Компания «Яндекс» впервые за три года расширит возможности голосового помощника «Алиса» в плане покупок товаров и услуг. Пользователи сервиса «Яндекс Лавка» смогут заказывать продукты и повседневные товары посредством диалога со смарт-устройствами.

Источник изображения: Яндекс

Новая функция позволяет перечислить список покупок, в том числе без конкретных наименований. Когда пользователь проговаривает общее название продукта, например, молоко, в корзину попадает товар из истории прежних покупок. Для оплаты покупок требуется завершить диалог и подтвердить его на смартфоне по поступившему от сервиса уведомлению. Возможность совершать голосовые покупки в сервисе «Яндекс Лавка» с сегодняшнего дня доступна для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга.

«Яндекс» расширил возможности «Алисы» в плане заказов в других своих сервисах впервые с 2020 года, когда пользователям стала доступна функция голосового заказа такси. Поддержка голосовых заказов появилась в «Алисе» в январе 2018 года. Тогда разработчики реализовали возможность покупки товаров на маркетплейсе «Беру», который принадлежал «Яндексу» и «Сбербанку». Любопытно, что и сейчас пользователи могут с помощью «Алисы» совершать покупки на «Яндекс Маркете», но фраза для активации этой функции всё ещё «Помоги купить на "Беру"».

Представители «Яндекса» не уточнили, насколько активно клиенты используют «Алису» для покупки товаров. По данным Ipsos, только 11 % участников опроса, проведённого в первом квартале, использовали голосового помощника дома. При этом лишь 1,5 % из них пользовались функцией голосового шопинга, а 13 % были готовы попробовать совершать покупки таким образом. Отмечается, что за год с момента проведения предыдущего опроса данные не изменились.

Представитель сервиса доставки «Самокат», принадлежащего «Сберу», сообщил, что голосовой помощник «Салют» позволяет собирать корзину и повторять предыдущий заказ. Во «Вкусвилле» развивают возможность оформления заказов по телефону, ежемесячно сеть обрабатывает 15-20 тыс. таких заказов. Эксперты отмечают, что существует несколько причин, повлиявших на то, что голосовой шопинг не стал популярным в России. Речь идёт о невозможности видеть изображения покупаемых товаров, недостаточной прямоте процесса оформления заказов и др.

Ставка на интернет-торговлю в своё время позволила сделать основателя Amazon Джеффа Безоса (Jeff Bezos) одним из богатейших людей в мире, но не все принятые компанией решения обернулись долгосрочным успехом. Голосовой ассистент Alexa хоть и получил неплохое распространение, приносит Amazon серьёзные убытки, и направление умных устройств тоже развивается не так успешно, как хотелось бы. О реформах на этом направлении представители Amazon расскажут на этой неделе.

Источник изображения: Chloe Collyer, Bloomberg

Как напоминает Bloomberg, в эту среду в США состоится презентация с участием прессы и представителей Amazon, которые в это время года традиционно представляют новые фирменные устройства. Гигант интернет-торговли уже анонсировал некоторые сокращения и оптимизацию на направлении фирменных устройств, но главным кадровым событием в этом году станет уход из Amazon Дэйва Лимпа (Dave Limp), который 13 лет подряд курировал направление Alexa и умных устройств. По сути, для Лимпа это будет последняя профильная презентация, после чего до конца года он передаст дела преемнику и свяжет своё будущее с чем-то, не имеющим отношения к потребительской электронике.

Голосовому ассистенту в наши дни для сохранения актуальности необходимо интегрироваться с системами искусственного интеллекта, и если верить имеющейся информации, Amazon ведёт работу в этом направлении. Специалисты, которые работали над устройствами с поддержкой Alexa, отчасти будут переведены на другие направления деятельности, связанные, например, с созданием магазинов без касс и продавцов. По данным анонимных представителей Amazon и отраслевых аналитиков, на этой неделе компания представит более сфокусированный набор умных устройств и сопутствующих программных технологий, который учитывает взятый ещё в прошлом году курс на оптимизацию профильного бизнеса. Интеграции голосового интерфейса и систем искусственного интеллекта будет уделяться особое внимание на презентации.

Компания «Яндекс» планирует вывести своего голосового помощника на рынок Казахстана. Уже в этом году голосовой помощник компании на казахском языке станет доступен в «Яндекс Браузере» на ПК и смартфонах, а также в мобильном приложении. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на руководителя бизнес-группы поиска и рекламных технологий «Яндекса» Дмитрия Масюка. В данный момент не уточняется, будет ли помощник в Казахстане тоже называться «Алиса» или получит местное имя.

Источник изображения: Яндекс

Отметим, что у «Яндекса» уже работают сервисы поиска и навигации на казахском языке. По данным компании, с начала этого года локальная аудитория картографических служб увеличилась в 1,5 раза. Ежемесячная аудитория сервисов «Яндекса» в Казахстане составляет около 10 млн пользователей.

По данным сервиса StatCounter, на август 2023 года доля «Яндекс Браузера» в Казахстане на всех устройствах, включая смартфоны, ПК и планшеты, составила 5,91 %, Safari занимал 19,06 % рынка, а лидером являлся Chrome с долей 63,99 %. Доля поисковика «Яндекса» в стране составляет 10,38 %, при том, что лидер рынка в лице Google занимает 89,19 %.

Отмечается, что в мае доля поиска Google на компьютерах начала сокращаться с 73,86 % до 64,09 % в августе. Доля поисковика «Яндекса» выросла с 23,46 % в мае до 34,31 % в августе. Аналогичная динамика прослеживается в сегменте браузеров, где доля настольного «Яндекс Браузера» выросла с 9,46 % в мае до 13,42 % в августе.

Несмотря на то, что рынки СНГ и постсоветского пространства условно можно отнести к русскоязычным, локализация сервисов под национальные языки и диалекты является важным аспектом, считает основатель компании Content Review Сергей Половников. За счёт этого компания сможет увеличить аудиторию в сегменте пользователей в возрасте до 25 лет, которые родились уже после распада СССР.

В начале этого месяца компания Microsoft выпустила обновление для Windows 11 и Windows 10, установка которого приводит к отключению голосового помощника Cortana. Таким образом, софтверный гигант полностью отказался от дальнейшего развития этого инструмента, спустя три года после того, как перестали выпускаться обновления для мобильных версий Cortana, ориентированных на устройства с Android и iOS.

Источник изображения: WindowsLatest.com

При попытке запустить Cortana в Windows 11 после установки упомянутого обновления пользователю выводится уведомление о том, что данное приложение является устаревшим. В нём же приводится ссылка на страницу поддержки, где более подробно сказано о причинах отключения голосового помощника.

В дополнение к этому Microsoft готовится прекратить поддержку Cortana в Teams, Teams Display и Teams Rooms. Точная дата отключения не уточняется, но сказано, что это произойдёт осенью 2023 года. Любопытно, что сервис Cortana останется доступным в Outlook Mobile, по крайней мере на данном этапе.

Изначально проект Cortana развивался как виртуальный помощник для Windows Phone. В 2015 году Microsoft добавила поддержку голосового ассистента в Windows 10, где он получил глубокую интеграцию с панелью задач и мог выполнять немало голосовых команд. Судьба Cortana во многом связана с неудачей Microsoft в плане развития платформы Windows Phone. Хотя Cortana и пыталась конкурировать с другими аналогами, такими как Google Assistant и Amazon Alexa, ещё в 2019 году генеральный директор Microsoft Сатья Наделла (Satya Nadella) признал, что она отстала от конкурентов.

Голосовой помощник «Google Ассистент» получит крупное обновление: в его основу ляжет большая языковая модель — нейросеть, аналогичная тем, что используются в сервисах ChatGPT и Google Bard. «Часть команды [Google] уже приступила к работе над этим, начиная с мобильных устройств», — передаёт Axios со ссылкой на внутреннее письмо компании.

Источник изображения: assistant.google.com

В рамках нового проекта Google также сократит команду, работающую над голосовым помощником: будет «ликвидировано небольшое число должностей», говорится в документе, хотя и не уточняется, сколько именно сотрудников затронет решение — таковых будет несколько десятков, утверждает Axios.

Во внутреннем письме компании не уточняется, какие именно функции добавятся в «Google Ассистент», но возможностей для расширения функциональности предостаточно. Это может быть платформа, лежащая в основе чат-бота Google Bard. В этом случае голосовой помощник научится отвечать на вопросы пользователя, черпая информацию из интернета.

«Сотни миллионов людей пользуются „Ассистентом” каждый месяц, и мы стремимся предоставлять им высококачественные функции. С радостью изучаем возможности того, как большие языковые модели помогут нам улучшить „Ассистент” и сделать его ещё лучше», — заявила представитель компании ресурсу The Verge.

Стало известно, что МТС приступила к тестированию нового голосового помощника. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на осведомлённый источник, близкий к компании. По его данным, завершились альфа-тесты алгоритма, после чего его показали топ-менеджерам. Прототип успешно справляется с включением лампы, робота-пылесоса и выполняет другие команды. Отмечается, что проект по разработке голосового помощника «Марвин» был закрыт.

Источник изображения: МТС

Представитель МТС сообщил, что компания работает над созданием нового голосового помощника, добавив, что для создания качественного продукта потребуется достаточно много времени. Напомним, МТС анонсировала выпуск смарт-динамика с голосовым помощником в 2019 году, а летом 2020 года был официально представлен голосовой помощник «Марвин». Предполагалось, что голосовой ассистент будет интегрирован в смарт-динамики МТС, которые будут распространяться среди абонентов за символическую плату в 1 рубль. Само устройство и ассистент должны были работать через приложение «МТС Марвин», которого на данный момент нет ни в Apple App Store, ни в Google Play Маркете.

Другой источник сообщил, что 1000 смарт-динамиков МТС были в тестировании меньше полугода. Собрать за этот период объём данных, которые необходимы для обучения голосового ассистента, попросту невозможно. В марте этого года президент МТС Вячеслав Николаев заявил о разработке нового голосового помощника, который «будет жить во многих поверхностях: и в колонке, и в call-центре». Среди российских компаний разработкой голосовых помощников занимаются «Яндекс» («Алиса»), Mail.ru Group («Маруся»), Тинькофф Банк («Олег»), Сбербанк («Сбер», «Афина» и «Джой»), Альфа-банк («Альф»).

По мнению экспертов, умные устройства и голосовой помощник МТС вряд ли смогут занять существенную долю рынка. Директор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров считает, что отечественный рынок смарт-устройств в целом закрыт для новых игроков, а лидеры направления агрессивно продают устройства на всех возможных платформах. Он добавил, что для создания достойного продукта на уровне «Алисы» необходимо инвестировать миллионы долларов в серверы и команду разработчиков.

Apple меняет фразу запуска своего голосового помощника с «Hey Siri» на просто «Siri». Это изменение, о котором ходили слухи ещё с ноября прошлого года, станет частью iOS 17 и упростит её вызов на iPhone, iPad, Mac и других устройствах.

Источник изображения: Apple

До сих пор Apple использовала «Hey Siri», так как базовая инженерная работа проще с фразой из двух слов. Переход на одно слово для пробуждения голосового помощника — значительный сдвиг, даже если он может показаться простым. Amazon позволяет пользователям Alexa запускать помощника с помощью «Hey Alexa» или просто «Alexa», и даже продукт Microsoft — Cortana поддерживал пробуждение в одно слово, прежде чем был закрыт на iOS и Android в 2021 году.

Google Assistant по-прежнему поддерживает пробуждение только фразами из двух слов — «Hey Google» или «OK Google» вместо одного слова Google. Если Google изменит это, то ей придётся тщательно продумать, как предотвратить срабатывание помощника во время разговоров, в которых упоминается Google. В конце концов, Google стал переходным глаголом благодаря своему доминирующему положению в поиске.

Siri популярна среди миллионов пользователей iPhone по всему миру, но далеко не все в самой компании Apple впечатлены этим голосовым помощником. Утверждается, что некоторые инженеры Apple, работающие над будущей гарнитурой Reality Pro, были настолько недовольны функциональностью и программным обеспечением Siri, что решили создать собственную альтернативу для управления устройством смешанной реальности.

Из рассказов более чем трёх десятков бывших сотрудников Apple стало известно, что Siri «широко высмеивали» в компании, поскольку ей не хватало критически важной функциональности, ожидаемой от современного голосового помощника. Проблемы якобы возникли из-за чрезмерного внимания Apple к конфиденциальности и совершенству, что привело к виртуальным войнам и «горячим спорам» между различными высшими руководителями по поводу направления развития виртуального помощника Apple.

Благодаря строгой позиции Apple в отношении конфиденциальности, инженеры не смогли создать аналитические инструменты для Siri, что вынудило их работать без обратной связи и каких-либо показателей использования голосового помощника. Какие бы данные ни были собраны командой специалистов по обработке и анализу данных, они никогда не использовались для улучшения Siri. Это привело к тому, что некоторые сотрудники отвергли этот процесс как «пустую трату времени и денег».

Вместо использования ИИ для получения ответов в диалоговом стиле из интернета, подобно ChatGPT, руководители Apple настаивали, чтобы Siri выбирала ответ из заранее подготовленного списка, чтобы предотвратить нестандартные ситуации, которые могли бы стать источником проблем для компании. Это остановило развитие программного обеспечения Siri и помешало ему конкурировать на равных с Google Ассистентом и Amazon Alexa, что привело к повсеместному недовольству рядовых сотрудников компании и многих пользователей.

Инженеры Apple в 2019 году начали разработку нового голосового помощника Blackbird для замены Siri, но были вынуждены отказаться от него в пользу конкурирующего проекта Siri X, которые предусматривал банальный перенос всех функций Siri из облака на устройство без добавления расширенных функций и дополнительных возможностей. Консервативный подход Apple к ИИ настолько разочаровал её инженеров, что многие из них перешли к конкурентам, таким как Google, для работы над большими языковыми моделями.

В Санкт-Петербургском Федеральном исследовательском центре РАН (СПб ФИЦ РАН) создали приложение для смартфона, с помощью которого можно считывать речь пользователя в шумных местах по губам, что позволит повысить точность распознавания слов голосовыми помощниками в сложных условиях, пишет ТАСС.

Источник изображения: Pixabay

В пресс-службе СПб ФИЦ РАН отметили, что приложение можно будет использовать в широком перечне отраслей с применением голосовых команд — от сферы услуг до тяжёлой промышленности.

Как сообщается, в основе приложения лежит нейросетевая модель, способная распознавать по аудиовизуальным сигналам (видеозаписям, сопровождающимися звуком) несколько сотен наиболее распространённых команд и автоматически определять, какой вид данных обеспечивает максимальную точность — видео или звук, или оба сразу.

«Исследователи Санкт-Петербургского Федерального исследовательского центра РАН научились при помощи алгоритмов искусственного интеллекта и компьютерного зрения распознавать речь человека по губам. Разработка поможет повысить точность работы голосовых помощников в шумных условиях, например, в людных местах или при управлении тяжёлой техникой», — рассказали в пресс-службе корреспонденту ТАСС.

Программа прошла тестирование в одной из логистических компаний в России. Для этого приложение было установлено на смартфоны водителей шумных большегрузных автомобилей. Тестирование подтвердило тот факт, что совмещение двух видов считывания информации повышает эффективность работы алгоритмов — если при чтении по губам точность распознавания команд составила 60–80 %, то в сочетании со звуковым сигналом точность распознавания превышает 90 %.

«Мы предполагаем, что в будущем наше приложение может найти применение у пилотов самолётов и тяжёлой промышленной техники или для использования в интерактивных информационных киосках в торговых центрах и других местах массового скопления людей», — сообщил старший научный сотрудник лаборатории речевых и многомодальных интерфейсов СПб ФИЦ РАН Денис Иванько.

Также следует отметить, что на проведение разработки был выделен грант Российского научного фонда.

В прошлом году в России резко выросли продажи умных колонок с голосовыми помощниками. Согласно данным «М.Видео-Эльдорадо», продажи достигли 3 млн колонок, что означает рост по сравнению с 2021 годом в 2,3 раза, а по сравнению с 2020 годом — в 6 раз. Причём около трети устройств было приобретено в декабре, благодаря чему они стали одним из самых популярных технологичных новогодних подарков.

В «F+ tech-Марвел» подтвердили «Ведомостям» оценку объёма рынка в 3 млн устройств. В Ozon сообщили о двухкратном росте продаж устройств этой категории в годовом выражении, а в «Ситилинке» рост реализации оценивают в 1,5 раза. На «Яндекс Маркете» продажи выросли в денежном выражении в четыре раза.

По данным «М.Видео-Эльдорадо», средняя цена проданной умной колонки составила 8 тыс. рублей. Исходя из этого рынок устройств данной категории можно оценить в 24 млрд рублей. Примерно в таких же размерах — от 20 до 25 млрд рублей оценивает рынок этих устройств компания «F+ tech-Марвел».

В «Яндексе» сообщили, что за прошлый год было продано более 2 млн «Яндекс Станций», а в VK рассказали о росте аудитории умных устройств компании за тот же период примерно в 2,5 раза.

Как утверждают аналитики «М.Видео-Эльдорадо», «позитивной динамике продаж устройств способствовали устойчивая ситуация с разнообразным ассортиментом и появление новинок, развитие функциональности и популяризация голосовых помощников российскими разработчиками, а также дальнейшее распространение всей экосистемы умного дома».

В топ-5 самых популярных моделей колонок на российском рынке вошли только модели от «Яндекса»: «Станция Лайт», «Станция Мини 2», «Станция Мини», «Станция Макс» и «Станция 2». В сети «М.Видео-Эльдорадо» самыми популярными оказались: «Станция Лайт», «Станция Мини», «Капсула Мини», «Станция Мини 2» и «Станция Макс».

Разработчики из «Яндекса» продолжают расширять возможности голосового помощника «Алиса». Теперь она сможет позвонить на смартфон пользователя, получив соответствующую команду через «Станцию» или смарт-телевизор.

Источник изображения: «Яндекс»

Эта функция будет полезна, если смартфон потерялся в квартире, а вам срочно нужно идти по делам. Достаточно сказать, «Алиса, где мой телефон?» или «Алиса, найди мой телефон», после чего голосовой помощник позвонит на устройство пользователя, за счёт чего его будет проще отыскать.

«Приближаются праздники и традиционная суета. Все в заботах, среди новогоднего хаоса телефон дома постоянно куда-то пропадает. Мы хотели, чтобы "Алиса" научилась звонить на потерянный смартфон, потому что это очень популярный у пользователей запрос», — прокомментировал запуск новой функции Сергей Мельник, руководитель подразделения умных устройств «Яндекса».

Новая функция предполагает, что «Алиса» звонит на номер, который привязан владельцем умной колонки к аккаунту «Яндекс ID» в процессе настройки устройства или установки других сервисов компании. В случае использования определителя номера от «Яндекса» на экране устройства появится уведомление о том, что звонит «Алиса». На данном этапе такие звонки могут выполняться на российские мобильные номера. Если снять трубку во время звонка, то вызов будет завершён автоматически, а при перезвоне «Алиса» расскажет кто она и зачем звонила.

Amazon переживает крупнейшую волну сокращений сотрудников в истории, планируя в общей сложности уволить 10 тыс. работников. Немалая их доля приходится на подразделение, занимающееся разработкой аппаратного обеспечения для умных колонок с голосовым ассистентом Amazon Alexa. Данное направление является очень убыточным для Amazon.

Источник изображения: Brandon Romanchuk/unsplash.com

Хотя голосовой ассистент присутствует на рынке уже порядка 10 лет и стал пионером в своей отрасли, Alexa так и не удалось стать доходным бизнес-проектом. Подразделение Alexa вместе с Amazon Prime входит в группу Worldwide Digital, и только в первом квартале 2022 года группа потеряла $3 млрд, большая часть убытков приходится именно на Alexa. По данным Business Insider, команда, отвечающая за аппаратное обеспечения в проекте Alexa, потеряет в этом году $10 млрд.

По данным источников в компании, подразделение переживает кризис — провалились все планы по монетизации Alexa, а сотрудники и бывшие сотрудники называют проект «колоссальной ошибкой» и «потерянной возможностью». Увольнения этого месяца станут итогом многолетних попыток монетизировать голосового ассистента. В своё время команда Alexa получила карт-бланш от главы Amazon Джеффа Безоса (Jeff Bezos), но со временем тот стал терять к технологии интерес, а новый директор — Энди Ясси (Andy Jassy) и вовсе не заинтересован в защите проекта.

Хотя, по информации Amazon, колонки Echo с Alexa являются одним из самых востребованных на маркетплейсе компании товаров, их приходится продавать буквально по себестоимости, а в одном из внутренних документов подчёркивается, что бизнес-модель предполагает заработок не на устройствах, а на их использовании. Впрочем, всем планам так и не суждено было сбыться — хотя Alexa регистрирует по миллиарду взаимодействий с пользователями в неделю, большинство разговоров с электроникой сводятся к командам воспроизвести музыку или рассказать больше о погоде за окном, которые невозможно монетизировать.

Amazon пыталась наладить сотрудничество с сервисами вроде доставок еды или заказа такси, но к 2020 году перестала публиковать цели продаж в соответствующем сегменте из-за их низкого уровня. Ясси уже сообщил, что работы над Alexa будут продолжаться, но сотрудники говорят о том, что «чёткие указания» относительно соответствующих устройств отсутствуют. В частности, это ведёт к попыткам реализовать тупиковые проекты вроде робота Astro за $1000, который по сути представляет собой колонку с Amazon Alexa на колёсиках.

Источник изображения: Andres Urena/unsplash.com

В целом Alexa сейчас занимает третье место рынка голосовых ассистентов в США с 71,6 млн пользователей. На втором находится Apple Siri с 77,6 млн, а лидирует Google Ассистент с 81,5 млн.

Примечательно, что у Google и Apple имеются с голосовыми помощниками аналогичные проблемы — их практически невозможно монетизировать, поскольку большинство пользователей действительно обходится короткими простыми командами, а попытки интегрировать рекламу и организовать партнёрства с компаниями работают очень плохо. При этом продукты активно используют ресурсы серверов и другие активы компаний, а конкуренты истощают себя в ценовых войнах. Впрочем, та же Apple уже частично свернула проекты колонок, прекратив продавать OG HomePod в 2021 году. Сейчас предлагается версия «мини» за $99, но, по слухам, компания ещё не отказалась от планов вернуться на рынок больших моделей.