Ранее на этой неделе курьерский сервис СДЭК объявил о возобновлении работы после масштабного сбоя, сообщив, что большая часть задержанных посылок выдана. Теперь же стало известно, что компания, вероятно, устранила не все уязвимости в своей инфраструктуре. На это указывают появившиеся в интернете данные некоторых клиентов СДЭК, которые отправляли посылки в апреле.

Источник изображения: Pixabay

Специалисты по кибербезопасности обнаружили несколько ссылок на сервисы Google, такие как «Google Таблицы», где размещены данные клиентов СДЭК за апрель. В таблицах содержатся номера накладных, описание посылок, их вес и изображения, а также названия подразделений СДЭК и отправителей (физлица и юрлица). По данным источника, ссылки на эти таблицы можно найти «в открытом доступе на сторонних ресурсах».

В СДЭК заверили, что персональные данные клиентов хранятся в собственной защищённой базе данных, а в открытом доступе могли появиться инструкции для персонала, шаблоны действий по типовым ситуациям и другая подобная информация. «У нас нет оснований полагать, что произошла утечка данных», — приводит источник слова представителя СДЭК.

В конце прошлого месяца Роскомнадзор сообщил, что СДЭК не уведомляла регулятора об утечках. Информацию о публикации данных клиентов сервиса доставки в открытом доступе в ведомстве пока никак не комментировали. Отметим, что в 2022 году база данных клиентов СДЭК уже выставлялась на продажу злоумышленниками. Тогда речь шла о базе, содержащей в себе данные более чем 9 млн клиентов логистического оператора.

Сервис доставки посылок СДЭК приостановил работу 26 мая из-за обширного технического сбоя. Ответственность за этот инцидент взяла на себя международная хакерская группировка Head Mare, заявившая об этом в своём аккаунте в соцсети X. Злоумышленники опубликовали скриншоты проникновения в систему СДЭК и «передали привет» российской ИБ-компании Bi.Zone, которая консультирует СДЭК в вопросах кибербезопасности.

Источник изображения: TheDigitalArtist / Pixabay

В сообщении злоумышленников сказано, что в ходе атаки на IT-системы СДЭК они задействовали вирус-шифровальщик. Вредоносное программное обеспечение такого типа шифрует данные, из-за чего жертва атаки теряет к ним доступ. Неназванный источник в СДЭК, а также собеседник в одной из крупных ИБ-компаний, подтвердили, что в ходе атаки на СДЭК использовался шифровальщик.

«Мы столкнулись с техническим сбоем и проводим расследование. Есть несколько теорий, и говорить что-либо до получения точной информации считаем непрофессиональным», — прокомментировал данный вопрос официальный представитель СДЭК. При этом в компании не сообщили, когда сервис может возобновить работу. Представители Bi.Zone никак не комментируют данный вопрос.

Эксперты отмечают, что шифровальщик может попасть в атакуемую систему разными способами. Чаще всего вирусы такого типа загружают пользователи через электронную почту или другие сообщения. Реже такое происходит в результате взлома системы злоумышленниками. Такие вирусы также принято называть вымогателями, поскольку обычно после завершения работы шифровальщика жертве предлагается заплатить выкуп за восстановление доступа к данным. По подсчётам Российской ассоциации электронной коммерции (РАЭК), количество кибератак с использованием шифровальщиков выросло в 2023 году на 160 % по сравнению с показателем за предыдущий год. Средний размер выкупа за расшифровку данных в 2023 году составил 53 млн рублей.

Скорость восстановления работоспособности систем СДЭК зависит от того, как часто компания делала бэкапы (резервные копии данных), и какой шифровальщик использовали злоумышленники. Если речь идёт об уже известном вредоносном ПО, то для него уже может существовать программа-декриптор, которая позволит расшифровать данные. Злоумышленники из Head Mare опубликовали скриншоты уничтожения бэкапов, заявив, что СДЭК делала резервные копии раз в полгода. Однако верить на слово злоумышленникам не стоит, поскольку часто они преувеличивают нанесённый в ходе атак ущерб.

Вчера сообщалось, что СДЭК возобновит работу сегодня после обеда. Однако позже стало известно, что произойдёт это несколько позже — курьерская служба уведомила, что в течение понедельника «значительно продвинулась» в восстановлении, но пока не готова возобновить обслуживание. «ПВЗ СДЭК восстановят выдачу отправлений не позднее завтрашнего дня, 29 мая. Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы», — сообщил «Интерфаксу» директор по коммуникациям СДЭК Михаил Берггрен.