В Сети множится число сообщений о проблемах с вытекающим из видеокарт Gigabyte GeForce RTX 5000 термогелем. Ранее производитель относительно быстро отреагировал на единственную жалобу из Южной Кореи, в которой сообщалось, что в некоторых случаях используемый в качестве термоинтерфейса для чипов памяти и других компонентов «термогель серверного уровня» вытекает из видеокарты.

Источник изображения: Gigabyte

Gigabyte подтвердила, что использует термогель — по сути, жидкие термопрокладки — не только на видеокартах Nvidia GeForce RTX 5000, но и на AMD Radeon RX 9000. Однако к настоящему моменту жалоб на термогель со стороны пользователей «красных» моделей не поступало. Чаще всего на проблему жалуются владельцы, установившие видеокарты в вертикальном положении. При традиционной горизонтальной установке проблема проявляется значительно реже.

Источник изображения здесь и ниже: TechPowerUp

Gigabyte заявила, что вытекающий термогель встречался только в первых партиях видеокарт и что ситуация уже исправлена. Возможно, это так, но растущее число жалоб вызывает обеспокоенность у владельцев наиболее дорогих моделей — RTX 5090, RTX 5080 и RTX 5070 — приобретённых до внесения каких-либо изменений в процесс нанесения термоинтерфейса. Эти пользователи ожидаемо недовольны отсутствием более активных действий со стороны производителя или хотя бы более подробного ответа на проблему.

Один из пользователей пожаловался, что термогель на его видеокарте начал вытекать всего через неделю после начала использования.

«Две недели назад я купил видеокарту Gigabyte. Неделю заняла доставка. По факту я использую GeForce RTX 5080 всего одну неделю. Только узнал о проблеме с вытеканием термогеля, решил проверить свою карту и взглянул на радиатор — в том месте уже выступает какое-то количество термоинтерфейса. Меня это очень беспокоит — по очевидным, по 1500+ причинам. Эти ускорители стоят огромных денег. Ты используешь карту всего неделю, и у неё уже вытекает термогель. У меня корпус Lian Li, карта установлена вертикально на райзер. Это моя первая видеокарта от Gigabyte, и я уже не хочу никаких других продуктов от этой компании», — сообщил пользователь.

На данный момент не зарегистрировано случаев повреждения видеокарт Gigabyte в результате утечки термогеля. Однако вертикальная установка усиливает эффект — гравитацию никто не отменял. В таких случаях термогель может стекать к коннектору PCIe на материнской плате, что потенциально чревато более серьёзными проблемами. Кроме того, появились фотографии, на которых видно, что вытекший термоинтерфейс оголяет отдельные чипы памяти видеокарт.

Gigabyte утверждает, что вытекающий термогель — исключительно косметическая проблема, не влияющая на производительность и безопасность. Однако компания, по мнению многих пользователей, явно преуменьшает масштабы проблемы, особенно если учесть возможные риски утечки вблизи электрических контактов. Производитель, вероятно, старается избежать расходов на отзыв продукции, но чем раньше вопрос будет решён, тем меньше шансов столкнуться с жалобами на перегрев и возможные сбои в работе дорогих видеокарт.

Похоже, Gigabyte не вылечила одну из «детских болезней» своих видеокарт. В некоторых моделях ускорителей компания использует так называемые жидкие термопрокладки, и судя по всему, они не отличаются высоким качеством, поскольку со временем начинают вытекать из ускорителя. О такой проблеме сообщил один из пользователей форума Quasar Zone, у которого «потекла» Gigabyte GeForce RTX 5080.

Источник изображения: VideoCardz

Проблема проявилась на видеокарте Gigabyte GeForce RTX 5080 Aorus Master ICE, что примечательно, являющейся одним из флагманских решений производителя. В качестве термоинтерфейса для чипов памяти компания использовала новый состав, заменив традиционные термопрокладки. Gigabyte называет это решение «теплопроводящим гелем серверного класса». При нанесении материал действительно напоминает гель.

«Для повышения качества и надёжности мы представили новый теплопроводящий гель для охлаждения критических компонентов, включая VRAM и MOSFET. Этот высокодеформируемый, нетекучий гель обеспечивает оптимальный контакт с неровной поверхностью и эффективно противостоит деформации при транспортировке или длительном использовании, в отличие от традиционных термопрокладок», — заявляет Gigabyte.

Однако это заявление оказалось под вопросом после того, как начали появляться первые жалобы на новый термоинтерфейс. Пользователь с форума Quasar Zone сообщил, что его видеокарта RTX 5080 от Gigabyte была установлена в корпусе ПК вертикально. И, что более важно, «течь» она начала всего спустя месяц после покупки.

Источник изображений здесь и ниже: Quasar Zone

Хотя такой термогель не проводит электрический ток, вертикальная установка карты с последующим стеканием геля к разъёму PCIe может со временем создать серьёзную проблему. Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда термопаста попадала на сокет центрального процессора. Без правильных инструментов очистить такое загрязнение бывает очень сложно или даже невозможно. На фотографиях владельца карты RTX 5080 видно, что гель уже подбирается к разъёму PCIe, и уже совсем скоро это может стать настоящей проблемой, если ничего не предпринять.

Gigabyte не указывала никаких ограничений относительно того, как следует устанавливать видеокарты, использующие термогель. Возможно, в данном конкретном экземпляре ускорителя при сборке было использовано слишком много геля или он был нанесён неправильно. В любом случае, такой ситуации вряд ли ожидаешь от карты, которая на данный момент продаётся почти за $1993. Quasar Zone также показал, как термогель наносится на карту с аналогичной системой охлаждения — RTX 5090 Master ICE. Как можно заметить, кто-то при сборке видеокарты явно перестарался с объёмом нанесённого термоинтерфейса.

В ветку форума Quasar Zone, где обсуждается эта проблема, зашёл один из дистрибьюторов видеокарт, сообщивший, что обратился в Gigabyte для обсуждения вопроса. Однако он не пояснил предмет обсуждения. Возможно, речь идёт о принятии рекомендаций не устанавливать карты с термогелем вертикально, или же обсуждение может касаться процедуры подачи гарантийных претензий в подобных случаях.