Сегодня 07 июля 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Теги → laserjet

HP случайно лишила принтеры LaserJet поддержки фирменных картриджей

Компания HP выпустила обновление ПО для своей оргтехники, после установки которого фирменные лазерные принтеры массово вышли из строя — они стали сообщать о проблеме с тонером даже в тех случаях, когда в них были установлены оригинальные картриджи от самой HP.

 Источник изображения: hp.com

Источник изображения: hp.com

Проблемное обновление за номером 20250209 было выпущено 4 марта — оно предназначалось для лазерных многофункциональных устройств HP LaserJet MFP серии M232-M237. Выпуск включил в себя «обновления безопасности», «обновления по требованиям регуляторов», «общие улучшения и исправления ошибок» и обновления для компонента IPP Everywhere. Подобные патчи выходят часто. В предыдущих выпусках упоминаются такие аспекты как «повышенное качество печати, обеспечивающее отсутствие обрезки полей для определённых типов документов» и «улучшенное обновление прошивки и ситуаций с отказом картриджей». Работа с тонером в примечаниях не упоминается.

Тем не менее, после установки обновления 20250209 владельцы многофункциональных устройств LaserJet MFP моделей M232–M237 стали массово сообщать о проблемах с использованием тонера марки HP. При попытке вывести документ на печать система показывает код ошибки 11, и начинает мигать индикатор тонера. Очистка контактов и замена тонера не помогают. «Нам известно о проблеме с ПО, затрагивающей некоторое число устройств HP LaserJet 200 Series, и наша команда работает над решением. Пострадавшие клиенты могут обратиться за помощью в нашу службу поддержки по адресу support.hp.com», — заявил представитель HP ресурсу Ars Technica.

Насколько распространённой оказалась проблема, в HP не пояснили, но подобное происходит не впервые. В мае 2023 года после обновления некоторые принтеры HP OfficeJet Pro в течение нескольких недель отказывались печатать, и пользователи видели синий экран.

HP сняла с производства принтеры LaserJet, которые не работали без подключения к интернету

Все принтеры HP LaserJet «е-серии» сняты с производства, а подписка HP+ теперь является опциональной. Компания отказалась от принтеров, требующих постоянного подключения к интернету и обязательной подписки после многочисленных жалоб клиентов на проблемы, связанные с этими условиями.

 Источник изображения: HP

Источник изображения: HP

Подписка HP+ предполагает ряд преимуществ, таких как облачная печать и дополнительный год гарантии, однако требует постоянного подключения принтера к интернету и использования только оригинальных чернил и картриджей HP, что исключает возможность применения альтернативных расходных материалов от сторонних производителей. Многие потребители негативно восприняли такие ограничения для бюджетных моделей принтеров, сообщает ресурс Tom's Hardware.

Согласно информации DruckerChannel, прекращение производства коснётся только тех моделей HP LaserJet, в названии которых присутствует буква «е». Например, принтер HP Laserjet M110w не будет затронут этим решением, в то время как модели HP LaserJet M110we и M209dwe, являющиеся более дешёвой альтернативой с обязательным подключением к интернету, больше не будут производиться и продаваться компанией HP.

Представитель HP заявил, что компания осознаёт невозможность для некоторых клиентов в управляемой офисной ИТ-среде соответствовать требованиям облачного подключения для HP+. Чтобы обеспечить печать во всех офисных средах, HP больше не будет предлагать продукты серии LaserJet с HP+. Компания планирует оставить «Печать из любого места» и «Интеллектуальная безопасность», только для некоторых устройств HP LaserJet.

Также сообщается о планах по прекращению к концу года продвижения сервиса подписки на тонер Instant Ink для новых клиентов. Однако существующих подписчиков Instant Ink эти изменения не затронут. Эксперты предполагают, что решение о прекращении выпуска принтеров серии «е» и сервиса Instant Ink связано именно с негативной реакцией пользователей на ограничения и путаницу между различными услугами HP.


window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
OpenAI прекратит путаницу: GPT-5 заменит сразу несколько ИИ-моделей в ChatGPT 2 мин.
Студия Romero Games соавтора Doom Джона Ромеро после потери поддержки Microsoft оказалась «полностью закрыта» 3 ч.
Поддержка шутера Chernobylite 2: Exclusion Zone сократится из-за провального старта и вороха проблем 11 ч.
TikTok скоро переродится в США в виде нового приложения, чтобы избежать блокировки 11 ч.
Дорого и опасно: европейская ассоциация издателей выступила против инициативы Stop Killing Games, которая защищает права игроков 20 ч.
Анонсирован HellHeart Breaker — гибрид роглайт-экшена и симулятора свиданий 21 ч.
Новая статья: Death Stranding 2: On the Beach — сиквел, который понравится не всем. Рецензия 06-07 00:03
Новая статья: Gamesblender № 733: «умирающая» Xbox, возвращение Red Dead Online и AMD FSR 4 на PlayStation 05-07 23:30
С начала года технологические компании США сократили 94 000 человек — и всё это из-за ИИ 05-07 18:31
Рынок российского ПО за год вырос на четверть и приблизился к 2,5 трлн руб. 05-07 13:27
DPU-революция так и не состоялась, но развитие ИИ может изменить ситуацию 57 мин.
Samsung предрекли падение прибыли на 39% из-за слабых продаж памяти для ИИ-систем 2 ч.
Непредсказуемые пошлины США и общая геополитическая нестабильность ведут к увеличению стоимости и сроков строительства ЦОД в Европе 3 ч.
Xiaomi приступила к выдаче YU7 покупателям и зарегистрировала в Европе SU7 Ultra для испытаний 3 ч.
Foxconn может использовать убыточное японское предприятие Nissan для сборки электромобилей 6 ч.
Новая статья: Компьютер месяца — июль 2025 года 12 ч.
Giga Computing представила ИИ-серверы на базе NVIDIA HGX B200 с воздушным и жидкостным охлаждением 13 ч.
Роботакси Tesla впервые попало в ДТП — пострадала припаркованная Toyota 13 ч.
Let's Encrypt начал выдавать бесплатные сертификаты для IP-адресов, но нужно это немногим 19 ч.
Учёные придумали точное «рентгеновское» зрение для роботов на базе технологии, родственной Wi-Fi 20 ч.