Хакерская атака на компьютерные системы британского автопроизводителя Jaguar Land Rover (JLR, принадлежит индийской Tata Motors) практически парализовала его основные бизнес-направления, пишет Telegraph.co.uk. В воскресенье JLR экстренно отключила информационные системы и попытки их перезапустить пока не увенчались успехом.

Пять причин полюбить HONOR Magic7 Pro

HUAWEI FreeArc: вероятно, самые удобные TWS-наушники

Hollow Knight: Silksong — песнь страданий и радостей. Рецензия

Фитнес-браслет HUAWEI Band 10: настоящий металл

Пять причин полюбить HONOR Pad V9

Пять причин полюбить HONOR X8c

Почему ИИ никак не сесть на безматричную диету

Обзор умных часов HUAWEI WATCH 5: часы юбилейные

Источник изображения: JLR

Приостановка работы компьютерных систем отразилась не только на производстве, но и на работе автомастерских, которые сейчас не могут проводить диагностику и размещать заказы на новые запчасти у JLR для ремонта автомобилей Range Rover, Discovery и Defender, а также спорткаров Jaguar. В Великобритании зарегистрировано более миллиона автомобилей Land Rover и около 373 тыс. моделей Jaguar.

Сообщается, что некоторые автомастерские JLR продолжают работать, используя имеющийся запас запчастей, и компания оказывает им техническую поддержку.

Электронный каталог запчастей компании включает 100 тыс. наименований с указанием совместимых деталей и дополнительной информацией, и без доступа к нему найти нужную деталь для конкретной модели непросто.

Пол Майерс (Paul Myers) из компании Britpart, поставщика запчастей для Land Rover, сообщил, что глобальные поставки запчастей JLR фактически остановились, поскольку автопроизводитель не может получать и отправлять заказы. «У нас всё ещё есть значительные запасы запчастей, и мы можем доставлять их через собственную транспортную сеть, но это ограничивает возможности мастерских по ремонту автомобилей», — добавил он.

В минувшую среду JLR всё ещё не могла назвать конкретные сроки, когда будут устранены неполадки в её компьютерной системе. И на данный момент в британских СМИ пока нет сообщений о возобновлении работы её инфраструктуры, как и на сайте самой компании.

На этой неделе Apple объявила о начале продаж запасных частей и деталей для самостоятельного ремонта смартфона iPhone 16e. Их можно приобрести в магазинах компании в США и многих европейских странах. Также Apple опубликовала на своём сайте полное руководство по ремонту iPhone 16e. Запчасти и руководства для смартфонов iPhone 16 и 16 Pro доступны с ноября 2024 года.

Пять причин полюбить HONOR Pad V9

HUAWEI FreeArc: вероятно, самые удобные TWS-наушники

Почему ИИ никак не сесть на безматричную диету

Пять причин полюбить HONOR X8c

Фитнес-браслет HUAWEI Band 10: настоящий металл

Обзор умных часов HUAWEI WATCH 5: часы юбилейные

Hollow Knight: Silksong — песнь страданий и радостей. Рецензия

Пять причин полюбить HONOR Magic7 Pro

Источник изображений: iFixit

Доступны детали и инструменты для самостоятельной замены дисплея iPhone 16e, аккумулятора, камер, заднего стекла, динамиков и другие компоненты. За дополнительные 49 долларов Apple предлагает своим клиентам недельную аренду набора инструментов для ремонта iPhone.

Запущенная в 2022 году программа самостоятельного ремонта Apple предоставляет клиентам доступ к оригинальным деталям, инструментам и руководствам для ремонта некоторых iPhone и Mac, дисплеев Studio и динамиков Beats Pill. Apple заявляет, что программа «предназначена для людей, которые имеют опыт в сложных вопросах ремонта электронных устройств».

Кроме того, клиенты Apple смогут завершить процесс настройки системы после самостоятельного ремонта, переведя устройство в режим диагностики и следуя инструкциям на экране. Пользователям больше не нужно связываться со службой поддержки программы, чтобы выполнить этот шаг, проверяющий подлинность и работоспособность компонентов.

Самостоятельный ремонт iPhone стал менее рискованным благодаря постепенному улучшению ремонтопригодности устройств Apple. К тому же, самостоятельный ремонт обходится дешевле, чем в сервисном центре, особенно при использовании бывших в употреблении запчастей, что теперь официально поддерживается Apple.

С февраля 2024 года Apple прекратила поставлять в Россию оригинальные комплектующие и теперь у авторизованных сервисных центров (АСЦ) закончились запчасти для iPhone и MacBook, пишут «Ведомости» со ссылкой на аналитиков и сами АСЦ. Мастерским приходится применять бывшие в употреблении комплектующие и заказывать запчасти по программе Self Repair Service через другие страны. Так что, в целом Apple не удалось оставить россиян без оригинальных комплектующих.

Обзор умных часов HUAWEI WATCH 5: часы юбилейные

HUAWEI FreeArc: вероятно, самые удобные TWS-наушники

Почему ИИ никак не сесть на безматричную диету

Пять причин полюбить HONOR X8c

Пять причин полюбить HONOR Magic7 Pro

Hollow Knight: Silksong — песнь страданий и радостей. Рецензия

Фитнес-браслет HUAWEI Band 10: настоящий металл

Пять причин полюбить HONOR Pad V9

АСЦ Apple продолжают работать в России — только в Москве значатся шесть действующих служб ремонта техники компании, указано на её сайте. Представитель одного из АСЦ подтвердил, что официально ввезённых комплектующих для продукции Apple в российских мастерских не осталось: поставки запчастей, по его информации, прекратились в декабре 2023 года, и к настоящему моменту запасы исчерпались.

Дефицит комплектующих в России начал проявляться уже летом прошлого года, рассказал аналитик Эльдар Муртазин — сейчас ремонтом корпоративной техники занимается только один центр, но уже нельзя сказать, что он делает это с разрешения Apple. Сейчас мастерам приходится ввозить китайские комплекты или разбирать старую технику.

Официальные поставки комплектующих Apple в Россию прекратились в феврале 2024 года, сообщил независимый аналитик Сергей Вильянов. Он хотел заменить аккумулятор в iPhone 13 Pro, но в двух АСЦ ему ответили, что оригинальных запчастей больше нет. В одном из них предложили «серую» альтернативу за 14,5 тыс. руб. и заверили, что телефон не распознает её как неоригинальную — теперь мастерские пользуются комплектами в рамках программы Apple Self Repair Service за пределами России, которую компания запустила в 2021 году.

Apple прекратила деятельность в России в феврале 2022 года, напомнили в компании Restore, которая ранее была официальным продавцом техники производителя, и продолжила отвечать по гарантийным обязательствам, действующим два года. По всей проданной до официального ухода технике гарантийный срок истёк в феврале 2024 года, и в этот момент поставки комплектующих прекратились, подтвердили в одном из АСЦ.

Теперь статус официальных АСЦ Apple стал непонятным. Раньше они гарантировали оригинальной происхождение заменяемых деталей и имели доступ к единому сервису для работы с техникой Apple. Сейчас они в этом едва ли отличаются от независимых мастерских, говорит один из опрошенных «Ведомостями» экспертов. Нормальной практикой стало использование компонентов от других устройств и ввоз запчастей для ремонта из других стран — в некоторых случаях поступившую на ремонт технику вывозят в эти страны, где данные устройства первоначально регистрировались.

Что же касается техники «на разбор», на «Авито» размещены более 50 000 объявлений о продаже таких компонентов: это могут быть дисплеи для iPhone, камеры, материнские платы и корпуса устройств. Продажи камер и корпусов iPhone с апреля 2023 по апрель 2024 года выросли на 10 % и 9 % соответственно, отметил представитель площадки. АСЦ Apple, вероятно, сохранят свой статус, считают эксперты, но проблему комплектующих им придётся решать своими силами. Сам производитель мешать их деятельности не будет, чтобы сохранить преданность аудитории.

Сегодня Apple объявила, что в скором времени позволит клиентам и независимым мастерским использовать при ремонте её устройств бывшие в употреблении запчасти, что поможет продлить срок службы продукта и уменьшить количество электронного мусора, сократив воздействие на окружающую среду. Бывшие в употреблении запчасти пройдут заводскую калибровку и обеспечат ту же функциональность и безопасность, что и новые оригинальные детали Apple.

Пять причин полюбить HONOR X8c

Фитнес-браслет HUAWEI Band 10: настоящий металл

Пять причин полюбить HONOR Pad V9

Пять причин полюбить HONOR Magic7 Pro

HUAWEI FreeArc: вероятно, самые удобные TWS-наушники

Почему ИИ никак не сесть на безматричную диету

Обзор умных часов HUAWEI WATCH 5: часы юбилейные

Hollow Knight: Silksong — песнь страданий и радостей. Рецензия

«Мы всегда ищем новые способы предоставить нашим клиентам наилучшие впечатления, одновременно уменьшая воздействие, которое оказываем на планету, и ключевой частью этого является разработка продуктов, которые прослужат долго, — заявил вице-президент по аппаратному обеспечению Apple Джон Тернус (John Ternus). — Инновации в дизайне и производстве продуктов обеспечат ремонт с использованием бывших в употреблении запчастей Apple, не поставив под угрозу безопасность, защищённость или конфиденциальность пользователей. Мы рады предоставить нашим клиентам ещё больше выбора и удобства, одновременно помогая продлить срок службы наших продуктов и их частей».

Apple за последние два года проделала большую работу, чтобы обеспечить повторное использование таких деталей, как биометрические датчики, используемые для Face ID или Touch ID. Начиная с этой осени калибровка оригинальных деталей Apple, новых или бывших в употреблении, будет происходить непосредственно на устройствах после установки запчасти. Сам процесс ремонта будет упрощён — клиентам и поставщикам услуг больше не нужно указывать серийный номер устройства при заказе запчастей для ремонта, не связанного с заменой материнской платы.

Процесс подтверждения подлинности запчасти и сбора информации о ней, часто называемый «сопряжением», имеет решающее значение для сохранения конфиденциальности и безопасности владельцев iPhone. Apple распространит функцию «Блокировка активации» на запчасти iPhone, чтобы предотвратить использование запчастей из украденных устройств. Если устройство, находящееся на ремонте, обнаружит, что установленная в него деталь была получена от устройства с включённой блокировкой активации, возможности калибровки для этой запчасти будут ограничены.

Поскольку срок службы устройства увеличивается, Apple стремится предоставить следующим владельцам информацию о ремонте и использованных деталях, которую показывает «История запчастей и обслуживания» в настройках iOS. Начиная с осени 2024 года туда будет добавляться информация об использованных для ремонта бывших в употреблении оригинальных запчастях.

За последние пять лет Apple почти удвоила количество сервисных центров, предоставив доступ к оригинальным запчастям и инструментам Apple и обучив более 10 000 авторизованных поставщиков услуг Apple. Программа самостоятельного ремонта, запущенная в 2022 году, теперь поддерживает 40 продуктов Apple в 33 странах и регионах на 24 языках. Она предоставляет доступ к руководствам, оригинальным запчастям Apple и инструментам, используемым в Apple Store и авторизованных сервисных центрах Apple.