Владельцы Pixel 7 и 7 Pro начали массово сообщать о проблемах вздутия аккумулятора на своих устройствах. Вздувшийся аккумулятор оказывает давление на дисплей, в результате чего тот отклеивается и отрывается от корпуса. По словам пользователей, служба поддержки Google «реагирует неоднозначно». Недавно с подобной проблемой столкнулись владельцы Pixel 7a. Неполадки с аккумулятором, вплоть до возгорания, наблюдались также у смартфонов Pixel 6a.

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

Мастерская локальных ИИ: салат картофельный с Qwen3.8

10 флагманских процессоров Intel за 10 лет

Компьютер месяца — сентябрь 2026 года

Обзор смартфона Google Pixel 11 Pro: когда надо выпустить хоть что-то

В помощь студенту: обзор российских ИИ-сервисов для учёбы и закрепления знаний

Источник изображений: Google support forums

Pixel — одни из лучших Android-смартфонов, но они также заслужили неоднозначную репутацию из-за проблем с аккумулятором. Похоже, Pixel 7 и Pixel 7 Pro стали очередными устройствами, затронутыми проблемой. Владельцы сообщают о вздутии аккумулятора на форумах поддержки Google.

«Пишу, чтобы сообщить о серьёзной проблеме с моим Pixel 7 Pro, который я приобрёл примерно два года назад. Недавно я заметил, что боковая панель устройства начала отслаиваться, как это отчётливо видно на приложенной фотографии. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что аккумулятор, похоже, вздувается, представляя серьёзную угрозу безопасности, включая потенциальный взрыв или возгорание», — написал пользователь на форумах поддержки Google.

В этой теме уже появилось несколько жалоб от других пользователей Pixel 7 и 7 Pro, которые тоже столкнулись с проблемой вздутия аккумулятора. Похоже, что неисправность быстро становится серьёзной проблемой для многих пользователей серии Pixel 7. «Аккумулятор вздувается, экран выскакивает. Сначала это не сильно сказывалось на заряде аккумулятора, затем переросло в очень резкую разрядку, и, наконец, телефон отключается даже при полной зарядке», — написал другой владелец Pixel 7.

Ещё один пользователь Pixel 7 Pro сообщил: «В ремонтной мастерской мне сказали, что, поскольку экран отслоился из-за вздутия аккумулятора, скорее всего, потребуется его замена. Сейчас я общаюсь со службой поддержки Google по этому поводу. Они, похоже, отзывчивы. Я надеюсь, что служба поддержки Google принесёт некоторую пользу и что-то посоветует».

Однако комментарии на форуме свидетельствуют о том, что работники службы поддержки Google непоследовательны в обработке жалоб. В некоторых случаях клиентов просили прислать фотографии всех шести сторон телефона, а один пользователь даже получил компенсацию за замену аккумулятора в сторонней организации. Другой пользователь рассказал, что Google предложила ему бесплатный ремонт и пообещала заменить вздутый Pixel 7 на восстановленный, если ремонт не поможет.

Однако другие пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, сообщают, что им рекомендовали обратиться в сервисный центр. Как минимум в одном ответе Google пояснила клиенту, что возместит стоимость замены аккумулятора только при наличии чека из авторизованного сервисного центра, в то время как повреждение экрана или задней панели будет считаться негарантийным случаем.

Это не первый случай, когда устройства Pixel сталкиваются с проблемами с аккумулятором. Ранее в этом году Google запустила программу единовременной бесплатной замены аккумулятора для устройств Pixel 7a, столкнувшихся с проблемой вздутия в некоторых регионах. Пользователям за пределами этих регионов предлагались компенсационные пакеты на сумму до $456 или скидка $300 на новый Pixel, в зависимости от статуса гарантии. За последний год проблемы с аккумулятором преследовали несколько моделей Pixel. Особенно сильно пострадала серия A: как минимум пять владельцев Pixel 6a сообщили о возгорании своих устройств.

Хотя Google не опубликовала официального заявления по проблеме вздутия аккумулятора в Pixel 7 и 7 Pro, растущее количество жалоб может вынудить компанию предложить бесплатную замену батареи или компенсационные пакеты. Учитывая историю проблем с аккумулятором Pixel, Google определённо следует действовать быстро.

Пятый случай возгорания Pixel 6a произошёл спустя всего несколько недель после выпуска специального обновления от Google, призванного решить проблему перегрева аккумулятора. Инцидент случился уже после установки обновления и в момент, когда устройство заряжалось с помощью 45-ваттного зарядного устройства от Steam.

Обзор смартфона Google Pixel 11 Pro: когда надо выпустить хоть что-то

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

Компьютер месяца — сентябрь 2026 года

10 флагманских процессоров Intel за 10 лет

В помощь студенту: обзор российских ИИ-сервисов для учёбы и закрепления знаний

Мастерская локальных ИИ: салат картофельный с Qwen3.8

Пользователь Reddit с ником footymanageraddict сообщил, что его Pixel 6a загорелся в ночь на субботу, 26 июля, пока он спал. Телефон находился на тумбочке менее чем в 40 см от его головы. На размещённых в сети фотографиях видно, что экран устройства расплавился, корпус частично обуглился, а внутренние компоненты сильно повреждены.

Источник изображения: footymanageraddict/Reddit

«Меня разбудил едкий запах и громкий звук. Огонь уже разгорелся — я успел сбросить телефон на кафельный пол, дёрнув за кабель. Простыни вспыхнули. У моего напольного кондиционера повреждена поверхность от огня. Всю следующую ночь из-за дыма болело горло, так как дверь в комнату была закрыта из-за включённого кондиционера, и я, пытаясь предотвратить распространение огня, надышался дымом», — написал он.

Отмечается, что пользователь ранее установил обновление в рамках программы Battery Performance Program, которую Google внедрила для некоторых устройств в качестве обязательного патча. Оно ограничивает ёмкость аккумулятора и снижает скорость зарядки, чтобы уменьшить риск перегрева. Также Google предлагает бесплатную замену аккумулятора с отправкой курьером или в сервисных центрах, однако footymanageraddict уточнил, что в его стране эта услуга недоступна.

Это уже пятый зафиксированный случай возгорания Pixel 6a за последние 12 месяцев. Четыре предыдущих инцидента произошли до выхода обновления. Однако новый случай, по мнению Android Authority, может указывать на то, что программных мер недостаточно. В то же время, теоретически аккумулятор мог быть необратимо повреждён ещё до установки патча, а пользователь просто не заметил признаков вздутия или других аномалий.

Google планирует выпустить обновление для смартфонов Pixel 6a, которое уменьшит ёмкость аккумулятора и скорость зарядки. Это связано с потенциальной проблемой перегрева, которая может привести к возгоранию устройства. Пользователям предложат заменить батарею после 400 циклов зарядки.

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

Мастерская локальных ИИ: салат картофельный с Qwen3.8

Компьютер месяца — сентябрь 2026 года

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

10 флагманских процессоров Intel за 10 лет

В помощь студенту: обзор российских ИИ-сервисов для учёбы и закрепления знаний

Обзор смартфона Google Pixel 11 Pro: когда надо выпустить хоть что-то

О готовящемся обновлении стало известно из кода Android 16 QPR1 Beta 2, в котором были обнаружены соответствующие строки. Как отмечает 9to5Google, за 25 циклов до достижения критической отметки, то есть на отметке в 375 циклов, устройство выведет уведомление с предупреждением и рекомендацией заменить аккумулятор.

Ранее в этом году компания уже применила аналогичные меры для Pixel 4a. После обновления время работы устройства сократилось всего до мизерных нескольких часов. Google предложила замену аккумуляторов, но официально причина проблемы так и не была указана. Судя по всему, это также было связано с риском перегрева.

Сообщения о перегреве и возгорании Pixel 6a пока немногочисленны, но уже не единичны. В начале мая один из пользователей рассказал, что его устройство загорелось ночью во время зарядки с помощью стороннего адаптера. Другой владелец Pixel 6a сообщил о похожем случае в начале июня. На Reddit также есть несколько подобных сообщений, включая историю от пользователя, который отправил изданию Android Authority фотографии сгоревшего смартфона. В итоге Google заменила ему устройство.

Источник изображения: Android Authority

Компания Google ещё не подтвердила выход обновления (на момент написания статьи), а также варианты поддержки, которые станут доступны владельцам Pixel 6a. Также неясно, выйдет ли апдейт с релизом QPR1, который ожидается в ближайшие месяцы, или изменения будут внесены раньше.