Национальное рекламное подразделение NAD (National Advertising Division), входящее в Бюро по улучшению деловой практики (Better Business Bureau), рассмотрело рекламу Microsoft Copilot и рекомендовало софтверному гиганту прекратить или изменить заявления о производительности Microsoft 365 Copilot и более чётко раскрыть ограничения функции Business Chat. Также надзорный орган раскритиковал Microsoft за «запутанное использование бренда Copilot».

В агрессивной рекламе своего ИИ-помощника Microsoft заявляет, что Copilot даёт преимущества предприятиям в производительности и окупаемости инвестиций (Return On Investment, ROI) после определённого периода использования Copilot. Компания утверждает, что по мере накопления опыта использования ИИ-помощника «более 67 % пользователей говорят, что они стали более продуктивными».

Однако надзорный орган не согласен с этим утверждением. «NAD обнаружило, что, хотя [проведённое надзорным органом] исследование демонстрирует ощущение повышения производительности, оно не соответствует объективному заявлению, о котором идёт речь, — говорится в отчёте NAD. — В результате мы рекомендуем прекратить или изменить [это] заявление [Microsoft]».

Источник изображений: Microsoft

По мнению NAD, пользователи Copilot могут быть сбиты с толку широким использованием Microsoft бренда Copilot в нескольких разных продуктах, включая Business Chat: «NAD пришло к выводу, основываясь на контексте заявлений и универсальном использовании описания продукта как Copilot, что потребители не обязательно поймут разницу».

Надзорный орган настоятельно рекомендовал Microsoft «изменить рекламу, чтобы чётко и заметно раскрывать любые существенные ограничения, связанные с тем, как Business Chat помогает пользователям».

За последние годы маркетологи Microsoft достигли заоблачных вершин в путанице вокруг бренда Copilot. Журналисты The Verge назвали этот подход «максимально Microsoft-образным». Нынешний Microsoft 365 Copilot Chat начинался как Bing Chat Enterprise, прежде чем Microsoft затем переименовала его просто в Copilot. А где-то в середине всего этого ребрендинга Business Chat — который изначально был чат-ботом в Teams — стал Business Chat для Microsoft 365 Copilot.

Microsoft традиционно не согласна с претензиями регулятора, но пообещала «следовать рекомендациям NAD по разъяснению своих заявлений». Возможно, есть некоторая вероятность, что когда-нибудь брендинг Copilot станет более понятным и прозрачным.

Компания Apple вскоре предоставит разработчикам App Store инструмент для лучшего продвижения покупок в приложениях и играх. Начиная с конца этого года, разработчики наконец-то смогут генерировать и распространять промокоды для любого типа покупок в приложении, а не только для подписок.

До сих пор система промокодов в App Store от Apple в основном ограничивалась разблокировкой бесплатной загрузки или автоматическим возобновлением подписки. Но с предстоящим изменением эта система охватит то, что Apple называет расходными материалами (consumables), нерасходными материалами (non-consumables) и невозобновляемыми подписками (non-renewing subscriptions).

На практике это означает, что мобильные игры смогут начать раздавать коды для бесплатных самоцветов или дополнительных жизней прямо во время игры, а любое независимое приложение получит возможность отправлять пользователям по электронной почте одноразовый код для разблокировки новых функций.

Apple подробно рассказала о предполагаемых изменениях на сессии WWDC25 под названием «Что нового в StoreKit и покупках внутри приложения». Новые возможности будут доступны разработчикам при использовании API offerCodeRedemption, или через системный пользовательский интерфейс приложений, созданных с помощью UIKit, через presentOfferCodeRedeemSheet.

Новый инструмент для разработчиков будет интегрирован в iOS 26. Apple также пообещала обеспечить поддержку новых возможностей в iOS 16.3 и более поздних версиях. Аналогичный подход анонсирован для других платформ, таких как iPadOS и macOS.

В рамках начатого сегодня расследования, Еврокомиссия потребовала от соцсети X предоставить внутренние документы, касающиеся алгоритма рекомендаций платформы. Комиссия также издала «приказ о хранении» всех относящихся к делу документов, для контроля за возможным изменением алгоритма в будущем. Действия Еврокомиссии стали ответом на многочисленные жалобы на платформу со стороны немецких политиков в преддверии выборов в следующем месяце

В поступивших в Еврокомиссию жалобах утверждается, что алгоритм рекомендаций социальной сети X активно продвигает контент немецких ультраправых партий в преддверии выборов, которые запланированы в Германии на 23 февраля. Оправданность этих обвинений косвенно подтверждается заявлением Илона Маска (Elon Musk) в поддержку националистической партии «Альтернатива для Германии», в котором он утверждает, что эта партия «спасёт Германию».

На вопрос о том, не инициировано ли расширенное расследование Еврокомиссии спорным интервью Маска, представитель регулятора сообщил, что новый запрос помог «контролировать системы вокруг всех этих происходящих событий». Однако он подчеркнул, что расследование «полностью независимо от каких-либо политических соображений или каких-либо конкретных событий».

«Мы стремимся к тому, чтобы каждая платформа, работающая в ЕС, уважала наше законодательство, которое направлено на то, чтобы сделать онлайн-среду справедливой, безопасной и демократичной для всех граждан Европы», — заявила руководитель цифрового направления Еврокомиссии Хенна Вирккунен (Henna Virkkunen).

По сообщениям из осведомлённых источников, регулятор ЕС также запросил у соцсети X доступ к внутренним правилам модерации и алгоритмам продвижения контента.