Опрос
|
реклама
Быстрый переход
Burger King внедрит ИИ, чтобы проверять, говорят ли сотрудники «пожалуйста» и «спасибо»
26.02.2026 [18:06],
Павел Котов
В заведениях сети быстрого питания Burger King начнёт работать чат-бот Patty с искусственным интеллектом, который будет встроен в используемые сотрудниками гарнитуры. Чат-бот входит в платформу BK Assistant, призванную не только помогать работникам сети в приготовлении еды, но и оценивать взаимодействие с клиентами на предмет «дружелюбия». 
Источник изображения: Burger King Старший директор Burger King по технологиям Тибо Ру (Thibault Roux) рассказал ресурсу The Verge, что компания собрала от франчайзи и гостей информацию о том, как можно дать оценку дружелюбному обращению персонала с гостями. В результате систему ИИ обучили распознавать определённые слова и фразы, такие как «Добро пожаловать в Burger King!», «пожалуйста» и «спасибо». Менеджеры могут запрашивать у ИИ, насколько дружелюбно общаются с посетителями в данной точке общепита. «Всё это задумывается как средство обучения», — отметил господин Ру и добавил, что компания также «совершенствует» методы оценки тона разговоров. Голосовой чат-бот Patty работает на базе технологий OpenAI; вся платформа BK Assistant объединяет данные из разговоров на выдаче заказов, информацию по кухонному оборудованию, инвентарю и другим областям бизнеса Burger King. Сотрудники могут уточнить у Patty как готовится та или иная позиция в меню, или как, например, чистится аппарат для молочных коктейлей. Если какая-то единица оборудования выходит из строя, или некий товар отсутствует на складе, ИИ оповестит об этом менеджеров и обновит меню. Доверять ИИ обслуживание клиентов в Burger King пока не намерены. «Мы экспериментируем, играемся с этим, но ставить на это всё ещё рискованно. Не каждый клиент к этому готов», — отметил господин Ру. Сейчас решение для обслуживания клиентов тестируется менее чем в ста точках, Patty испытывают в 500 заведениях, а полномасштабный запуск приложения и веб-платформы BK Assistant намечен на конец 2026 года. Пароли «admin» и другие дыры в кибербезопасности сети ресторанов Burger King выявили белые хакеры
09.09.2025 [16:57],
Владимир Мироненко
Этичные хакеры BobDaHacker и BobTheShoplifter заявили об обнаружении «катастрофических уязвимостей» в компьютерных системах группы Restaurant Brands International (RBI), которой принадлежат такие известные сети ресторанов, как Burger King, Tim Hortons и Popeyes, с более чем 30 тыс. филиалов по всему миру. 
Источник изображения: Desola Lanre-Ologun/unsplash.com Выяснилось, что корпоративные сайты assistant.bk.com, assistant.popeyes.com и assistant.timhortons.com могли быть легко взломаны во всех более чем 30 тыс. филиалах группы по всему миру. Обнаруженные уязвимости позволили хакерам без труда получить доступ к учётным записям сотрудников, системам оформления заказов и прослушивать записи разговоров с клиентами в автокафе. По словам этичных хакеров, API для регистрации позволяет любому войти в компьютерную систему группы, поскольку команда веб-разработчиков «забыла заблокировать регистрацию пользователей». Используя функцию GraphQL introspection, хакеры смогли создать учётную запись без подтверждения электронной почтой, а пароль присылался в виде простого текста. С помощью инструмента createToken белые хакеры смогли повысить свой статус до администратора на всей платформе. На всех планшетах для автокафе был указан пароль admin. А для входа в систему заказа устройств группы пароль был жёстко прописан в HTML-коде. Этичные хакеры уведомили RBI об обнаруженных уязвимостях, которые та быстро устранила, даже не поблагодарив специалистов за помощь. |
© 1997—2026 3DNews
При цитировании документа ссылка на сайт с указанием автора обязательна. Полное заимствование документа является
нарушением
российского и международного законодательства и возможно только с согласия редакции 3DNews.
MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
