В России уже используют свыше 3 тысяч «умных» аудиобейджей для оценки качества обслуживания граждан. За всё время работы системы искусственный интеллект обработал около 600 тысяч часов записей разговоров сотрудников с посетителями. Об этом на форуме ЦИПР-2026 рассказал директор по работе с государственными заказчиками «Билайна» Александр Шведов.

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Обзор Intel Core Ultra 7 270K Plus — лучший Arrow Lake за полцены

Обзор Ryzen 9 9950X3D2: правильный 16-ядерник с 3D-кешем

Обзор Intel Core Ultra 5 250K Plus, или Как Arrow Lake превратился в «топ за свои деньги»

72 полёта над Марсом: как Ingenuity пережил зиму, сбои и собственную миссию

Ryzen и DDR5-6000 на чипах Samsung — G.Skill даёт добро

Источник изображения: «Билайн»

Устройства, закрепленные на одежде сотрудников, в фоновом режиме фиксируют общение с посетителями и с помощью искусственного интеллекта анализируют содержание, интонации и соблюдение стандартов сервиса. Основные сферы применения — многофункциональные центры (МФЦ), медицинские учреждения и службы занятости.

Александр Шведов, директор по работе с государственными заказчиками Билайна:

«Аудиобейдж выполняет сразу несколько функций, но ключевая — контроль качества обслуживания населения. Раньше это были пилотные проекты, сегодня можно уверенно говорить о массовом внедрении: более трех тысяч устройств работают в самых разных регионах страны. Эффекты с точки зрения качества коммуникации с гражданами — очень хорошие».

Технология позволяет автоматически выявлять конфликтные ситуации, нарушения регламентов и, напротив, лучшие практики обслуживания. Все записи хранятся и обрабатываются в защищённом контуре, а использование ИИ даёт возможность анализировать колоссальные массивы информации без участия человека.

Внедрение аудиобейджей — часть комплексной стратегии «Билайн бизнес» по цифровизации городской среды. Компания последовательно работает на четырех уровнях: обеспечение связью, построение инфраструктурных решений (от интеллектуальных транспортных систем до пунктов весогабаритного контроля), сбор и обработка больших данных (видео-, аудио- и геоаналитика), а также внедрение искусственного интеллекта. Именно на этом стеке технологий, по словам представителей компании, и строится полноценный «умный город».

Российская компания «Открытая мобильная платформа» на десятой конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) показала широкой общественности автомобильную версию операционной системы «Аврора». Она предназначена для установки на отечественные автомобили. Потенциальными заказчиками новой системы на первом этапе выступят автозаводы ВАЗ, ГАЗ, УАЗ и Sollers.

Обзор Intel Core Ultra 7 270K Plus — лучший Arrow Lake за полцены

Ryzen и DDR5-6000 на чипах Samsung — G.Skill даёт добро

72 полёта над Марсом: как Ingenuity пережил зиму, сбои и собственную миссию

Обзор Intel Core Ultra 5 250K Plus, или Как Arrow Lake превратился в «топ за свои деньги»

Обзор Ryzen 9 9950X3D2: правильный 16-ядерник с 3D-кешем

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Источник изображений: Hi-Tech Mail

Представленная предварительная версия автомобильной ОС «Аврора» на сегодняшний день располагает поддержкой нескольких мультимедийных сервисов, таких как навигатор 2ГИС, стриминговый сервис Wink, книжный сервис, прогноз погоды. Панель управления «Авроры» позволяет управлять климатической установкой автомобилей. Приложения можно запускать в полноэкранном режиме или в виде интерактивных виджетов, как в Apple CarPlay.

Разработчики «Отрытой мобильной платформы» уже ведут переговоры по портированию приложений «Сбера», «Яндекса» и других компаний на автомобильную «Аврору». В дальнейшем ОС будет поддерживать «Яндекс Карты», «Яндекс Музыку», «Яндекс Книги» и музыкальный сервис «Звук».

Основным ограничением «Авроры» для автомобилей является отсутствие поддержки смартфонов iOS и Android. Для взаимодействия с ОС потребуется устройство под управлением «Авроры», к примеру, смартфоны от отечественных производителей Fplus и Aquarius.

Десятая конференция «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) проходит в Нижнем Новгороде со 2 по 8 июня 2025 года. Это главное деловое мероприятие по цифровой экономике и технологиям в России.