Одиночество толкает людей к ИИ-чат-ботам, но общение с ними лишь усиливает изоляцию. К такому выводу пришли психологи Данигэн Фолк (Dunigan Folk) и Элизабет Данн (Elizabeth Dunn), год наблюдавшие за 2149 взрослыми из четырёх англоязычных стран. Работа опубликована в журнале Psychological Science и ставит под сомнение надежды на то, что ИИ-компаньоны помогут справиться с эпидемией одиночества.

Выбираем лучшие игровые ноутбуки на российском рынке (вторая половина 2026 года)

Топ-10 смартфонов до 10 тысяч рублей (2026 год)

Компьютер месяца — август 2026 года

Снято в Голливуде? Почему Стэнли Кубрик физически не смог бы подделать лунную походку

Сравнительный тест камер флагманских смартфонов (2026): итоги

Лучший процессор под DDR4 в 2026 году: AM4 против LGA 1700

Обзор беззеркальной камеры Sony Alpha 7 V: эволюция с человеческим лицом

Источник изображения: Kristina Tripkovic / unsplash.com

Фолк и Данн четырежды за двенадцать месяцев опросили жителей Великобритании (50 %), США (28 %), Канады (14 %) и Австралии (8 %). Все четыре волны опросов прошли 979 человек, три — 466, две — 395, одну — 309. Средний возраст участников составил 40 лет, мужчин и женщин оказалось почти поровну. Каждый раз респондентов спрашивали, как часто за минувшие четыре месяца они обращались к ИИ-чат-ботам за советом по жизненным вопросам, вели с ними повседневные разговоры или просто искали компанию. Одновременно анкеты фиксировали уровень эмоциональной изоляции опрашиваемых и более широкий показатель их социальной связанности с окружающими. Исследователи учитывали и крупные события в жизни участников опроса: переезд, расставание, начало устойчивых романтических отношений, рождение ребёнка.

В каждой волне от 26 до 30 % опрошенных сообщали, что за предыдущие четыре месяца пользовались чат-ботами в социальных целях — например, обращались к ним за советом по жизненным вопросам, вели с ними повседневные разговоры или искали у них ощущение общения. При этом средняя частота таких обращений за год наблюдения статистически значимо не изменилась. Для эмоциональной изоляции ключевая закономерность оказалась двунаправленной: участники, которые чувствовали себя более эмоционально изолированными, через четыре месяца, как правило, чаще обращались к чат-ботам, а рост такого использования, в свою очередь, предсказывал более высокую эмоциональную изоляцию в следующей волне. Крупные жизненные события с последующим ростом обращений к ИИ-чат-ботам связаны не были.

С более широким показателем социальной связанности картина оказалась иной. Люди, ощущавшие более слабую связь с социальным окружением, тоже чаще обращались к чат-ботам четыре месяца спустя, однако само по себе такое использование не предсказывало статистически значимого дальнейшего снижения социальной связанности. Из всех жизненных событий только разрыв отношений был связан с последующим ослаблением социальной связанности, но обращений к ИИ-чат-ботам после него не прибавлялось. Остальные события — переезд, начало устойчивых романтических отношений, рождение ребёнка — не показали статистически значимой связи с последующей социальной связанностью.

Авторы предполагают, что люди могут снова и снова обращаться к ИИ-чат-ботам, потому что они доступны в любой момент и убедительно имитируют живое общение. Но такие сравнительно лёгкие и поверхностные контакты, по мнению Фолка и Данн, могут вытеснять более ценное общение с реальными людьми. У ИИ нет собственной внутренней жизни, поэтому он не способен на подлинную ответную откровенность, важную для полноценных долгосрочных человеческих отношений, и именно поэтому привязанность к чат-ботам может со временем не удовлетворять социальные потребности человека, а усиливать чувство одиночества.

«В совокупности эти результаты дают первые свидетельства того, что одиночество может побуждать людей искать общение с чат-ботами, но такое использование со временем способно усугублять чувство одиночества. Тем не менее мы призываем к осторожности в выводах, учитывая предварительный характер нашего анализа», — заключили авторы. Наблюдательный характер исследования не позволяет делать однозначных причинно-следственных выводов, а все данные получены из ответов самих участников, что не исключает систематических искажений.

Подростки в возрасте от 13 до 17 лет стали чаще обращаться к чат-ботам на основе искусственного интеллекта за психологической помощью. Они просто не видят другого выхода, потому что очередь к настоящим психологам может растянуться на год или два, и поддержку у них удаётся получить не всегда, пишет The Guardian.

Топ-10 смартфонов до 10 тысяч рублей (2026 год)

Компьютер месяца — август 2026 года

Выбираем лучшие игровые ноутбуки на российском рынке (вторая половина 2026 года)

Сравнительный тест камер флагманских смартфонов (2026): итоги

Снято в Голливуде? Почему Стэнли Кубрик физически не смог бы подделать лунную походку

Лучший процессор под DDR4 в 2026 году: AM4 против LGA 1700

Обзор беззеркальной камеры Sony Alpha 7 V: эволюция с человеческим лицом

Источник изображения: Solen Feyissa / unsplash.com

Юная девушка по имени Шан (Shan) обратилась за поддержкой к ChatGPT после того, как у неё убили двух друзей. Ранее она обращалась за традиционной психологической помощью, но у чат-бота она отметила несколько важных преимуществ: он представляется более безопасным, менее пугающим и более доступным, чем живой человек. «Я определённо воспринимаю его как друга», — говорит она. Примеру Шан уже последовали около 40 % подростков в возрасте от 13 до 17 лет из Англии и Уэльса, пострадавших от насилия в молодёжной среде. Таковы результаты опроса, проведённого среди 11 000 респондентов экспертами независимого молодёжного благотворительного фонда Youth Endowment Fund.

Чат-боты оказались способны удовлетворить спрос, возникший из-за недостаточной активности традиционных служб психологической поддержки — к специалистам этих служб выстраиваются чрезвычайно длинные очереди, а некоторым подросткам не хватает эмпатии со стороны профессиональных психологов. Чат-боты с ИИ, кроме того, обеспечивают конфиденциальность, и обращаются к ним не только жертвы насилия, но и сами виновники преступлений. Молодёжь воспринимает чат-ботов как друзей: только в прошлом году к ним обращался каждый четвёртый подросток в возрасте от 13 до 17 лет, причём чернокожие дети общаются с ИИ вдвое чаще, чем белые. Некоторые обращаются к чат-ботам, даже если получают поддержку у профессиональных психологов.

Подросткам важно, что ИИ готов пообщаться круглосуточно, и он не раскрывает содержание переписки ни учителям, ни родителям, ни полиции; при этом содержание диалогов с психологами иногда оказывается в распоряжении даже членов уличных банд. Ответ от чат-бота можно получить мгновенно, тогда как в очереди к психологу можно простоять год или два. Эксперты напоминают, что ChatGPT неоднократно был замечен в том, что поддерживал бредовые заявления психически нестабильных пользователей; но ответственная за сервис компания OpenAI, по её утверждению, сейчас работает над повышением безопасности чат-бота. Выбор источника психологической поддержки должен оставаться за самими подростками, указывают учёные, но необходимо «ужесточить регулирование, подкреплённое научными доказательствами и учитывающее потребности молодёжи».