тарифами. К тому же для всех тарифных планов этой группы предусмотрена обязательная абонентская плата. В "ВымпелКом" за прямой городской номер ежемесячно придется платить от 850 рублей абонентской платы. Остальная стоимость зависит от количества услуг, включенных в тарифное предложение. В МТС "зазор" по абонентской плате между тарифным планом с городским номером и федеральным, при прочих равных, составляет 1700-2900 рублей. Часть этих денег уходит оператору фиксированной связи за аренду номера. В "Мегафон-Москва" разница в абонентской плате между федеральным и городским номером составляет порядка 800 рублей. При оценке именно продвинутых ТП не стоит доверять рекламным листовкам - там показывают только отдельные, часто вырванные из контекста цены. Лучше посмотреть полное описание ТП на web-странице оператора. Наиболее частые случаи умолчания информации - представление пользователям краткой версии тарифа с 2-3 основными показателями, например, стоимость минуты разговора, SMS-сообщения или выгодной цены звонков по определенным направлениям. Стоимость остальных показателей может и разочаровать. Как вариант, используется указание всех цен с учетом долгосрочной скидки, которая по сути - опция, используемая далеко не всеми абонентами. Очень часто стоимость услуг указана без НДС - это дополнительные 18% к цене минуты, SMS или мегабайта данных. Как и в других сегментах, первенство по уровню цен в сегменте "дорогой" связи держит компания "Сибирьтелеком". Два наиболее дешевых российских оператора - компании Теле2 и НСС, вообще не предлагают тарифных планов, соответствующих критериям категории тарифов с высокой стоимостью услуг. Поэтому наиболее "дешевым" оператором в данной категории стала компания "Уралсвязьинформ", стоимость "дорогой корзины" которой в регионах ее присутствия на 25% ниже среднего показателя по России. Источник: ComNews Research. Из "федералов" наиболее дешевым оператором остается МТС, который также лидирует по количеству регионов, где компанией предлагаются наиболее дешевые тарифные планы категории (см. График №6). Источник: ComNews Research.

Особенности тарификации и услуг связи

Операторы связи также предлагают отдельные пакеты услуг SMS/MMS и GPRS-Интернет. При этом плата за подключение такого пакета списывается с лицевого счета в полном объёме в момент подключения. Фактически, пользователь дважды авансирует оплату своих услуг - сначала вносит деньги на лицевой счет, а после покупает пакет трафика или сообщений. И даже при таком, в целом, позитивном подходе, отдельные операторы связи относятся к подобным мини-оптовым клиентам странно и ограничивают срок действия пакета тридцатью календарными сутками с момента подключения. Так действует, к примеру, МТС, а вот "ВымпелКом" не ограничивает пакеты во времени. То есть, часто после истечения периода подписки неизрасходованные сообщения не сохраняются и на новый срок не переносятся - просто "сгорают". Но при одновременном подключении нескольких пакетов, остаток SMS ранее подключенного пакета суммируется с номиналом подключаемого пакета, причем новый срок действия - это срок действия последнего из подключенных пакетов. Несколько запутанно, но действует именно таким образом. Также стоит иметь в виду, что для всех операторов "Большой тройки" подобные пакеты, будь то SMS, MMS или интернет-трафик, расходуются только в домашнем регионе оператора связи и только в отношении тех адресатов, которые "прописаны" в биллинговой системе на той же территории. Фактически, операторы продают оптом самый недорогой тип своего трафика.

SMS-пакеты некоторые операторы любят ограничивать сроком в 30 дней - расстройство для не очень "разговорчивых" пользователей.

Вообще, стоимость отправки коротких текстовых сообщений достаточно различается в зависимости от того, в какой сети зарегистрирован абонент-получатель. Если отправлять короткое текстовое сообщение абоненту в домашней сети - оно может стоить около рубля, а на номера мобильных операторов России - уже 1,5-2 руб. Если получателем будет абонент, подключенный к оператору связи в СНГ, то стоимость SMS подскочит до 3 руб. Ну а если получатель находится еще дальше, то прибавьте к этому еще 50 копеек. В этой связи стоит напомнить, что многие современные терминалы умеют "склеивать" в один текст до 10 SMS-сообщений. Несмотря на то, что после доставки они сформируются в единый и осмысленный текст, придется оплатить каждое SMS отдельно - следите за счетчиком символов в своем телефоне повнимательнее. Аналогичная ситуация и с MMS. Причем здесь еще есть ограничения на объем отправляемых сообщений, чаще всего - 100 Кб, но бывает и 300 Кб. При этом технически туда можно "напихать" картинок, музыки и текста как минимум втрое больше самого значительного лимита, который выставляет оператор связи. Стоимость отправки MMS будет примерно 4-6 руб. внутри сети и по России, 10 руб. за отправку мультимедийного сообщения абонентам из СНГ и в два раза больше (18-23 руб.) если ваш получатель находится в других странах мира. Правда, стоит иметь ввиду две особенности. При нахождении в роуминге получатель все-таки заплатит за трафик, получаемый в результате загрузки на его аппарат MMS (то есть для него получение будет совсем не бесплатным). Ну и прохождение MMS между сетями сторонних операторов даже внутри России в крупных городах вызывает известные вопросы о скорости. В отличие от SMS, доставка таких сообщений может растянуться на многие часы. Это относится ко всем операторам "Большой тройки".

Тарификация доступа в сеть Интернет по GPRS/EDGE у большинства базовых тарифов крайне запутана

Тарификация доступа в Интернет по GPRS/EDGE у большинства базовых тарифов крайне запутана. С одной стороны, существует явно завышенный тариф без временного разделения в течение суток - обычно это 5-6 или 7 руб. за каждый мегабайт трафика. При этом нетарифицируемый объем данных обычно отсутствует, а округление происходит по 50-100 Кб. Оператора понять можно - абоненты "голосовых" ТП часто в сеть не выходят, поэтому каждое их движение в этом направлении стоит творчески использовать для извлечения прибыли. Есть и временное разделение в течение суток, когда ночью, разумеется, дешевле. Если считать без тарифных модификаторов, то почти в два раза, к примеру, у МТС - 8,45 руб. днем и 3,45 руб. ночью. Но в описании тарифов плата за 1 Мбайт переданной/полученной информации обычно демонстрируется двумя-тремя строчками, где указаны минимальные цены с учетом приобретения дополнительных услуг связи (к примеру, "Интернет+", "Интернет-оптимизация" у МТС), это стоит учитывать. Стоит помнить и об особенностях использования дополнительных услуг. Мало кто помнит, что "Конференц-связь", благодаря которой можно обсудить что-то сразу с несколькими собеседниками (обычно до пяти человек) стоит 70-100 руб. в месяц в виде абонентской платы. При этом время разговора участники конференц-связи оплачивают независимо друг от друга в соответствии с выбранными ими тарифными планами и правилами тарификации (у них участие в конференции не бесплатный входящий вызов, а SMS-сообщение с приглашением присоединится к существующей "комнате для общения"). Использование голосовой почты обычно бесплатно для пользователя-получателя, но платно для оставляющего сообщение, причем за эту услугу есть абонентская плата. Чуть отличаются условия у услуги "Говорящее письмо" (его реализует "ВымпелКом") - это аналог голосовой почты. Здесь бесплатно только первое прослушивание поступившего письма, повторное прослушивание из архива тарифицируется по цене исходящего звонка на номер "Билайн" по тарифу пользователя.

Выводы

Тарифные планы - крайне динамичная область мобильной связи. Маркетологи сотовых компаний постоянно анализируют абонентскую базу и пытаются закрыть те или иные потребности абонентов по более выгодным для оператора ценам. А сами ТП все более "заостряются" на потребление тех или иных видов услуг. Поэтому сделав свой выбор, не оставайтесь на одном тарифе всю жизнь - как минимум через полгода-год условия подключения на этот тариф могут быть изменены, как и его расценки. Причем без особого уведомления пользователей. Кроме того, операторы связи постоянно выводят на рынок новые предложения. Таким образом, через некоторое время может оказаться, что вы просто по привычке переплачиваете за разговоры, которые стали дешевле, а также оплачиваете абонентскую плату за те услуги, которые на других ТП совершенно бесплатны. Поэтому процедуру выбора тарифного плана желательно повторять хотя бы раз в год.