«Яндекс Маркет» внедрил алгоритмы на базе искусственного интеллекта для отслеживания случаев мошенничества ещё до того, как они принесут какой-либо вред покупателю, партнёрам или самому маркетплейсу. Такие алгоритмы применяются для анализа данных на протяжении всего пути товара и передачи сигналов в службу безопасности при выявлении каких-либо отклонений от нормы, будь то задержка доставки или смена маршрута.

Источник изображения: Steve Johnson / Unsplash

«Маркет» разработал алгоритм на основе технологий «Яндекса», который умеет отслеживать факты мошенничества ещё до того, как они принесут какой-либо вред покупателям, партнёрам или самому маркетплейсу. Алгоритм анализирует данные, поступающие на протяжении всего пути товара от систем управления складами, логистикой, заказами и других. На основе этих данных он просчитывает потенциальные сценарии движения товара. Если в них обнаруживается отклонение от нормы, например, задержка доставки или смена маршрута, алгоритм сигнализирует об этом службе безопасности», — сказали в компании.

После получения уведомления служба безопасности блокирует операции с товаром и инициирует проведение расследования. По данным источника, такая система была недавно выведена из тестирования, но уже успела помочь в предотвращении реального случая мошенничества.

Эти ИИ-алгоритмы являются частью большой системы, которая применяется для обеспечения безопасности покупателей и партнёров маркетплейса. «Компания ежегодно проводит десятки внутренних и внешних аудитов безопасности, выявляя и устраняя потенциальные уязвимости в своих IT-системах и логистической инфраструктуре. Параллельно ведётся работа с партнёрами — например, для владельцев и управляющих пунктов выдачи заказов доступен бесплатный обучающий курс по безопасности. Он помогает минимизировать риски кризисных ситуаций, повысить общий уровень защиты и эффективности работы ПВЗ», — рассказал представитель «Яндекс Маркета».

Приложение «Яндекс Маркета» первым среди российских торговых площадок получило встроенного помощника с искусственным интеллектом. Он поможет потребителям в выборе покупок: разберётся в сложных параметрах, расскажет о сильных сторонах товаров и сравнит их с похожими.

Источник изображения: «Яндекс»

Ассистент «Яндекс Маркета» работает в режиме бета-версии; его ответам можно ставить лайки и дизлайки, которые помогут повысить качество рекомендаций. Основу сервиса составляет большая языковая модель YandexGPT 5 Pro, прошедшая дополнительное обучение на данных о товарах в «Яндекс Маркете» и отзывах о них. Помощник ориентируется в характеристиках товаров, может объяснить, чем один лучше другого, и предложить альтернативу; чат-бот исходит из предпочтений пользователя и составляет для него персонализированные подборки.

Ассистенту можно задавать вопросы о товарах в любых категориях маркетплейса: это может быть электроника, одежда, товары для спорта и многое другое. Чат-бот поймёт, если указать отдельные пожелания к товарам, например, попросить выбрать умные часы для бега или летний гардероб, в котором не будет жарко. Переписка с ИИ-помощником открывается в основном навигационном меню приложения: здесь можно задать вопросы о заинтересовавшем товаре и подобрать похожие варианты. История переписки сохраняется, и её можно впоследствии перечитать.

«Яндекс» планирует расширить возможности ассистента «Маркета»: чат-бот научится составлять обращения в службу поддержки или даже поможет собрать ребёнка в школу. ИИ-помощник появится и в других сервисах компании — в «Еде» и «Лавке». Тестирование чат-бота в «Лавке» уже началось: он расскажет об ассортименте продукции, подскажет состав заказа или предложит, что можно приготовить

Маркеплейс «Яндекс Маркет» рассказал об успехах в продажах обновлённой игровой приставки Sony PlayStation 5 Pro — торговая площадка стала одной из первых, где заказ консоли был доступен в первый же день мировых продаж, которые стартовали 7 ноября. По итогам первой недели продаж доля PS5 Pro составила 16 % от всего сегмента приставок на площадке.

Источник изображения: blog.playstation.com

Спрос на PS5 Pro, как ожидается, будет расти и до конца текущего года, и в течение I квартала 2025 года — этому будут способствовать скидки, которые установятся на традиционных зимних распродажах. В первые дни официальных продаж консоли российские цены на неё были очень высокими: розничные сети принимали заказы от 124 999 руб., на маркетплейсах стоимость без учёта пошлины была около 84 000 руб. По итогам первой же недели «Яндекс Маркет» отметил снижение цены до отметки около 80 000 руб.

Продажи консолей семейства Sony PlayStation по итогам первых десяти месяцев 2024 года показали почти трёхкратный рост в годовом выражении; они в пять раз популярнее приставок Microsoft Xbox, подсчитали на платформе. Высокой популярностью пользуются и игры для PlayStation — их доля составляет здесь 70 %, значительно опережая коды активаций Steam (15 %), игры для Nintendo (10 %) и Xbox (5 %).

Такое распределение долей в значительной мере согласуется со статистикой «М.Видео-Эльдорадо»; ранее в торговой сети также подсчитали, что продажи игровых приставок за первые девять месяцев 2024 года выросли на 49 %. Новая PS5 Pro здесь также оказалась популярной: число заказов на неё троекратно превысило ожидания.

«Яндекс» объявил о создании нового бизнес-направления — электронной коммерции и объединения в одну структуру «Маркета», «Еды», «Лавки» и «Маркет деливери». Данный шаг свидетельствует о стремлении компании усилить технологическую интеграцию и улучшить юнит-экономику своих сервисов. Сквозные рекомендательные алгоритмы и совместное использование логистической инфраструктуры позволят предложить пользователям персонализированные подборки и быстрые способы доставки.

Источник изображения: Yandex

Одним из важнейших аспектов нововведений станет разработка сквозных рекомендательных алгоритмов. Эти алгоритмы будут анализировать предыдущие покупки пользователя на всех платформах «Яндекса» и предлагать персонализированные товарные подборки.

Сервисы «Маркет», «Еда», «Лавка» и «Деливери» начнут активно использовать логистические ресурсы друг друга. Введение опции доставки «по клику» уже показало свою эффективность: в Москве и Санкт-Петербурге каждый пятый заказ на «Маркете» осуществляется именно этим способом.

«Яндекс» также акцентирует внимание на развитии экспресс-доставки. Сокращение времени доставки до двух часов станет возможным благодаря оптимизации логистических цепочек.